蒙东电力“万千百”创新教育实践活动

　　本报讯  记者王旭辉 通讯员刘涛报道：4月15日，内蒙古东部电力有限公司透露，党的群众路线教育实践活动开展以来，该公司扎实开展“进万家门、解千户难、树百面旗”群众路线主题实践活动，切实解决供电服务“最后一公里”问题，积极探索进一步提升优质服务水平、塑造为民服务品牌的新方法和新途径。

　　据了解，蒙东电力“进万家门、解千家难、树百面旗”主题实践活动，是以共产党员服务队建设为依托，通过“万千百”群众路线主题实践活动，塑造共产党员服务队品牌形象，架起党和群众的连心桥。“进万家门”，即入户征求10000名以上客户意见，整改提升服务质量；“解千户难”，即建立1000个以上帮扶对子，解决特殊客户用电困难；“树百面旗”，即提升105支党员服务队建设水平，塑造为民服务品牌。

　　截至目前，蒙东电力“进万家门”已完成向居民客户入户发放10000张征求意见卡的工作，同时结合教育实践活动征求意见，并组织人员在各服务窗口设立478个意见箱，征求客户对供电优质服务的意见建议。4个盟（市）公司还建立客户需求档案，编制客户需求分析报告，制定整改落实方案。能够解决的问题要马上解决，并向客户反馈整改情况；短时间内无法解决的，要制定整改措施和时限，向客户作出说明；需要上级解决的问题要以征求意见表的形式逐级报送，实现征求意见、汇总分析、整改落实、结果反馈的闭环管理，探索形成客户需求导向机制，让群众看到诚意、看到成效、看到成果。

　　同步开展“解千家难”主题活动。蒙东电力党员服务队深入辖区了解电力客户情况，对鳏寡孤独、老弱病残、留守儿童等客户进行登记，详细了解困难和需求，并于4月15日完成特殊客户档案的建立工作。1000名服务队员每人选择1个特殊客户，结成帮扶对子，结合供电企业的特点和岗位职责，开展“一帮一”贴心服务活动，建立定期上门走访制度，给予帮扶对象力所能及的帮助。4个盟（市）公司把帮扶对象列入本单位帮扶活动的重点范围，通过申请帮扶项目、组织开展员工捐赠活动等多种方式，帮助解决实际困难，持续培育、打造企业公益品牌形象。

　　蒙东电力“树百面旗”，即要求供电区105支共产党员服务队以教育实践活动为契机，践行“三更”（更快捷、更安全、更满意）承诺，坚持“四特”（特别能负责、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献）作风，同时开展“驻村包片”、“客户联系卡”等实践创新，逐步提高服务标准，提升服务工作质效，把国家电网共产党员服务队打造成内蒙古自治区知名公共服务品牌。