4月14日,浙江省富阳市虎山、后亭子、城东三个社区分别迎来了三组供电服务人员,这是富阳市供电公司每月例行的社区服务活动,每月三次,轮选3个社区上门向百姓介绍多种电费缴纳方式,并推广浙江电力微信服务平台……为方便广大居民客户缴纳电费,近年来,浙江省电力公司不断拓展各种缴费渠道,倾力打造“十分钟缴费圈”,深化便民服务措施。
现有十八种缴费平台
据了解,浙江省电力公司加强与银行以及第三方单位的合作,目前已形成以银行卡扣、邮政银行及报刊亭代收为主,辅以POS机刷卡、充值卡缴费、支付宝缴费、预存电费、电力自有网点柜收等十八种缴费模式。原本属于供电部门专项业务的“缴电费”增添了银行网点、邮政网点、市民中心和庞大网络等多个有利帮手后,变得越来越让客户省心。
为使电力客户更为深入地了解这一便民措施,浙江省电力公司系统各单位加强宣传。同时,营业人员现场讲解各种缴费方式的优缺点,使用户根据自身特点轻松选择。家住富阳虎山小区的徐先生听了工作人员的介绍后,到营业厅一口气买了30张100元面额的电费充值卡,10张自用,20张分别给双方父母。“这卡跟电话卡一样,交电费时打个电话一充就行,哪怕出差也能‘空中充值’,方便。”徐先生说。
像徐先生一样喜欢用电费充值卡缴电费的市民有不少。目前,浙江有越来越多的用户使用非电力自有网点柜收的便捷缴费方式,其中银行批扣占比达50%以上,电费充值卡为0.31%,支付宝达0.58%。
微信服务平台更快捷
如今,随着“浙江电力微信服务平台”的推出,用户能享受到更快捷、更高效的服务。浙江省电力公司营销部客户处处长洪健山介绍:“只要扫一扫,通过微信绑定电力户号,就可以查询该用户近7天的实时电量和一年内的电子账单,可通过微信充值缴费,查询当地的停电信息和各类用电知识。”
如果要办理业扩业务,微信也会一条条、一项项地告诉用户所需的流程手续、注意事项及办理进度。如果还有不明白的,要到营业厅打听清楚,那么手指轻轻一滑,微信会告诉用户周围有哪些营业网点,非常方便。