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　　富阳市供电：服务零距离 居民都说好

　　一个用电业务咨询台、用电宣传资料、电费电价购置单、业务受理告知单、电力心连心“爱心服务卡”……在富阳八一村村委办公室大厅，新增了一个电力便民服务中心，虽没有起眼的外观，却构建了电力员工与百姓之间全新的交流服务平台，这正是浙江富阳供电公司电力服务零距离的一个具体体现。

　　便民服务中心进村庄 购电方便又快捷

　　家门口就能买电，不出村子就能叫来电力工程师上门维修，家住富阳春江街道八一村的的陈先生告诉记者，在他们村现在用电很是方便。

　　去年5月，富阳市供电公司入驻各村镇，建立“村便民服务中心”，在村委办公室设置用电业务咨询台，电力服务、工作流程展牌等，每周固定时间提供零距离服务。村委变成了电力服务网点，代办各类电力业务，这种电力服务进村庄的全新服务方式受到村民的热烈欢迎。

　　组建社区服务经理网 老社区居民收获多

　　社区居民比各村镇更为密集，涉及的用电服务也更多。对此，富阳供电公司组建社区服务经理网络，一名经理分管一个社区，从此他们便成为社区的电保姆。

　　家住站南弄的刘大妈已经年逾古稀，子女不在身边，自己不能上下楼，购电就成了难题。社区经理为解决此类空巢老人的实际困难，专门开设了“夕阳红服务”，统计空巢老人资料，发放“夕阳红服务卡”，免费提供电力维护，定期上门帮助购电、查看电表读数、检查维护线路，节假日还上门看望，送上慰问物资。

　　每每谈起常来家里服务的电力员工，刘大妈总是充满感激，“叫他们在家里吃饭，他们也不肯吃，我总想做点好吃的给他们送去，想让他们尝尝我的手艺，也谢谢这帮热心的孩子。”（胡宇芬）

　　江山市供电开展特色服务 情系千家万户

　　为了更好服务客户，浙江江山市供电公司开展一系列特色服务，为民解忧，受到百姓的好评。

　　推出便民服务栏受欢迎

　　“您好，这供电便民服务栏，上面有供电服务内容、安全用电须知……”。近日，峡口供电所工作人员正向前来观看的客户解说。据悉，该服务的推出是基于目前很多农村客户不清楚用电方面最新的实际情况而采取的一项便民措施。该服务栏内容更为详尽，并印制了供电服务监督电话号码，方便客户与工作人员沟通，搭建起了“以电相连、用心沟通”的服务桥粱。

　　农民回乡办厂用电无忧

　　“这个月，我们赚了三万多元，感谢供电公司为我们解决了用电难题！”4月13日，江山顺风丰业公司王经理谈到供电部门的服务时很高兴。近年来，政府加大了招商引资力度，许多农民工纷纷选择返乡创业。江山市供电公司得知这一情况后，要求基层供电所派出客户服务人员，及时掌握返乡农民工创业用电信息，为返乡创业农民工提供了强大的电力支撑。

　　“量体裁衣”服务移民小区

　　4月14日早上，几位电力工人来到峡口移民小区，他们把电表、梯子和工具箱一放下，就开始忙碌了起来。原来，该移民小区低压单相电表申请安装很多，一下子忙不过来，峡口供电所为更好地服务移民小区集中住户用电需求，组织了一支由专门的技术人员，开展服务业务瘦身，将原有的七个多流程精简到业务受理、配表安装、竣工验收等3个环节，极大地提高了装表接电效率。同时，该所还将电力服务车开进各新建小区，专程为客户提供上门服务，现场办理新装电表业务。（王刚 张丽）

　　从“被学”到“乐学”

　　——富阳市供电“开放式”班组安全活动纪实

　　“获奖了，获奖了，我们队在刚刚的开放式班组安全活动中，从28支参赛队中力拔头筹，获得一等奖。”4月8日，浙江富阳市供电公司青云供电所六名职工高声叫唤着同事，引来一片欢呼。

　　萌芽——让员工唱主角

　　“原来我们的班组安全活动很难搞，方法比较简单，就是班长组织宣读一些《安全简报》、《事故通报》，职工有烦躁、心不在焉的表现。”该公司青云供电所所长何军告诉笔者。

　　为激发职工活力和兴趣，2011年4月，该公司率先在青云供电所开展“安全达人秀”班组活动。全所职工以班组为单位，自取队名，以“我为什么要安全”为主题，各班组展开了激烈辩论。正是这次大辩论，让安全活动焕发了生机，“开放式”班组活动在富阳供电公司悄悄萌芽……

　　成长——让班组“活”起来

　　2011年9月，该公司组织开展现场观摩会，参赛队除了打“嘴仗”，还“动起手”来：有以小品形式展示低压操作全过程的，有以播放VCR展示准军事化班前会过程的……

　　2011年11月，青云供电所开展现场“找碴”活动。该所将事先用录像拍下标准化配电房规范点和一个未整改配电房问题点，要求五个队到现场观察，将老配电房存在的问题列出。

　　竞放——让企业更安全

　　经过近3年的推广实施，富阳供电公司的“开放式”班组安全活动已成为每个班组安全活动最重要的载体。每年年初，该公司分营销、线路、变电专业20余支队伍就会开展新春“开放式”安全活动交流展示活动，掀起全年“开放式”班组安全活动的高潮。

　　“班组是企业安全的基板，只有每块基板扎实，企业的安全才有保障。我们希望这样的活动，让班组‘活’起来、‘动’起来，让每名班组成员‘乐’于安全，不再谈安全色变。”该公司副总经理刘学军说。（方旭峰）

　　盐城供电落实电力防护保障铁路建设

　　4月1日，江苏盐城供电公司组织安全管理人员来到连盐铁路射阳段指挥部，对铁路施工人员进行了涉电安全和电力设施保护培训。该公司从春节后安排对每一处穿越进行现场勘察，编制迁移改造方案，既保障铁路建设顺利进行，也有效控制了电力设施的外破风险。（杨柳青 洪卫国）

　　密云供电：忙春检扫隐患保平稳供电

　　4月15日，北京密云供电公司对所辖110千伏石清全线进行综合检修，全面扫清隐患，提升供电可靠性和线路安全运行水平。密云公司提前谋划，加大对现场安全监督巡检力度，并制定了多项针对性措施，规范现场作业，加强对春检全过程、全方位安全管控。（林一轩）

　　咸阳供电缴纳电费“支付宝”正式上线

　　4月14日，陕西咸阳供电公司"支付宝"网上电费缴纳正式上线运行，客户即可足不出户，便能在网上轻松查询、缴纳电费。该举措进一步拓宽了缴费渠道，使广大客户可根据自身情况选择适合自己的缴费方式。（相里一凡 屈亚莉）

　　连云港供电公司推出“特色代办”助力便民服务

　　4月11日，连云港供电公司组织“细雨”服务队开展电力服务代办活动，为农村困难群众办理用电事宜全程代办、无偿服务。特色代办主要包括电费缴纳、用电办理等内容，主要有定点代办、上门代办和流动代办三种方式，确保服务“全天候”。该公司同时实行“限时承诺”、“卡片跟踪”制度，保证服务高质量。（申甲雁）

　　阿勒泰供电完成高危客户隐患排查

　　截至4月14日，新疆阿勒泰供电公司完成了为期一个月的高危及重要客户安全隐患排查整治工作。对发现的问题现场下发了整改通知书并进行指导。通过此次专项检查，将进一步增强高危用电客户的安全用电意识，消除安全隐患，保证电网正常运行。 （李立军 李发亮）

　　招远市供电紧急制止一起危及电网安全行为

　　4月10日上午，山东省招远市供电公司线路运行人员在该市玲珑镇黄金矿区例行巡视时发现，一辆大型吊车正在110千伏春都线18号杆塔下方从一大货车上吊卸钢材，吊车的吊臂已伸至导线下方。巡线人员立即跑上前将其制止，并留人员现场蹲守看护，防止因误碰导线造成线路跳闸或人身伤害事故发生。（冷少刚）

　　滨海县供电与经济薄弱村签订帮扶协议

　　“你们和我们签订了帮扶协议，主动关心我们发家致富，真是太感谢了！”4月14日，江苏省滨海县界牌村党支部书记陈炜拉着该供电公司党委书记丁贵军的手感动地说道。据悉，滨海县供电公司与省经济薄弱村结对共建后，签订了三年帮扶计划，帮助其提升电网结构、改善生活环境、丰富文化生活、加快村民脱贫致富。（吴林）

　　平度市供电：五措并举确保电网有序用电

　　4月15日，山东平度市供电公司结合近期负荷变化情况，根据 “有保有限”和“先错峰、后避峰、再限电、最后拉闸”的原则出台了五项紧急措施，优先保障重要用户和重点工矿企业的用电需求，立即启动应急预案，加强对电网设备进行特巡和负荷监控，以保障电网有序用电。（苗风霞 付志远）

　　庐江县供电深入防汛排涝泵站“体检”

　　4月15日，安徽省庐江县供电公司党员服务队对位于庐城镇新桥村罗埠泵站、桥北泵站的防汛用电设施进行供电安全检查，以确保夏季防汛期间配电设备安全可靠运行。从4月14日开始，该公司对全县所辖356个大小防汛排涝泵站的电气设备进行上门检查和调试。（刘俊）