“红船”起航利民生（供电服务品牌巡礼）

　　开栏的话

　　品牌是企业的生命。通过创建服务品牌，企业可以不断提高其知名度、认知度和美誉度，以在市场竞争中立于不败之地。供电企业直接面向消费者，亦应积极实施品牌战略，这既可统一员工的服务理念，保证服务质量，又可使供电企业形象深入人心，赢得广大消费者的认可。

　　令人欣慰的是，越来越多的供电企业开始重视品牌建设，并形成了独具特色的服务品牌内涵，有的还收效不俗，受益匪浅。我们希望通过开设“供电服务品牌建设巡礼”栏目，为这些优秀企业提供一个展示其供电服务品牌建设成果的平台，并诚期藉此激发所有企业在供电服务品牌建设方面取长补短，共同进步。

　　一艘红色渔船，从南湖烟雨里起航，承载了一代中国人的梦想和希望。如今的南湖之畔，有一支和红船同名的电力共产党员服务队，正扬帆起航。浙江嘉兴供电公司以习近平同志刊发署名文章《弘扬“红船精神”走在时代前列》中所阐述的“红船精神”为引领，着力打造“红船服务队”的供电服务品牌，照亮了整个红船故里。

　　国网浙江电力“嘉兴红船”共产党员服务队成立于2012年5月，前身是2007年成立的红船服务队。这支技术精湛、能打硬仗的坚强团队主要承担10千伏及以下企业、居民外部用电设施的抢修工作。多年来，党员服务队勇于承担急难险重任务，充分发挥共产党员先锋模范作用。

　　助力农业经济发展

　　浙江嘉兴平湖市新仓镇是当地有名的蘑菇种植大镇，全镇蘑菇种植面积达到500万平方尺。而该基地拥有十多年蘑菇种植经验的张立群是全镇蘑菇种植大户，种植面积达35万平方尺，占全镇7%有余。张立群说：“这些年，蘑菇收益越来越好，还得得益于供电稳定。”话语里是张立群对电力服务的啧啧称赞。

　　眼下正是蘑菇种植的准备阶段，张立群趁着这段晴好天气，搭建蘑菇大棚，扩大蘑菇生产，以努力实现增产增收。这不，嘉兴红船电力共产党员的队员们又来到了张立群的种植基地。看到“老朋友”来了，张立群还和服务队员们拉起了家常，“我现在共承包了60多亩土地种植蘑菇，每年大概能产出35万千克，按每千克7元计算，能有250万元的年收入呢。你们可是我的坚强后盾啊！”看着自己白白嫩嫩的新鲜蘑菇，张立群笑得合不拢嘴。

　　蘑菇种植对温度和湿度的要求极高，主要利用河水淤泥和稻草一起发酵，到了一定温度后再用电水泵加湿。每年的8至11月是培养菌种的季节，需要持续不间断进行供电，一旦出现低电压或跳闸停电，就会对蘑菇的种植造成较大的损失。对此，嘉兴供电公司为这些种植户们开辟了“绿色通道”，专门派红船共产党员服务队进行点对点服务，缩短流程办理时间，及时满足种植户们用电需求。

　　顺应智能电网潮流

　　智能电网、光伏发电，社区“电管家”……当城市插上科技的翅膀步入“E时代”，电力服务也不再是简单的架线爬杆，而是科技发展到哪里，哪里就有电力服务的影子，群众有什么样的需求，电力就有什么样的创新。一句话，传承“红船精神”，就要发扬开天辟地、敢为人先的首创精神。

　　4月1日，14块太阳能电池板整齐划一地排列在嘉兴滨海新区西塘桥镇电庄村居民沈达军家的屋顶上，在明媚阳光的照射下，环保自然的太阳能预计将于5月份经过逆变器的转换缓缓进入居民家中成为电能。

　　“这是逆变器的发电计量表，这块是光伏发电上网表，还有一块电网输送给你的电量计费表。”在沈达军家，嘉兴红船共产党员服务队的队员还帮助他对各条线路进行了设计。为了保障发电项目顺利并入电网，红船服务队将主动上门为该项目提供从设计到验收全程技术支持，并免费为业主提供接入系统方案制定、并网检测和调试等服务。 

　　“这个光伏发电，天气好的话，平均每天发近14度电，这样我们家冬天的用电量基本上都能满足自发自用了。”说起今后的光伏发电生活，沈达军脸上洋溢着幸福之色。

　　可喜的是，“红船服务队”经过不断总结和升华，已不仅限于嘉兴红船共产党员服务队，而是已经上升为嘉兴供电公司规范的服务品牌。据了解，嘉兴供电已整合5个县局和3个市区分局的服务资源，统一注册了“红船服务队”服务商标，并按照质量管理等相关标准的规范，制定了统一的服务标准和管理办法。