强化宗旨意识提升供电服务水平（一线领导说）

　　随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，特别是对习近平总书记的系列讲话的进一步学习，让我们更深刻地体会到党的群众路线教育实践活动，重在为民，旨在服务。作为维系国家命脉、关系社会民生的电力企业来讲，提高优质服务水平，不仅体现着党的人本理念、为民情怀，更是一项义不容辞的神圣职责。

　　近年来国网公司系统在规范服务行为、提升工作水平、提高社会满意度等方面做了大量的工作，毋庸讳言，在优质服务领域，还不同程度地存在着“四风”问题，有的纪律观念淡薄、纪律松弛，甚至滥用职权、以权谋私，背离党的为民服务宗旨，追求一己私利；有的不求实效、做表面功夫，完成工作有选择、执行要求打折扣，甚至上有政策下有对策，有令不行、有禁不止；有的对用户没有感情、只有抱怨，墙上标语响当当、服务面孔冷冰冰、办起事来慢腾腾；有的脱离实际、不思进取，服务意识差，工作“庸、懒、散”，“拖、卡、要”的问题还在损害着电力职工的社会形象，这些不仅有社会共性的问题，也有小环境造成的服务个性问题，既有根深蒂固的陈旧观念，也有习以为常的“潜规则”甚至错综复杂的利益纠结。

　　广大供电员工作为直接面对用户的窗口，走“群众路线”能不能身在基层了解基层，面对群众心贴群众，这些关系着民心向背，左右着党群脉动。通过教育实践活动，不断赋予其时代内容，建立健全促进党员干部坚持为民、务实、清廉的长效机制。同时，要有针对性地抓好符合自身情况的自选动作，确保活动不虚、不空、不偏，能够出思路、出实效、出成果。

　　这次教育实践活动，是供电企业进一步提高思想认识、自我完善的良好契机。一是坚持教育先行，在加强理论学习中突出教育实践活动的思想性。通过学习教育活动，引领广大干部员工吃透教育实践活动有关精神，做到认识水平和思想觉悟双提升。二是坚持领导带头，在引领示范中突出教育实践活动的严肃性。各级领导干部要主动作为，坚持边学边改，通过带头加强学习、带头征求意见、带头开展批评、带头整改落实，让下面真正看到上面的决心和实际行动。三是坚持统筹安排、协同推进，在提质提效中突出教育实践活动的协调性。重点通过做好电力供需形势分析，逐步解决局部电网“卡脖子”问题，确保电网安全稳定；密切跟踪掌握地方经济发展规划和产业布局变化，做好供电保障服务，让百姓享受到更加优质的电力服务。四是坚持文化引领，在加大社会主义核心价值观培育中突出教育实践活动的广泛性。要在实践中培养敢于担当、甘于奉献的服务意识，聚焦群众最关心、需求最迫切的问题，从点滴小事做起。五是坚持内外兼修，在辨证施治中突出教育实践活动的民主性。深入到不同层级、不同领域、不同对象中去征求意见，倾听不同意见。六是坚持问题导向，在治理顽疾中突出教育实践活动的主动性。持续践行“一线工作法”等优良作风，通过全方位多渠道的各种方式，把问题找准、找实，做到听实话、摸实情、出实招、办实事。七是坚持循序渐进，持之以恒，在巩固成果中突出教育实践活动的长效性。形成优良作风不可能一劳永逸，克服不良习气也不可能一蹴而就。不仅要以法治思维来消除惯性思维，坚持依法从严，明礼诚信，规范服务流程，公开服务承诺，更要以制度成果来巩固实践成果。

　　（作者为唐山供电公司党委书记）