供电动态

　　“四化”创新服务理念

　　今年以来，河南省夏邑县供电局采取贴心化服务、规范化服务、透明化服务和延伸化服务的“四化”理念，用优质服务的春风,为客户架起一座“连心桥”。

　　（段海波丁照钦）

　　开展技能培训促服务提升

　　3月11日，江苏省涟水县供电公司对城区营业厅全体人员开展业务技能集中培训，主要包括业扩报装、供用电合同、优质服务、电费电价等方面内容。

　　（周洪宝 徐爱军）

　　十堰供电制订春检“指导书”

　　日前，湖北十堰供电公司结合“五大”体系要求，统筹优化各专业检修计划，提前制定2014年春季安全检查和班组检查大纲明细表，细化检查内容。           

　　（杨波）

　　实施供电所专业指标提升工程

　　3月17日，江苏省洪泽县供电公司召开专题会议，总结2013年管理提升方面的工作经验，并设定了今年供电所管理提升工程的专业指标计划值。 

　　（李成  刘明俊）

　　加强电力设施保护

　　张家港市供电公司针对近期因人员偶然因素造成的电力设施外破现象逐渐增多的情况，联系了各级媒体宣传电力设施保护知识、加强外力破坏的防控举措，从而确保广大用电客户的正常用电。

　　（朱斌)

　　“零投诉”我们这样做到

　　——鄞州供电公司大嵩供电所优质服务的“吉祥三宝”

　　宁波鄞州供电公司大嵩供电所5年来没有一件客户投诉事件发生。如何做到“零投诉”，大嵩供电所所长钟慈祥说：“因为我们有‘吉祥三宝’” 。

　　法宝一：打造10分钟抢修圈

　　去年8月10日夜22时，大嵩里蔡养殖场因中相令克跌落引起缺相停电。根据用户报的线路和杆号，大嵩供电所抢修人员不到10分钟就到达故障点，在更换熔丝后，养殖场恢复供电。大嵩供电所把“打造10分钟抢修圈”的工作提到首位，使抢修时间大大缩小，客户的满意率也大大增加。

　　法宝二：一张名片贴近用户心

　　在大嵩地区，不管是企业还是村民，都有一张特殊的名片。上面不但印着大嵩供电所的故障报修值班电话，还印着所长、运检班班长、营销班班长的手机号。供班电话和3个手机24小时开通。有了这张名片，客户遇到什么事，就想到打这几个电话，而不管是所长还是班长或是值班员接到电话时都会及时相助。

　　法宝三：台风前沿我们坚守

　　大嵩地区每年都是鄞州台风登陆的最前沿，但是这里电网却固若金汤。原来，大嵩供电所每年年初就着手做好抗台基础工作。对滨海围塘工程新建线路进行防台设计，对新立半年以上的电线杆重新进行夯实加固，对影响线路运行的树木毛竹进行修剪，对滩涂、围塘附近无法用接线固定的电杆采用钢管杆或者水泥卡盘来固定，该公司正是因为日积月累的点点滴滴，才能在关键时候化险为夷，才能为客户打造一个和谐的用电环境，才能真正能做到电力服务零投诉。

　　（邵亚波 王丰）

　　快速复电

　　3月17日，一位孤老大爷来到了震泽供电所，得知老人家里的线路发生短路烧坏了，抢修班自掏腰包免费帮大爷抢修。灯又一次照亮了。

　　（黄飞英 王建荣）

　　助力农民春耕春种

　　截至3月19日，盱眙县供电公司对全县19个乡镇526台电灌站全面巡视、检修，消除线路和设备隐患122处，为农民春耕春种用电打开绿色通道。

　　（张友情）

　　无偿献血传递正能量

　　3月14日，江苏镇江供电公司近70名员工参加镇江市无偿献血活动。从1998年至今，该公司已有800余人次参加无偿献血，另有2人成功捐献造血干细胞。   

　　（晁玮 王亮）

　　电力“安全课堂”进校园

　　3月7日，浙江鄞州供电公司团委志愿者来到云龙育英民工子弟学校，为学子们送上了一堂生动有趣的安全用电知识课。活动中，志愿者们向学生们图文并茂地宣传安全用电小知识，尽可能多的让他们认识电、明白如何安全用电。此举更好地培养学生们安全用电和防范意识，避免在用电时受到不必要的伤害。志愿者还对该校的用电设备进行了详细检查，为学校营造一个安全用电的良好学习环境。

　　（王丹丹  郑之超）

　　快速出击消隐患 网友连声赞给力

　　3月13日上午，江苏苏州供电公司收到了来自当地知名论坛“寒山闻钟”热心网友的一份表扬帖，对该公司迅速出击解决网友几天前反映的盖板隐患问题，表示赞扬和感谢。

　　（ 赵子宁）

　　与属地护线员携手保线路

　　近日，江苏淮安供电公司召开2014年度属地护线员座谈会，号召广大属地护线员继续关注电网防盗、防外力破坏等情况，为电网的安全站好第一岗，放好第一哨。

　　（刘守华  陶光林）

　　无偿献血扬新风

　　3月13日，江苏省昆山市供电公司淀山湖供电所员工，踊跃加入无偿献血行列，以自己充满爱心的实际行动，充分展现了一名农电员工强烈的社会责任感、无私奉献精神。

　　（张良）

　　供电服务进山区 助茶农增收

　　3月13日，平阳县供电公司再次组织供电员工对朝阳社区的用电线路进行巡视检查，确保输电线路畅通，服务广大茶农安心炒茶、制茶。据了解，茶叶是平阳县朝阳社区的特色产业，整个社区大大小小的茶叶加工点有30多个，茶叶香飘万里、远近驰名。近年来，随着朝阳社区茶叶产业的不断发展和机械炒茶、烘焙茶等科技的推广运用，对供电服务也提出了更高要求。为此，平阳县供电公司不断创新服务举措，努力满足茶农用电需求。

　　（陈小敏）