电网快讯

　　国网桐庐公司电力扮靓环溪“无线”风光

　　曾经林立的电线杆不见了，头顶上纵横交错、犹如“蜘蛛网”的电线也没了。3月18日，走进江南镇环溪村新农居点，桐庐公司的电力工人们正在对这里的电力线路实施入地改造。

　　统一规划线路  告别“蜘蛛网”时代

　　附近村民告诉笔者，原来这里电线杆随意林立，各种电线像“蜘蛛网”一般杂乱无章，不仅与美丽乡村的整体环境格格不入，更成了逢年过节时的“不定时炸弹”。2012年10月，桐庐公司结合环溪村村容村貌、建筑、景观布局等制定了科学可行的电力架空线路上改下方案，启动对村主干道“三线落地”改造工作，并专门定制了徽派外观的配套箱式变，配上原木色的木结构围栏，与整体环境融为一体，美观大方。不仅解决了该村因电力供应负荷倍增而出现的高耗高损和低电压等难点问题，更提升了美丽乡村的整体品位。

　　加大改造力度  打造电网“生命线”

　　今年3月10日起，该公司又对该村三号台区进行电网改造，该工程新立10m杆1基，架JKLYJ-0.6/1kV-120低压架空绝缘导线100米，安装拉线1支，低压电缆分支箱（一进六出）1台，低压电缆分支箱（一进四出）2台，墙上开关箱9只，敷设不同型号电缆1000余米。施工过程中，公司落实建设资金，加强工程计划、物资供应等关键环节的管理，严格现场标准化作业要求，使得工程稳步推进。目前，工程已进入收尾阶段。公司相关负责人表示，工程建设完工后，将成为该村的电网“生命线”，切实改善该村用电环境，提高村民生活质量，促进该村经济建设长足发展。

　　（邵惠燕 薛晓玮）

　　国网临安公司做人民满意的“电保姆”

　　记“全国五一标兵岗”、市供电公司

　　客户服务中心业务班

　　临安公司客户服务中心业务班承担10万电力客户的业务受理、咨询、故障报修、投诉举报和业扩工程等工作，公司员工以实际行动树立“真诚服务，共谋发展”的“电保姆”形象。

　　打造智能的服务环境

　　“现在用卡领取发票比以前方便很多，省时省力。”杭州富茂光伏材料有限公司过雪金在办理增值税发票业务时说道。除了增值税发票自助换领“神器”，在这个班组里还有不少智能系统来缩短客户等待时间，这些自主研发的系统解决了工作中的问题，提高了工作效率。

　　“我们的智能营业厅配备了高质量的硬件设备，开辟24小时自助营业厅。同时突出智能化、互动化、无纸化服务的特点，为客户服务提供了一个更加智能、快捷的服务环境”，业务班班长陈丽介绍。

　　开展贴心的服务延伸

　　“我要感谢这位同志：拾金不昧，关爱老人……”在办公室的数字海报机里，一封来自82岁老人的手写表扬书被制成电子版，时刻形成“正能量”激励班组成员。

　　拣到客户遗忘的钱包、手机等物品这样的“小事”在业务班是常有的事，业务班不仅做到拾金不昧，更难能可贵的是主动联系客户。

　　这样细致入微的服务举措还有很多：主动到农民工子女学校开展安全用电知识讲课；主动为特殊人群送关爱；主动为用户送去“电费温馨提示卡”，让更多的市民知晓并享受到更多样便利的电费缴纳方式；每年开展走进社区“电力春风”行动，将业务受理的现场搬到居民门口。

　　(邱丹 郭芳)

　　国网缙云公司巾帼“三八”节争做活雷锋

　　今年“三八”节，缙云公司18名女职工为践行党的群众路线教育实践活动，决定不搞趣味活动，要到群众中去做点有意义的事情，她们分头慰问贫苦村民、参与“五水共治”，在欢乐的劳动中度过了一个特别的节日。

　　访贫问苦春风拂面

　　去年，电力机关支部已与舒洪镇岭口村红安自然村几个身体不好的贫困户结对，定期组织员工看望。现在，几位电力女工拎着金龙鱼和牛奶熟悉的走进了残疾老人丁育南的家，让原本昏暗冰冷的屋子顿时热闹了起来，女工们开始扫地，整理房间，不一会老人的房间焕然一新。

　　高山采茶春意盎然

　　女工们嘘寒问暖，只听丁育南说：“到惊蛰了，茶叶生长很快，我栽种的‘乌牛早’明前茶已经开始采摘。采下来的就是钱，采不完就变树叶了呀！”女工们听出了老人的难处。“我们帮你摘茶去！”在丁育南的指导下，女工们不一会儿就掌握了采茶选叶和采摘的技术。春雨绵绵里，茶园处处闪现着“采茶女”忙作的身影，好似一幅动人的油画。

　　五水共治春江水暖

　　“五水共治”是县委、县政府非常重视的工作，在好溪流域河道清理现场，女工们有人拿着扫把，在清扫河岸；有人用铁耙捞起杂乱生长的河草；有人俯下身，一手拿着垃圾袋，一手捡拾河边的垃圾，原先满目苍夷的“垃圾河”像是换了新装，在看到劳动成果后，满头大汗的女工们舒心的笑了。活动结束后，众女工纷纷表示：今后一定要带动身边的亲朋好友积极参与“五水共治”这一善举，为缙云青山绿水的美好明天贡献力量。

　　（王爱军 张红）