电网快讯

　　国网淳安公司弘扬雷锋精神践行群众路线

　　天公作美  向革命老区进发

　　茶山村坐落在与安徽交界的崇山峻岭中，1935年1月9日，中国工农红军北上先遣队曾在方志敏的率领下在这里召开一次重要会议，史称“茶山会议”。如今的茶山，是淳安县爱国主义教育基地，被誉为“淳安井冈山”，人间仙境般的美景，吸引了全县及众多的外地游客前来参观旅游。3月5日，淳安公司汾口供电所的党员志愿者服务队在晴朗的天空下，向着服务目的地茶山出发了。

　　工作之余  感受红军精神

　　汾口供电所的党员志愿者们到达茶山村后，在村民的带领下，对“茶山会议”旧址、方志敏居所、粟裕、刘英居所等老房子进行全面检查。路上，这位热心的村民不断给他们讲述红军在茶山的故事，让志愿者们感受到红军在艰苦卓绝战争中体现出来的光辉精神。检查完后，志愿者针对发现的问题进行处理工作。

　　主动服务  助力红色旅游

　　二十多分钟后，村书记赶了过来，刚见到志愿者们就不停地感谢服务队为该地旅游景区更换了灯电，并夸赞服务队就是活雷锋。从书记那里了解到，清明节、青年节、建党节都是茶山红色旅游的高峰，而供游客参观的旧址都是老房子，采光效果差，只能借助灯光。供电所的人主动帮忙换了灯和线，就像一场及时雨，为即将到来的旅游旺季做好了电力准备。

　　淳安公司党员服务队用真诚服务继承和弘扬雷锋精神，用实际行动践行党的群众路线，将雷锋精神、公司服务理念与党的群众路线相结合，把优质服务做得更接“地气”，树立了公司诚信、负责的社会形象。

　　（余婧）

　　国网象山公司俞亚静：“小员工”谱写大服务 

　　抄表员每天工作在一线，是穿行于街头巷尾与百姓、客户直接打交道的“国家电网人”，是国网公司践行企业核心价值观与品牌形象的直接代言人，她们在追求奉献中赢得客户的理解支持，象山公司俞亚静就是其中的一员。

　　力所能及做好事

　　俞亚静同志负责丹城老城汪家河菜场区域的抄表催费工作，这片区域多为独居老人，更需要有人和他们聊聊天，而能够与他们沟通的年轻人却不是太多，所以每次到老人家中抄表时，老人们总是拉着俞亚静问这问那，她都会一一耐心解答。同时也教他们一些用电常识，节电小窍门；还为他们做一些力所能及的事情，如帮他们更换灯泡、保险丝，帮行动不便的老人代缴电费，解决一些生活中的困难。老人们都把她当作自家人，每当看到她在烈日下、寒风中奔走时都主动打招呼，“进来坐坐吧！”“进来喝杯水吧！”这是她最幸福的时候，也是她前进的动力。

　　催收电费有一手

　　电话催收电费是催费人员的重要功课，不仅仅告知客户当月电费金额，还要体现我们的优质服务，引导客户按时缴费。俞亚静十分注重分析客户心理，掌握谈话技巧，设身处地为客户着想，正确引导客户养成良好的缴费习惯。俞亚静把工作做得细了又细，精了又精，真正践行了省公司的“三勤三早”柔性催费方式柔性催费法，一年来，她负责的区域没有一户因欠费停电。

　　凭着一颗赤子之心，俞亚静十年如一日坚守在电力工作第一线，在平凡的工作中，做出不平凡的业绩，小员工谱写了大服务。

　　（沈海斌）

　　国网宁海公司年青女高工余敏的“国网梦”

　　余敏，人称“女才人”。2013年6月，她被评定为高级工程师，是宁海供电公司目前最年轻的高级工程师，铿锵玫瑰绚丽绽放。

　　学中求知

　　2005年8月，余敏从校园进入宁海公司。从到岗第一天起，她不断向老师傅请教，积极到现场学习。2007年1月，她就被任命为变电运检中心技术员。两年中她主持了110千伏沥洋变、兴海变和35千伏明港变二期增容安装与调试、投运准备工作；主持对深圳、黄坛、岔路等7座35千伏变电站进行微机防误改造。

　　乐于挑战 高效沟通

　　2009年5月，她被调往修试工区，带头钻研10多种保护装置的使用及试验方法，并在全工区开展相关培训，让大家熟知新设备的试验及故障查找方法，成功战胜了新工作带来的挑战。2010年8月，余敏担任变电运检技术专职。她以良好的沟通能力协调公司内部上下，赢得了市公司的好评。

　　善于总结 硕果累累

　　近年来，余敏主持制定了公司《防止电气误操作闭锁装置管理制度》及《变电站防误解锁管理规定》；主持编制《宁海县配电设计技术规范》；在专业刊物上发表重要论文；主持安装所辖变电站接地线管理系统。她于2011年考取华北电力大学硕士研究生；2013年通过省公司变电运行专业技师考评。她还一直兼职部门通讯员，曾连续三年被评为品牌宣传先进个人；获得过工作积极分子、市公司生产先进个人、宁海“十大”优秀电力青年称号及抗击“海葵”台风突出贡献奖。

　　余敏说，她的最大追逐是为实现伟大的“中国梦”而不断努力践行“国网梦”。

　　（张跃镪）