南网今年着力深化营销精益化管理

　　本报讯 “全力做好电力供应，强力推进客户全方位服务体系建设，着力深化营销精益化管理，努力提高服务水平和经营效益，深入推进一体化管理，持续推动营销创先。”2月28日，在南方电网公司2014年市场营销工作视频会议上，公司副总经理贺锡强强调，“一切工作关键在于抓好落实。”

　　会议指出，公司今年工作的重点是抓落实，对照公司党组的要求，部分单位在落实公司营配信息集成、全方位服务、客户停电时间自动统计、营销四中心建设等重点工作上仍存在一定差距。会议要求，一体化管理制度体系的建设与执行落地，需要进一步加大力度；客户停电时间和客户满意度对比国际先进水平仍存在较大差距，需要更加有力、深入推动创先工作；客户全方位服务理念树立和跨部门协作的三项机制建设，需要长时间的不懈努力；营销管理系统建设时间紧、任务重，需要集中资源加强管控。

　　贺锡强指出，今年预测南方区域各大流域来水总体偏枯，电煤供应总体平稳，预计2014年电力电量总体平衡，部分省区部分时段偏紧，水火电矛盾突出。但海南最大缺口达100万千瓦左右，缺电比例历史罕见，加之可调节的负荷较少，存在发生较大范围限电的风险，电力供应形势严峻。

　　去年底，国家陆续出台了一系列政策措施，包括电解铝的大用户直购电、光伏发电大规模接入、居民阶梯电价的完善等。贺锡强指出，公司的成本投入和营销服务工作受国家有关政策和形势影响，将面临新的考验。他要求市场营销工作要确保完成西电东送目标，全力做好电力供应；要以全面落实“三项机制”为重点，强力推进客户全方位服务体系建设；要以强化电费回收管理、线损管理和客户停电时间管理为重点，深化营销精益化管理；要以完善制度体系和确保制度执行为重点，深入开展一体化管理；要以落实国家政策为重点，加强大用户直购电、电解铝阶梯电价、居民阶梯电价、电动汽车发展、光伏发电上网、客户资产接收等有关课题的研究和应用；要以解决客户问题为重点，落实好群众路线教育实践活动的要求。

　　（蓝旺）