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新技术的应用不断催生出新产品、新服务，互联网、智能手机和成千上万的应用软件让消费者的生活变得更加轻松。网上购物、移动支付、共享经济等新兴产业迅速崛起，刷脸、网约车出行、无人机送货等，从通信、出行、支付到物流，技术对个人的赋能成为一个显著趋势。
未来4年数字化消费额
或将达4万亿美元
随着互联网用户的不断增长，智能手机用户占总人口比重的不断上升，消费者移动数据费用显著增加，消费者对于数字化的运用正在蓬勃发展。
在2018年夏季达沃斯论坛现场，波士顿咨询公司（BCG）发布了一份题为《4万亿美元争夺战，谁能赢得新兴市场数字消费者》的报告，其中提到，到2022年新兴市场中受数字化影响的消费额将达到4万亿美元，几乎是亚洲、拉丁美洲和非洲零售额总和的一半。
上述报告还认为，当一个市场的数字化水平进阶后，其消费者行为也会随之改变。其中最显著的一个变化就是期待更好的购物体验，比如良好的推荐引擎或有意思的体验（如虚拟试穿衣帽功能等）。
网上购物的支付方式也会改变。在相对不发达的数字化市场，货到付款依旧是主流，在菲律宾、摩洛哥、肯尼亚和尼日利亚的使用率分别为88%、86%、58%和54%。在更为成熟的市场，线上购物基本都是通过数字方式支付，利用在线手机钱包、信用卡或借记卡。94%的中国消费者和超过75%的巴西消费者都在使用数字支付。
报告认为，数字化带来的另两个改变是有机会能让消费者参与产品设计，并量身定制解决方案。比如，电子产品制造商小米就是采用这类模式的公司之一。小米通过分析成千上万客户的数据，了解现有产品痛点并为未来产品进行实际调查。
“中国消费者已经习惯于数字化了。他们在找东西的时候习惯用百度，在买东西的时候习惯用阿里巴巴，在交流的时候习惯用微信。消费者的行为和期望已经数字化，和传统行业之间产生了巨大的鸿沟。这个鸿沟奠定了未来一段时间中数字化消费的主战场，也就是由互联网巨头驱动的传统行业数字化改造。”波士顿咨询公司全球合伙人兼董事总经理何大勇表示。
在他看来，过去中国的数字化发展多由阿里巴巴、腾讯等巨头推动，下一步市场的主要机会在于传统行业的数字化改造。传统行业的数字化改造将成为未来数字化消费的主战场，传统行业应抓住这一机遇，优化客户体验流程，利用海量数据，加速数字化发展。
5G带来的商机值得期待
华为副董事长兼轮值CEO胡厚崑在本次论坛上表示，得益于通信技术的发展，来自世界不同地方的人们可以彼此连接，未来5G有望为多个行业带来商业机会。
“有数据显示，5G的速度比4G快了100倍，反应速度提升50倍，这使得整部超高画质电影可在1秒之内下载完成，而且它连接得更广泛。”胡厚崑说。
在胡厚崑看来，短期内，5G意味着更快的速度、更少的延迟和更好的互联互通。对于已有的服务而言，用户体验将会更好。5G也将催生很多新服务，比如基于云端的虚拟现实应用、4K高清画质视频等，有望给旅游、教育、卫生、体育、零售等多个行业带来更多商业机会。
爱立信商业战略负责人麦克·拜克认为：“5G可以帮助我们实现基于云端、虚拟现实等新服务的应用，进一步挖掘在零售、卫生、教育等不同领域的新商机。”
“预计到2020年，5G将拥有14亿的连接量；到2025年，中国5G的使用量预计将达到6.7亿人次。” 苹果大中华区董事总经理葛越表示，“我们说5G会改变社会，这指的不仅仅是运营商网络的改变，而是在5G下，整个网络可以更加个性化，更符合不同行业的不同需求。这需要政策制定方与运营商达成合作，实现紧密联系。”
警惕风险，适应变化
不过，新技术带来的挑战也是前所未有的。比如近年来Facebook的5000万用户信息遭泄露，两亿美国选民的个人资料被数据公司意外泄露，华住集团旗下连锁酒店5亿条用户数据外泄等等，类似的事件频频发生。
2018年5月25日，欧洲“通用数据保护条例”（General Data Protection Regulation，GDPR）正式生效。它源于应对10多年前美国大型科技公司收集欧洲公民数据的投诉。这项号称“最严”的数据保护新规的关键原则之一，就是让消费者控制他们的数据。
世界经济论坛大中华区首席代表艾德维在接受《中国经济周刊》记者采访时表示，这项条例会对区块链技术产生影响，因为如果基础技术是区块链驱动的分布式账本技术，那么从分布式账本上删除数据是不可能的，但随着这项数据保护条例的出台，欧洲很有可能失去成为区块链创新领袖的机会。
APUS创始人兼CEO李涛对《中国经济周刊》记者表示，GDPR法案的目的是通过法案保护欧洲居民用户的数据隐私。但必须注意到，法案本身包含的长臂管辖，在欧洲现有互联网行业整体落后的环境下，是欧洲对以互联网为代表的一系列高技术领域和新技术经济，特别是大数据经济领域内的高边疆策略。
在李涛看来，GDPR法案如果得到科学合理的使用，将使欧洲居民的数据隐私得到有效保护。否则也可能成为新知识经济领域的贸易保护主义，非但不利于欧洲本身高新技术的发展，相反还会成为一些已经完成全球架构的互联网企业垄断的工具。
“技术需要以一种更加灵活的方式进行管理，我们需要更灵活的治理标准和协议，而不是那些需要花费很长时间去准备的繁重法律。我们正在试图发挥我们在公共和私人合作领域的国际组织能力来弥合公司、政府和学术界之间的鸿沟。”艾德维如是说。
未来·医疗
《中国经济周刊》 记者 张燕 | 2018年夏季达沃斯论坛现场报道
互联网医疗、“可穿戴设备”下的健康管理、基因测序智能诊断，这些全新的概念正在以各种形式改变着医疗行业，以医疗大数据和人工智能为代表的新技术，在医疗领域的应用也越来越广。
阿里云研究中心的报告指出，未来3至5年，在智能服务阶段，人工智能将率先用于解决数据可得性高的行业的痛点，爆发大量场景应用。从应用行业的角度来看，医疗、金融、交通等行业数据电子化程度较高，因此这些行业将会率先涌现大量的人工智能场景应用。
“人工智能+医疗”是将人工智能及相关技术应用在医疗领域。IDC Digital预计，到2020年医疗数据量将达40万亿GB，数据生成和共享的速度将迅速增长，其中八成数据为非结构化数据。
有分析认为，未来人工智能将在医疗领域被广泛应用，尤其在辅助诊疗、药物挖掘、医学影像、基因组学等细分场景。
东软集团董事长刘积仁在2018年夏季达沃斯论坛上谈及人工智能与中国医疗市场的关系时认为，医疗是人工智能最能发挥作用的领域，也最能让社会大众感受到变化。人工智能不需要比现在最好的医生做得更好，而是要帮助差的医生提高水平。
“中国有很多不发达地区，医生专业知识不达标，甚至没有执照。现在国家百分之七八十的医疗费用都花在了常见病、慢性病上，更多的问题出在误诊和诊断不明上。把方法论变成算法，到最偏远最贫穷的地方，让好医生变多，这才是人工智能最该做的。”刘积仁说。
汇医慧影创始人兼CEO柴象飞也展望了人工智能在医疗领域应用的前景。他介绍说，由于机器视觉技术的成熟，人工智能率先在医学影像领域落地，尤其是在疾病辅助诊断方面获得了迅速发展，比如在糖尿病视网膜病变诊断方面，美国FDA（食品药品监督管理局）已经批准了首个人工智能眼科诊疗系统。柴象飞同时认为，目前医学影像已经开始走向数据驱动时代，人工智能成为挖掘数据价值的有力工具，“善于利用AI的医生相对于不懂AI的医生将会获得很大的竞争优势。”
柴象飞强调，技术的创新也会带来服务的创新，最终目的是为患者提供更好的医疗服务，减轻疾病带来的痛苦，改善其就医体验。人工智能与医疗的结合，将进一步推动精准医疗的发展，提升医生的效率，提供辅助决策的帮助，并为患者带来精准诊断服务。值得提出的是，人工智能并不是孤立的，要让人工智能技术在临床上应用起来，还需要与云计算、大数据等技术和服务充分结合，为医院提供一体化的解决方案。
