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全文复制有一本书，最近火了。不但火了，而且火得一塌糊涂，有人把它称为“神书”，有人看了“爱不释手”。首次印刷10万册，投放市场，很快一抢而光！笔名“随风打酱油”的北京海淀城管队员宋志刚，也随书迅速蹿红，成了小青年们追捧的“最红城管”、网络新星。
《城管来了》到底写些什么？咋就这么走红，受到如此热捧呢？笔者细读此书，得出三个结论。
其一，有故事。
故事，是一部作品能否站得住脚，会否得到受众欢迎的基本要素。故事须得真实可信，新鲜有趣，切不可像时下某些作家那样，云里雾里，信马由缰，胡编乱造，大大低估了读者智商。《城管来了》作者曾是混迹网络的85后愤青，警校毕业，当了城管。从整天在网上骂人，到天天在岗位上被人骂，巨大的落差让他心态失衡、发蔫、暴躁，甚至为此失去了女朋友。然而，聪明的小宋最终进入角色，成了一名优秀城管队员。
从“网络愤青”到“优秀城管队员”，作者经历了怎样的心路历程？城管“暴力执法”是如何发生的？形形色色的小吃摊背后有哪些令人震惊的秘密？在日常琐碎的城管执法中，作者遇到了哪些囧人囧事？书中均有生动描述。
小宋讲了这么一故事。过去，他很爱吃麻辣烫，有回扣了一麻辣烫摊子，在库房里放两天，隐隐约约有大大小小的蛆在蠕动！后来，又碰到卖麻辣烫小贩，小宋劝他们说，你这个倒了吧！小贩说，不行呐大哥，还可以涮三四百串，好几百块钱的东西呢！我要重新再弄这个汤，煮不出来这个味道了！小宋顺手一捞，竟然捞到挺大一块指甲盖，看着让人反胃！从此，一向好这口的小宋，再也不敢到街边吃麻辣烫！
其二，有思想。
思想即见识，是一部作品能否让读者和观众看完之后还能再回味回味，从中受到启迪、引发感悟的又一要素。《城管来了》书的封面，直白地写着：“从愤怒的口水中打捞中国城管。”显然，小宋希望通过此书为城管“正名”，他不但要告诉人们城管每天在“做什么”，还要讲明他们“为什么”这么做？城市管理到底应该“怎么办”？
城管、小贩、市民，这三者到底是什么关系呢？小宋认为，城管和小贩，都是在为市民服务。但小贩的不卫生、不规范、不道德，不但影响城市风貌，也给市民添了不少麻烦。而城管服务市民，恰恰就要解决这些麻烦。从表面看，这是城管与小贩之间的冲突，但从本质看，却是市民的便利需求与整洁需求、安全需求之间的矛盾。小宋感慨：“北京的难题，归根结底就俩字：人多。要是全中国的人都来北京住，别说蛋形蜗居、集装箱，一人一个骨灰盒都码不下！”
像北京这样一个特大城市，城管到底该怎么管？市民的便利需求与整洁需求、安全需求之间，怎样才能统一？如何才能做到既管好城市，又方便市民？《城管来了》均有颇具见地的诠释和解答。
其三，有文采。
文学是一种语言艺术，人们阅读一部作品，也是在静静地倾听作者以一种特殊的语气，向你讲述一个个故事和道理。宋志刚打小在皇城根脚下长大，语言文字中也水到渠成地带着一股子京城百姓特有的幽默与调侃（这一点很像王朔），如，“我当年也没想到能当上城管。我想着成为一个流浪的流氓艺术家，背个破包四处逮姑娘，喷晕了弄走。”此类句子，比比皆是，让你读来既真实可信，又亲切有味，时不时会忍不住扑哧一乐。
《城管来了》是本好书，故事、思想、文采，三者兼而有之，实在难能可贵，其走红当在情理之中。
詹国枢
全国政协委员、人民日报海外版原总编辑。
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