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精准定位
《中国经济周刊》：在金融机构林立、竞争日趋激烈的首都金融市场，邮储银行如何定位？
徐学明：2007年11月28日，邮储银行北京分行正式挂牌成立，作为首都银行领域里的一个新兵，如何找准定位的确是摆在我们面前的一个重要课题。依托中国邮政强大的网络优势、客户资源优势、营销优势，以及邮储银行总行和监管部门对邮储银行的定位和要求，邮储银行北京分行成立之初，我们就明确提出“根植邮政，立足城市，面向农村”的定位，同时提出要打造一家有特色的零售商业银行的发展目标。
《中国经济周刊》：2009年你们的发展思路是什么？
徐学明：2009年是邮储银行向全功能商业银行转型的关键之年，在新的一年里，我们将以深化改革为基础，以加快发展为主线，面向城市和农村两个市场，突出发展好四项业务，即：储蓄存款业务，信贷业务，对公业务，个人理财、代理保险和基金等中间业务。我们提出“存款是立行之本，中间业务是固行之基，信贷业务是强行之柱，对公业务是富行之源”的发展思路。2009年，我们在经营上要实现三个转变：一是在经营范围上，由负债业务为主向负债、结算、资产业务并重转变；二是在服务对象上，由个人业务为主向个人业务和公司业务并重转变；三是在管理模式上，实现由过去的邮政企业内部储汇专业职能管理，向全功能的商业银行管理模式转变。同时，为了在激烈的竞争中站稳脚跟，我们还要着力打造三支队伍，即：职业技能良好、服务优良的柜员队伍；综合素质高、市场意识强的营销员和客户经理队伍；具有驾驭力、凝聚力和创新力的管理团队。
给中小企业 “雪中送炭”
《中国经济周刊》：在当前金融危机的大背景下，为中小企业提供融资服务成为社会关注的热点问题，北京作为邮储系统个人商务贷款试点省市，服务中小企业的具体做法有哪些？效果如何？
徐学明：服务中小企业是政府关心、社会关注的大事。邮政金融服务中小企业这篇文章如何来做？通过广泛深入的市场调研，我们找到了一些好的市场契合点和立足点。北京的木樨园、大红门、天意、锦绣大地等商贸批发市场，粗略估计大约有130多家，邮储银行已进入了30多家。2008年2月28日，我们首先在天意小商品批发市场开办了个人商务贷款，对象是个体业主和民营企业，贷款方式是额度授信，在授信期限和额度范围内可以循环使用。
为帮助中小企业渡过“寒冬”，我们着力为中小企业提供全面、周到的融资服务。在全市推广针对中小企业的“好借好还”个人商务贷款，仅一年时间，业务发展迅速，客户覆盖纺织、服装、日用品、烟草批发零售等多个领域，截至目前，发放贷款近亿元。我们在全国邮储银行中建立了首家“中小企业客户服务中心”，配备了专门的营销团队，为中小企业客户提供一条龙融资服务；在中小企业聚集的中关村、大红门、石景山锦绣大地等商圈，增设对公业务网点，为数百家创业型中小企业解决了开户难、资金结算难、融资难的实际困难。
金融危机下的挑战与机遇
《中国经济周刊》：如何正确看待金融危机给邮储银行带来的机遇与挑战？
徐学明：综合起来看，这场金融危机既给邮储银行带来了严峻挑战，也给我们提供了前所未有的机遇。要正确看待“危机”，善于在“危机”中把握“商机”，善于化“危”为“机”。
首先，宏观政策环境将为邮政金融发展提供广阔空间。去年第四季度召开的中央经济工作会议，确定了我国经济发展的总体思路，明确提出“立足扩大内需，保持经济平稳较快增长”。今年初，北京市发改委公布，2009年，北京市基础设施投资将达到1600亿元，同比提高4个百分点。基础设施投资将与房地产投资、产业投资一起，拉动内需快速增长，为邮储银行在未来相当长时期的发展提供强大动力和庞大市场。
其次，从自身情况看，邮储银行北京分行具有较强的后发优势。一是首都总部云集，网络型企业众多，在国际金融危机背景下，各总部企业积极通过加强系统内的资金集中管理，调剂各单位资金余缺，协调所属单位共度难关，总部经济集中管理模式的力度不断加大，这为我们提供了巨大的市场空间，尤其是可以借助邮储庞大的网络优势发展公司存款及资金归集结算业务；二是新生的邮储银行北京分行没有不良及大量潜在不良资产包袱，在有效识别风险、实行审慎经营的前提下，可以轻装上阵，加快业务拓展；三是零售商业银行的战略定位决定了我们具有较强的抗风险能力；四是受金融危机影响，其他商业银行尤其是大型国有商业银行会放慢扩张步伐，为我们加快抢滩市场创造了有利时机；五是经过多年的不懈努力，邮政金融的基础牢固，综合实力不断增强，广大员工投身改革发展的积极性和创造性更加高涨，尤其是取得银行牌照一年多来，邮政金融更是呈现出前所未有的良好发展态势。面向未来，我们具备了抓住机遇，应对挑战，进一步加快发展的实力。
提升抗风险能力
《中国经济周刊》：外界有一种看法，认为邮储银行是一家新的金融机构，开展金融业务的经验和防范金融风险的能力，比之其他商业银行略显不足，对此，您怎么看？采取了哪些措施？
徐学明：银行与其他企业最大的不同点，在于我们是经营风险的企业。商业银行经营的三原则是“安全性、流动性、效益性”，我认为，之所以把安全性放在第一位，是银行的性质所决定的，也是社会赋予我们的责任。首都金融无小事，所以，邮储银行北京分行要始终把金融安全放在第一位。我们确实存在着经验不足、内控相对薄弱的现实情况，而且随着业务的发展，尤其是对公业务，信贷业务全面铺开后，风险点会越来越多。当前和今后一个时期，我们要重点防范操作风险、信用风险和道德风险，重点做好以下五方面工作：
第一，建立以流程为中心的合规管理体系。要使合规经营的原则落实到每一个业务线条、每一个工作环节、每一个部门、每一个岗位。每一名员工都要有风险意识。当前，要抓紧时间建立和完善各项内控制度。
第二，突出重点，狠抓信贷资产质量。邮储银行北京分行在信贷资产质量方面是没有历史包袱的，完全可以轻装前进，但这并不意味着我们就可以高枕无忧、盲目乐观。相反，我们需要切实增强责任感、使命感和忧患意识，要防微杜渐，如履薄冰。
第三，关口前移，重心下移，加大审计和稽查工作的深度和力度，并辅之以健全完善的考核制度。在检查风险方面，不能只依靠会议和文件等行政手段，还要靠良好的约束和激励机制、精细化的考核体系，以及差异化的价格杠杆等市场化手段。
第四，加大培训工作力度，提高人员素质。要进行风险意识和风险控制的培训，使培训工作常抓不懈，建立一家学习型银行。
第五，在全行推行正直和诚信的职业操守，提高全体员工的合规经营意识，培育先进的企业文化。
