“中央红军长征第一渡”纪念碑，矗立在赣南革命老区——江西省于都县城东门的老渡口处。1934年10月，当年的中央苏区红军第五次反“围剿”失利。在那个艰难岁月里，中央机关和中央红军主力集结在于都县，从这里渡过了于都河……

  　毛主席当年在中央苏区从事革命活动时，曾深情地向“老”们承诺说，等到革命胜利后，我们要给革命老区人民送上“小太阳”。如今，“小太阳”已经照进了大山深处。

  　农户百分百通电工程

  　于都县地处丘陵地带，山地面积占74%，全县23个乡、镇，是个有着近百万人口的农业大县。截至2005年底，尽管经过了两期农电网建设与改造，终因资金缺口大，偏远山村农户通电工程量大，点多面广，施工难度大等原因，使18个乡镇一万多户人家没能用上电，多年来，无电户问题一直是县委政府和县供电公司的一块“心病”。

  　2006年，为解决百姓用电难题，于都供电公司制定出《于都县“户户通电”建设与改造工程实施方案》，对工程职责、工程项目管理等工作作出了详尽的规定，成立了“户户通电”建设与改造工程领导小组，下设办公室、施工组等由公司领导和相关部门负责人分别牵头挂靠的工作组。

  　经过勘察统计概算，全县的“户户通电”工程需要700多万元的资金，而工程启动资金缺口相当大。为加快工程进度，保障工程质量，于都供电多方沟通，采取“政府部门拨一点，用户们筹一点，供电公司挤一点”的办法筹集资金。2006年8月到10月间，供电公司员工们在自身收入也不高的情况下，先后两次捐款三万多元。

  　为了切实将这项“爱心工程”、“富民工程”做得更加完善，于都县供电公司规定施工人员“不准在村民家借宿搭伙食，不准打扰百姓，不拿群众一针一线……”并将此公告发送张贴到村里，请村民监督。

  　于都县罗坳村田段小组有一位65岁的“五保户”赖成庚老人，由于家里困难而没有接电，罗坳供电所所长张嵩良动员职工捐款为老人购买了电表、电线、灯泡、闸刀等，义务为老人接上了电。

  　2006年12月底，于都县罗江乡西岗村的一阵鞭炮声中，于都供电公司经理王华山在村民们面前宣告：“自2006年5月起全面实施的户户通电工作，在政府部门的支持和村民的积极配合下，于都供电全体员工历时8个月的艰苦奋战，一举解决了全县12040户无电户的通电任务，实现了于都供区农户100％通电。”

  　加强监督实现“安全运行1200天”

  　2006年，供电公司启动了投资1245万元的县城网改造工程，重点改造项目有35千伏铁祁线破口改造工程、35千伏利村变电站改造工程，35千伏旱塘变电站改造工程、35千伏旱利线改造等工程。其中县城高压线路改造由电力工程队完成，35千伏线路设备等改造工程由九江水利电力建筑公司承建。

  　由于县城人口密集，交通繁忙、电网结构复杂等问题，在改造县城10千伏线路时，要求专职安全员进行全过程现场安全监督，督促施工队伍编制好周密的施工方案和停电计划，严格按照规程做好各项安全工作，如某水利电力建筑公司，对其施工资质、特种作业操作证进行了审查，签定了施工安全协议，公司对其工作负责人和工作班成员进行了安全教育和培训，培训的32个人，在每项工程开工前对其有资格担任工作责任人进行了资格认定。同时，公司安监部不定期地到各施工现场进行安全监督。

  　在施工期间，供电公司的反违章稽查队，根据制定的《反违章活动方案》和《反违章工作规定与考核办法》，“抓获”了该水利电力建筑公司作业人员上下杆未全过程使用安全带，未使用双保险带等违章行为32次。

  　加强安全管理带来了成绩，于都县供电公司自2003年8月至今，已安全运行1200多天。

  　主动服务：“电老虎”变身“电保姆”

  　2006年2月26日晚，于都县葛坳乡牛颈村的葛海金家突然停电，他急忙拨通电力“110”专线电话。接到电话后，葛坳乡供电所的电工立即赶到他家，几分钟后他家的供电恢复了正常。

  　近年来，于都供电公司构建起覆盖全县、反应快速、灵活的电力“110”服务网络，成立了23个以乡供电所为主的电力“110”服务队，设立统一专线电话，实行24小时值班，并在县公司设立“95598”电力服务热线，制定“电话叫、电工到”制度。同时，该县还实行定点、定时查看制度，要求各辖区电工每3天到辖区巡视一遍，确保群众用电的畅通、安全。

  　在于都县县城及各乡镇街头，时常能看到“电力信访车”出现在信访点，电力信访员发放印有电费电价政策、服务承诺等内容的宣传单，为群众现场排忧解难。

  　2006年元宵节后，贡江镇东溪村村民易杏香向信访车工作人员反映：“我盖房打地基，电工让缴50元接火费是怎么回事？”贡江供电所所长张文贵立即解释说：“按照江西省电力工业局、物价局下发的文件规定，低压三相临时用电要缴纳接火费50元，然后才能装表用电。”得到这样的答复，易杏香打消了疑虑，满意地离开了。仅2006年一年，该信访车就行程近2.5万公里，发放宣传单9万多份，为群众解决用电难题1万多件。数字显示，2006年于都全县供电可靠率为99.88%，客户满意度达到99.95%。

  　服务严谨收获“双结零”

  　于都县供电公司连续4年实现“双结零”（即实现当期电费和陈欠电费回收率达到100%），该公司约有24万用电客户，2006年售电量达1.5亿千瓦时。在这些电量和电费的抄收工作中，浸透着营销女工们的心血和汗水。

  　高丽娟，城区供电所副所长兼客户服务中心收费班班长，是一名从事营业收费工作20多年的老党员。在长年累月的电费收缴工作中对客户服务不仅细致周到，而且高度负责。有一次，一名收费员在下班对帐时发现多了100元，高丽娟带领班员连夜进行核查，最后发现是一位客户交费时不慎将100元夹在发票里，遗落在了柜台上。第二天她们找到这位客户，证实之后把钱退还给了客户。

  　为规范营销工作，于都县供电公司还举办了营业人员培训班，主要从抄表卡管理以及内部模拟市场运作等六个方面对用电营业管理人员进行了培训。