2006年6月27日，南昌供电公司（下称“南供”）城南分公司检查小组在突击检查中发现，当地邓埠大队的高压计量设备被不法分子破坏：他们把计量表里的逆止钩拆除，然后将电表的表码倒转。据统计，违法者使用这种方法，每个月使用电量少则7、8万度，最多则10万度，事实上，该违法者每月电量至少达40万度。

  　对此，检查人员根据《电力法》有关规定，追补其电量156680度，追补电费50000元，违约处罚50000元，并更换了新型计量装置。

  　8月2日，南供城南分公司发现三江商务酒店利用“高科技”遥控窃电；

  　8月中旬，青云谱镇熊坊村第四村民小组被查出使用无计量装置的“黑电”；

  　……

  　据统计，2006年，南供查处窃电户6908户，追补电量1719万千瓦时，追补电费1271万元，追补违约电费2369万元，为国家减少经济损失共计3640万元。

  　打防并举扼窃电源头

  　“有一部分人，对‘电是商品，窃电违法’的法律意识淡薄，想既不花钱又占便宜。有的经营户为了降低经营成本，在少用电上‘下功夫’，也有些用户受他人窃电得逞的传染，‘忍不住’开始窃电，窃电原因多样，但大多窃电用户，多半为了谋小利而贪占国家利益。遥控器、倒码器等高科技、智能化的窃电手段更助长了窃电风气的蔓延。”南供一位相关负责人介绍说。

  　这位负责人表示，为了维护国家资源不被盗取，南供在完善内部管理之后，加大“电是商品，盗窃电能就是犯罪”的法律宣传，并采取了打防并举的方式，扼制窃电犯罪的源头。

  　2006年9月5日，有群众举报，在江西省长运电子市场内有不法商贩制造销售窃电装置倒码机。南供城南分公司立即安排反窃电人员主动出击，配合南昌市公安局行侦支队干警和新闻媒体对市场内部分店铺进行暗访调查。在暗访人员先潜入市场取得证据后，反窃电工作人员和公安干警立刻行动，将正在销售和传授窃电方法的两名犯罪嫌疑人当场抓获，并移交有关管理部门处理。

  　在大力宣传和严厉打击下，2006年9月11日至10月21日，陆续有小兰工业园霞山村、包家花园三店村狮子口组、青云谱区熊坊村四组等多位窃电户到南供城南分公司自首。

  　圆满完成供电安全任务

  　“供电的工作做好了，就相当于江西省一半的工作做好了。”江西省副省长凌成兴曾如是说。

  　电力工业是现代重要的基础产业，关系国民经济和社会发展的全局，也关系到构建和谐社会的全局。

  　南供总经理滕富连表示，从1999年至今，公司已累计投入30多亿元资金用于南昌电网建设与改造。南供在2006年里，输变电工程建设总投资6.5亿元，相继开工建设了110kV红角洲、湖东和220kV董家窑输变电工程，220kV梧岗、向塘和110kV福山输变电工程建成投运，解决了220kV主网架薄弱和中心城市供电设备不足、配电网结构薄弱等问题，提高了电网供电能力、供电可靠性和抵御自然灾害的能力，打造了南昌坚强的电网。

  　据了解，2006年5月13日，江西省“户户通电”工程正式启动。南供2006年全年对农村“户户通电”工程投资569.34万元, 新建输电线路32.87公里、配电台区46台、低压线路147.89公里, 解决无电户7744户, 无电人口24773人，在全省率先实现户户通电。2003年以来，南昌夏季用电负荷累创新高，2006年更是达到了创纪录的155.01万千瓦，在迎峰度夏期间，南昌电网已连续4年没有拉闸限电，更好地服务了南昌经济和社会的稳定和谐发展。

  　南供变电运行分公司（下称“变电运行”），在南昌电网安全运行中，更是担负着比别人多的责任。它管辖全市50余座变电站，220KV站8座，110KV站有人值守22座，无人值守12座，主变90余台，总容量近440万KVA，这些设备分布在南昌市的各个方位，是电网安全运行的重要基础，是南供所有变电设备的主力，运行好这些设备，是南供工作的重中之重。

  2006年，变电运行圆满完成各项生产任务，顺利完成迎峰度夏、春秋季安全大检查、盘龙山变瓷瓶更换等大型操作任务，取得了创南供历史记录安全运行700天的成绩。

  　爱心服务塑造“电公仆”形象

  　2007年 2月17日，农历大年三十，江西省委副书记、江西省省长吴新雄，江西省委常委、南昌市委书记余欣荣，南昌市市长胡宪一行，来到江西省电力公司系统，看望和慰问节日期间坚守工作岗位的电力员工。

  　“为了让全省人民过一个温暖祥和的新春佳节，广大电力员工放弃了与亲人团聚的机会，默默奉献在工作岗位上，为千家万户送去光明和温暖。我代表省委、省政府和全市人民，向你们表示衷心的感谢。”吴新雄省长在现场动情地说。

  　省领导的感激来源于南供的优质服务。

  　“南昌供电公司吧？我们这里突然停了电，你们能派人过来修吗？”家住江西省南昌市郊区罗家镇京川村的村民万先生心急火燎地冲着电话说。这一天正好是今年大年三十头一天的晚上23点36分。

  　“好，我们马上就派人过去……”客服人员在接到电话的同时便下单给万先生所在地区的城南分公司抢修班，抢修班30分钟就到达了现场，维修人员发现停电原因是该条京川线的五档线断了。

  　天公不作美，深夜大雨的恶劣天气使维修工作无法进行。但在次日一早，也就是大年三十的早上，抢修人员又再次达到京川村，一直忙到下午三点四十分，才成功恢复通电。焦急准备过年的京川村村民们这才长长舒了口气。

  　这个电话很特殊却又很平常，因为像这样的电话，95598的工作人员平均一天要接到几百到上千通。95598服务热线，是南昌供电公司于2001年7月正式成立的客户服务中心（下称“客服中心”），它是江西省率先开通的全国统一特服热线，24小时为客户提供业务咨询、信息查询、服务投诉、故障报修等各项电力服务。只要客户有需要，一个电话打过去，市区范围内，抢修人员30分钟内一定要达到施工现场。从95598的热线接听情况来看，客服务中心的每一天都是忙碌的，但是它却是解决用电客户需求和供电公司服务不可或缺的“枢纽”。

  　在每年迎峰度夏时期，客服中心针对故障频发点，根据市民反映，故障出现的次数、时间、处理情况，收集数据，做到每日分析汇总，在每周的生产协调会上通报，为过载高压线路分流负荷、调整低压线路三相负荷、解决故障频繁出现提供了可靠数据。每年编写迎峰度夏专报，及时传递信息给省委值班室、市长热线，为协调与市政、园林、路灯、供水、电信、移动等相关部门配合电力设施抢修打下了坚实的基础。

  　据数字统计，仅2006年6月1日至9月14日迎峰度夏期间，95598供电服务热线受理电话量就达到了132806次，其中，自动语音受理电话28951次，人工受理电话103855次。接待上门客户422人次，处理事件186件。

  　为更好地为客户提供全面、最优质的品牌服务，针对孤寡老人、五保户、军烈家属以及残疾人等，客服中心推出“爱心服务卡”，向弱势群体提供个性化、人性化的电力帮扶服务。

  　对于城市用电户，一通95598热线便可以很快解决用电故障等问题，而广大农村用电户，特别是偏远农村，仅靠一个电话就能迅速解决用电问题，有些困难。而江西又是个农业大省，全省农村人口有3200万人，约占总人口的77%。

  　为了确切落实“新农村、新电力、新服务”工作，2006年4月13日，青山湖供电分公司在罗家地区正式向外界推出了“七彩电力技术服务”，为每一个用电客户提供家庭电工。还对五保户、孤寡老人、军烈家属， 采取了免收服务费（只收取材料成本费）的优惠政策。“七彩电力技术服务”让供电企业由原来的“电老虎”、“电衙门”变成了“电公仆”、“光明使者”。