工商银行北京金台路支行始终坚持以人民为中心，深入践行总分行“金融为民”工作理念，结合网点实际运营情况，多措并举，守服务初心、保人民称心，不断提升金融服务民生能力、促进网点业务稳健发展。

　　

　　强化政治站位，筑牢大局意识。工商银行北京金台路支行在厅堂设置“党史读书角”，陈列了丰富的红色经典书籍及《人民日报》等读物供等候客户翻看阅读。这不仅缓解了客户等候焦虑、优化了到店体验，更在潜移默化间传播了红色文化，促进形成良好的文化氛围。同时，在单位内部，工商银行北京金台路支行定期组织全体干部职工通过观看视频、读书交流等形式学深悟透党的二十大精神，常态化党史学习教育，并将对学习成效的检验切实体现在抓落实的具体行动上，激励大家提高政治站位，增强服务意识，以知促行、以行求知。

　　

　　争当党员先锋，全心服务人民。工商银行北京金台路支行设置党员先锋岗，建立党员轮值机制，鼓励各岗位的党员职工走入厅堂，主动向到店客户宣讲国家金融政策，普及金融惠民知识。新冠肺炎疫情防控期间，行内党员职工们迎难而上、冲锋在前，积极投身到疫情防控与服务客户的工作中，坚守“线上+线下”服务双阵地，确保特殊时期“业务不停歇、服务不打烊”，铸就坚实的“红色防疫堡垒”。网点党员职工们在工作中主动作表率、当先锋，带动全体员工努力为客户提供更温暖、全面的金融服务。

　　

　　聆听客户声音，回应百姓关切。在工商银行北京金台路支行网点厅堂，“客户之声”留言墙上工整记录了许多到店客户的心声，既有对祖国繁荣的美好祝愿，也有对工商银行的赞许肯定，还有对更优质服务的殷切期待。作为直面客户的一线网点，工商银行北京金台路支行一直积极践行国有大行金融工作的政治性、人民性，聚焦人民群众“急难愁盼”问题对症下药，有针对性地进行服务提升。“客户之声”留言墙为客户发声提供了有效途径，促使银行服务真正做到民有所呼、我有所应，有效激励了网点金融服务质量不断提升。

　　

　　民生无小事,枝叶总关情。工商银行北京金台路支行将继续坚持党的领导，立足本职本岗，厚植为民情怀，全力以赴为“建设人民满意银行”不懈努力。