2021年以来，福建省宁德市探索建立“一次关注、两步操作、一键理赔”的轻微交通事故“快处快赔121”工作机制，通过在手机端线上服务和交警、保险机构联合办公，集中力量为群众处理轻微交通事故；将原本3个工作日的案件办理、调解和理赔流程缩短到最快30分钟，既节约警力资源，又便捷服务群众，形成“掌上快处、马上快赔、一次不跑、矛盾减少”的新时代社会治理“路上枫桥”特色经验。

　　

　　宁德市公安局相关工作人员表示，宁德交警探索创新的轻微交通事故“快处快赔121”工作机制，简单易行。事故当事人只需在手机微信上关注“宁德交警微发布”，随后按操作引导规范拍摄上传“三张照片”，即事故现场前后和两车碰撞部位的照片，并提交驾驶证号、车号、保险公司、人车合影、损坏部位等五项内容。这些操作完成后，事故当事人即可撤离现场。交警部门在线根据事故形态生成电子责任认定书，当事人在手机上就可以签名实现自助认定。责任认定后，当事人只要点击“一键理赔”并上传身份证及银行卡照片，经线上值班查勘员处理数据后，就可实现理赔款当场赔付到位，轻微事故最快可实现“5分钟认定、3分钟理赔”。

　　

　　据了解，目前当地路面上发生的大多数没有人员受伤或者轻微受伤、车辆保险牌证等手续均正常的交通事故，都可适用“快处快赔121”模式进行处理。据统计，宁德市已建成轻微道路交通事故“快处快赔121”服务中心10个，实现全市覆盖；2021年通过“快处快赔121”平台处理交通事故9895起，占线上处理总量的72.75%，赔付约1187万元，起到了很好的便民作用。

　　

　　目前，福建省公安厅已联合省银保监局在省内全面推广宁德市轻微道路交通事故“快处快赔121”工作机制，着力打造“数据多跑路、群众少跑腿”的服务品质，不断提升人民群众的获得感和认同感。2021年，宁德公安“快处快赔121”机制入选全国政法工作亮点。此外，该机制还被写入2022年宁德市《政府工作报告》。

　　

　　宁德市公安局相关负责人表示，下一步，该局将以党的十九届六中全会精神为指引，按照“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，深入践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以深化公安交管“放管服”改革工作为契机进一步聚焦机制创新，努力为闽东经济社会发展和人民群众平安出行创造路畅人安、高效便捷的道路交通环境。