近年来，山东省威海南海新区新型城镇化进程加速推进。为积极适应城市发展的新形势，破解小区治理“老大难”问题，南海新区积极探索“街道领办+红色物业”新模式，以党建为引领，搭平台、聚资源，高起点、立标杆，实现基层党建、社会治理双提升。

　　强化党建引领，培育小区治理“主心骨”。由威海南海新区滨海街道筹委会牵头成立观海物业服务有限公司，聘请有多年从业经验的物业经理担任党支部书记，兜底负责老旧小区和棚改小区的物业管理服务，从“上楼村”招聘110余人组成专业团队，在增强公司服务力量的同时，解决居民上楼后收入渠道变窄、收入降低的问题；探索由街道代收物业费，纳入专门账户监管，按照物业服务协议定期拨付，既保障了物业企业正常运转，又对促进物业服务质量提升有了强有力抓手；吸纳“上楼村”“两委”成员成立小区业委会党支部，形成街道领导下的社区党组织、物业党支部、业委会党支部“1+3”协同联动机制，促进优势互补、资源共享；邀请物业党支部与业委会党支部参加街道每周工作例会，共同研究城市基层治理重大事项，商议小区治理痛点难点问题，建立重大事项“服务需求清单”，由街道与联建单位主动认领，变“坐班等问题”为“上门解难题”，延伸了服务触角，提升了服务效能。滨海街道领办物业公司以来，对辖区内229栋、6354户失管小区提供全覆盖式兜底服务，共解决历史遗留问题161项，清理乱堆乱放、私拉电线790处，新增车位70余个，修整绿化面积20余万平方米，切实有效地解决了群众堵点痛点。

　　集聚各方资源，穿好小区治理“千根线”。南海新区依托社区党群服务中心建立便民服务站，推行物业客服、业委会成员、网格员、社区工作者联合办公模式，建立居民诉求快速响应机制，搭建起为民服务“直通车”，实现服务群众“零距离”；实施“红色楼长”工程，以楼宇为单位，通过党员自荐、居民联荐、组织推荐的方式，从党员、居民代表中选聘“红色楼长”175名，充分发挥人头熟、情况明、接地气优势，与社区工作者、物业企业和股份经济合作社拧成“一股绳”，打通服务群众“最后一公里”。“红色楼长”队伍建立以来，协助社区注册“金钟罩”小程序5000余人次，发放垃圾分类宣传页3500余张，化解居民纠纷50余起，累计为群众解决楼道垃圾、政策宣传、消防安全检查等“小、急、难”问题200余件。

　　突出正向激励，打造小区治理“红引擎”。建立物业企业绩效考评模式，基层员工工资上浮20%，管理层工资下调20%，通过设置绩效考核指标，坚持奖优罚劣、拉开档次，增强物业党支部凝聚力、战斗力；以“党建+信用”为抓手，创建“居民公约”治理机制，以“红色积分”对社区党员、群众日常行为进行量化评估，根据参与志愿服务的次数、时长等赋予信用积分，配套建设3处“信用超市”，通过信用正向激励，激发居民参与社区共建共治热情。

　　下一步，南海新区将持续规范提升领办“红色物业”管理服务质效，通过探索物业管理相关衍生服务，为居民提供更广范围、更多内容的服务项目，推进物业服务向社区服务跨越提升，打造南海新区“红色物业”新标杆，走出一条具有南海新区特色的小区治理之路。