“快速通道”服务是不是官方插队

　　背景：

　　近日，“北京欢乐谷被指收官方插队费”相关话题在网上引发热议。据了解，北京欢乐谷推出了一项“快速通道”服务，50元一次，游客购买后可优先进入，随到随玩。有游客对此表示不满，认为是“官方黄牛”，损害了消费者的利益。也有游客表示支持：“游乐场提供快速通道或者VIP通道服务是国内外游乐场的惯例，非常普遍，其性质类同于飞机、酒店、银行等行业的VIP服务。”8月27日，有媒体在北京欢乐谷园区走访时发现，多处游乐设施的“快速通道”均已关闭，游客需要通过统一入口排队游玩。

　　@解丽:在主题公园行业，无论是国际巨头还是民族品牌，游乐项目快速通道票是普遍存在的增值服务项目。游乐场提供快速通道或者VIP通道服务，是“定制尊享服务”的一个商业行为，简单粗暴打上“官方插队”的标签实属不当。

　　@李悠悠：该定制化服务完全是消费者自主选择购买，不构成强卖行为，充分尊重了消费者的自主选择权；另外，景区对该项服务明码标价，且做了充分告知提示，尽到了提醒义务，不应该被简单判为“不合法”。

　　@唐山客：对消费者整体而言，游乐场所的“快速通道”服务并未提供额外的实质服务，而只是对排队等候时间的一种按费分配。但假如购买“快速通道”服务的消费者多了，这项服务也就显不出多少快速优势，也就失去了意义。这样一来，消费者的负担加重了，游乐场所也获得了更多收入，很容易让人质疑游乐场所收取这笔费用的动机。

　　@曲筱艺：随着人民生活水平日益提高，外出游玩的需求也越来越多样化、个性化，如何细分每位游客的特定需求，将是景区高质量营销的必要举措。对于主题公园来说，排队是永远的痛点，如何实现排队等待秩序化、娱乐化，还需要景区下大力气、做足功课。