第32版:社会工作

中国城市报 2024年08月19日 星期一

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福建省安溪县:

加强物业服务质量 提升基层治理水平

■记者 郭文治 李彤彤 《 中国城市报 》( 2024年08月19日   第 32 版)

  近年来,福建省泉州市安溪县深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理工作的重要论述,以强化社区物业党建联建为切入点,坚持“党建+物业服务”工作理念,通过组织联建塑形、机制联创聚力、服务联动提效,助推基层治理提档升级。

  

  聚焦组织联建筑牢治理基石

  

  出台《安溪县提升物业服务水平专项监督行动方案》,成立物业党建联建工作专班,定期调度及时研究解决工作推进中的重难点问题。推动乡镇强化属地物业管理责任,压实主管部门主体责任,所有乡镇现已明确住宅小区的管理机构。落实“属地管理”责任,构建“社区党组织—小区(网格)党支部—楼院党小组—党员楼栋长”组织体系,先后组建小区(网格)党组织68个。成立全市首个物业服务行业党委,通过单独组建或与相邻物业企业、所在社区党组织联合组建等方式,推动新组建17家物业公司党支部并完成“党建入章”,在全省首发“红色物业十条公约”。深入推进创建“红色物业”示范社区(小区)、社区邻里中心增设物业服务窗口等工作,多方联动打造务实高效的“红色物业”工作平台。

  

  聚焦机制联创激发治理活力

  

  安溪县制定住宅小区网格精细化管理考评、住宅小区人居环境整治考评等工作方案,实行等级和信用体系结合差别化管理企业,把考评成绩作为承接项目、评先评优、扶持奖励、信用考核的重要依据,从制度上规范小区物业管理,实现从“有人管”到“规范管”的转变。推行“730议事厅”“民情茶室”“和邻话室”等协商议事平台,引导小区居民代表、物业经理、业委会成员、社区“两委”、辖区民警等协商解决身边“关键小事”。推行社区“大党委”,构建“党建引领、条块清晰、部门联动、各方共治”的小区治理工作格局,研究聚力解决小区治理顽疾。近年来,已解决小区管理、治安维稳、楼道乱停车等问题673个。

  

  聚焦服务联动汇集治理合力

  

  安溪县选优配强社区服务力量,按照每万城镇常住人口不少于18人标准要求,新选聘28名社区专职工作者。整合县直机关单位、辖区两新组织、网格员等力量,引导在职党员下沉小区,累计开展“党员服务社区”、文明城市创建等联合主题党日活动80余场次,服务群众近10万人次。创新开发安溪网格精细化治理“三维云平台”,整合各部门政务服务移动端,推动应急管理系统、110指挥中心、12345平台等各类城市管理系统与“三维云平台”互联互通,并基于卫星和航空遥感器数据,将网格信息精确布建到数字地理信息系统,建立微网格精细化治理数据库,实现网格直观呈现、实时查询、精准管理。目前,通过平台向群众征集问题线索862条,解决群众反映物业类诉求件1.3万余件。