“征信修复后可以再贷款……”近日，不少金融消费者接到类似电话，对方反复表示可以修复征信、优化债务。近期，此类中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头。与此同时，多地金融监管部门发布相关消费者权益保护风险提示，提醒金融消费者遇到此类情况后，不要盲目听信非法“代理维权”的话术。

　　代理维权是近年来金融等领域新兴的一种活动，其本意是让消费者减少中间环节的试错成本，充分运用法律武器维护自身合法权益。然而，此类合规的市场经济行为却被不法分子变相运用，以“维权”之名行“牟利”之实，这背后暗藏的风险不言而喻。比如，向消费者收取比较高的手续费、咨询费等乱象，还可能引发暴力催收、个人信息被泄露或买卖等问题，不利于金融市场有序发展。

　　此类非法“代理维权”乱象之所以短时间内难以根治，主要是因为其隐蔽性较强、市场有需求、违法成本低。尽管金融监管部门也开展过多次打击行动，但是“风声”一过，此类金融黑灰产便死灰复燃，用陈词老调坑害金融消费者。

　　从消费者角度看，部分消费者由于法律意识淡薄，当面对逾期等情况时，病急乱投医，轻信非法“代理维权”组织编造的话术，向金融机构乱投诉，最终搬起石头砸自己的脚。从法律角度看，相关打击此类金融黑灰产的法规依然存有盲区，让非法“代理维权”组织不仅钻了空子，还导致金融消费者付出沉重的经济代价，甚至承担法律责任。

　　要优化畅通投诉机制，这是从源头斩断非法“代理维权”利益链的重要前提。有效的投诉机制是消费者与金融机构、监管部门之间的桥梁，可以把消费者原有的合理诉求加速化解，从而免于其受到非法“代理维权”组织的侵害。需要提醒的是，消费者也要选择正规维权渠道，在健全的维权机制赋能下，依法理性维护自身权益。

　　打击非法“代理维权”决不能手软。面对非法“代理维权”反复滋生、换着马甲行骗的乱象，金融监管部门应加大处罚力度，只有把板子精准打到七寸，才能让不法分子有所收敛，不敢以身试法。

　　一方面要加快运用金融科技手段，利用声纹开展反诈预警，识别非法代理维权行为；深入完善金融黑灰产识别标准，以有效应对非法“代理维权”的不当投诉。另一方面要联合司法、监管等多方协同合力共治，通过建立行业“黑名单”制度，加快不同机构之间信息共享力度，从而提升对此类金融黑灰产的预警、防范和处理能力。