习近平总书记在党的二十大报告中强调，“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。近年来，四川省乐山市峨眉山市坚持大抓基层的鲜明导向，广泛深入收集民忧民盼，探索建立“民呼我应，为村解难”工作机制，多方协作促进“事要办成”，切实把基层的“遗憾清单”变为群众的“幸福账单”，有效解决一批急事难事，获得群众普遍好评。

　　听群众声音建问题台账

　　峨眉山市坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众实际问题作为出发点和落脚点，切实把民之所忧、民之所盼摸清楚、搞透彻。

　　基层提议。以村（社区）为基本单元，结合村（社区）党组织书记履职述职、组织党员群众开展建言献策等活动，提出一批长期想办而没有办成、办了却不满意的“遗憾事项”。

　　一线问寻。当好群众主心骨、贴心人。充分发挥基层党员干部密切联系群众的天然优势，变群众上访为干部下访，变群众找我办事为我为群众办事，通过上门走访、谈心谈话等方式深入了解群众所思所盼。

　　归口梳理。市委党建办对收集到的“遗憾事项”进行合并分类，按照“既跳起摸高、又切实可行”原则，归口梳理形成基础设施建设、集体经济发展、城乡治理、信访矛盾化解等村级“遗憾清单”。

　　交办理责任解民生难题

　　峨眉山市充分发挥基层党组织政治功能和组织功能，建立一张清单、一个专班、一套方案、一抓到底的工作机制，按照问题性质和行业归口，定向交办给村社、镇街、部门三级联动办理，推动事项加快办理、质量过关过硬。

　　村社自主办理一批。对于党组织示范引领作用发挥不明显、村后备干部储备不足等村社能自主解决的基础性问题，交由村社主动认领，做到能办的马上办。

　　镇街兜底解决一批。对于集体经济发展较为薄弱、优势资源挖掘不深入等规划类、长期性问题，交由镇街层面统筹内设部门和村社等力量，针对性做好对策研究，通过以强带弱、抱团连片发展等形式解决。

　　部门聚力攻坚一批。对于一时办不了的村组道路、水利设施建设等问题，由市委党建办统筹各方资源力量下沉一线啃“硬骨头”，会同职能部门按照问题缓急程度、项目资金情况持续推动解决。

　　问办结质效提幸福指数

　　峨眉山市坚持与群众想在一起、干在一起、站在一起，建立“调度+回访+督办”闭环办理模式，将群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为检验工作成效的唯一标准。

　　单位自查。压实有关单位作为“为村解难”工作第一责任人职责，督促其对事项办结情况“回头看”，如实填写验收台账。

　　实地走访。市委党建办通过查阅资料、电话抽查、实地走访等方式全覆盖回访事项办结进度，实时掌握一线情况，做到问题不解决不松劲、群众不满意不收兵。

　　群众评价。对群众评价为“差”的事项，因主观上推诿扯皮造成进度缓慢的，坚决退回重办并通报办理单位；一时无法解决的，形成周期性计划并做好群众解释工作，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。