今年以来，贵州省黔东南苗族侗族自治州岑巩县聚焦城市居民小区物业服务中的群众急难愁盼问题，突出“三个坚持”，强化党建联建，积极探寻物业小区治理难题“最优解”，取得了良好的阶段性成效。

　　坚持“三级联动”推动分级负责落实

　　岑巩县委高度重视物业党建联建工作，街道、社区分级负责，着力构建一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

　　县级推动，做好顶层设计。明确了26名县级党员领导干部、5名组织部部务会成员城市基层党建联系点，压实包保责任。印发物业党建联建工作方案和物业党建联席会议制度，将24家县直部门列为联席会议成员单位，明确工作职责。将物业党建联建工作纳入党建常态化督导机制，定期督查调度。

　　街道带动，建好治理体系。构建“街道党工委—社区党支部—网格党小组—党员中心户”四级组织体系，将7个城市社区划分为70个治理网格，建立网格党小组19个，成立物业企业联合党支部2个，安排9名街道班子成员对社区网格进行包片负责。

　　社区行动，抓好暖心服务。探索推行“一个中心、三个规范、三项机制、三张心网、六心服务”的“13336”物业管理服务模式，全方位做好小区车辆停放、用水用电、垃圾处理、绿化美化等方面工作，统筹解决突出问题。

　　坚持“三方协作”推动多方力量共抓

　　岑巩县研究制定了《岑巩县党建引领社区居委会、业主委员会、物业企业“三方”协调运行议事规则》，明确三方职责，强化小区治理。

　　社区党组织牵头负责，发挥统筹协调作用。以“四优四增”为抓手，切实增强社区党组织的战斗堡垒作用。积极推动物业企业和业委会党员负责人与社区党员组织成员“双向任职”，明确6名业委会党员负责人兼任社区党支部委员。社区党组织加强对社区居委会、业委会、物业企业等各类组织的领导、指导、监督和管理，保障业主合法权益。

　　业主委员会沟通协调，发挥桥梁纽带作用。充分发挥居民党员在小区治理中的带头作用，成立小区业主委员会14个、物业管理委员会5个，将政治素质好、奉献精神足、工作点子多的党员推选为业委会成员。业委会主动接受社区管理，接受业主监督，做好业主与物业企业之间的沟通协调，对物业企业运营管理进行全程督查。

　　物业服务企业主动作为，发挥管家保姆作用。定期公布服务事项、负责人员、收费项目、收费标准、履约情况，对物业服务费、停车费、代收水费电费等费用进行明码标价，对维修资金使用情况及公共部位经营收益及使用情况进行定期公示，自觉接受社区和业委会的监督检查。目前，全县19个商业小区实现专业化物业管理，小区物业收费率和群众满意度均达90%，物业投诉总量同比下降30%，实现物业服务“两升一降”目标。

　　坚持“三向发力”推动治理难题联解

　　岑巩县充分发挥小区业主主体作用，积极争取各方资源，不断优化工作措施，汇聚小区治理工作合力。

　　向下畅通渠道，主动收集社情民意。认真践行新时代“枫桥经验”，通过入户了解、线上收集、问卷调查等方式收集问题建议，建立工作台账，及时分解责任，集思广益分析研判解决。今年以来，共收集意见建议321条、问题598个，采纳意见建议163条，协调解决问题590个。

　　向上主动对接，积极争取资金项目。深度对接居民需求，充分发挥部门资源优势，积极向上争取资金和项目支持。今年以来，向省委宣传部争取新时代文明实践点建设经费5万元，向州民政局争取老年活动中心项目经费10万元、儿童之家项目经费6万元，向其他部门争取资金5万元，小区硬件、软件得到双提升。

　　向内创新载体，建设和美物业小区。明确10名县直部门党组织负责人兼任街道党工委委员或驻地社区党支部委员，从街道和县直部门选派8名副科级党员干部担任15家物业企业党建指导员，强化工作协调指导。建立“双报到”服务机制，通过“四微行动”载体，引导全县112个党组织和1982名党员到社区开展报到服务，组建小区党员志愿服务队21支，开展环境专项整治等活动126次，党建引领物业小区治理效能得到不断增强。