近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。

　　其实，早在2020年，商务部就会同相关部门开发建设了家政服务信用信息应用“家政信用查”。只不过，当时的“家政信用查”是APP应用程序，家政从业人员和消费者想要使用还得分别下载服务员端和消费者端两个客户端。而全新上线的“家政信用查”小程序不需要下载安装，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，且随时可用。该小程序不仅向用户提供了更加简单、快捷、方便的查询路径，提供了更多元化的查询选择，还因其功能更完善、数据更全面、内容更丰富，进一步提升了查询服务质量，能带给用户更好使用体验。

　　无疑，家政服务信用信息查询系统的功能越强大、越好用，对用户尤其是消费者的知情权、选择权、监督权的保障就越有力。不少对家政服务有需求的消费者都产生过“找一个好保姆或好阿姨真难”的感喟。为何产生这样的感喟？主要原因是之前消费者获取家政服务人员相关信息的渠道有限，或来源于家政企业、中介的推荐，或来源于家政服务人员的自我介绍，抑或是亲朋好友等人的口口相传，处于信息劣势地位。运气好了，选到的家政服务人员素养较高，令人放心满意；运气差了，就有可能选到素质较低、服务能力较差甚至劣迹斑斑、暗藏各种风险隐患的家政服务人员。

　　有了多条家政服务信用信息查询渠道，消费者在手机上“搜一搜”“点一点”“扫一扫”，就可以轻松查询到特定家政服务人员的个人信用信息，并了解其是否获得了相关职业技能等级证书？是否有犯罪记录？这样，消费者的知情权就可以充分实现了，心里就更有底了。消费者在行使选择权时就能掌握更多主动权，选到符合需求的家政服务人员的概率就更高了。当然，这有赖于相关责任主体录入家政企业和家政服务人员相关信用信息的全面性、准确性、及时性。

　　同时，家政服务信用信息查询系统能起到“良币驱逐劣币”的效应，能让个人信用良好、服务质量高的家政服务人员以及管理规范的家政企业获得更好口碑、更多市场机会，也能让个人信用有瑕疵的家政服务人员受到一定的从业限制和惩戒。这种效应能激励和倒逼家政服务企业、中介、家政服务人员增强法律意识、诚信意识、自律意识，全面、真实、准确地向消费者提供相关信息，不断规范服务行为，提升服务质量，创优服务品牌。如此，有利于家政服务人员的就业，有利于家政服务企业和行业的健康有序发展，也有利于维护消费者的合法权益，可实现多赢。