第25版:全域党建·安顺市

中国城市报 2023年03月13日 星期一

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安顺经济技术开发区:

发挥三大优势 赋能社区“智”理

《 中国城市报 》( 2023年03月13日   第 25 版)

  安顺经济技术开发区学苑社区服务大厅。

  近年来,贵州省安顺经济技术开发区(以下简称“安顺经开区”)充分发挥“党建引领+数字赋能+网格治理 ”优势,以学苑、西兴、青松3个社区为试点,着力找准“小切口”,做优让基层减负、为服务增温、促治理提效的“大文章”,探索打造多元共建、和睦共治、智慧共享的“智治样板”社区。

  

  发挥党建引领优势打造“多元共建社区”

  

  安顺经开区充分发挥党建引领集聚多元治理的组织优势,实行强弱抱团,为打造区域共建社区出谋划策、匹配资源。

  

  组织高位推动。区党工委高度重视,成立由政治部牵头,会同住建、民政、政法等10余家职能部门组建专班,召开专题会议10次,对基础设施建设、网络光纤入户、视频监控布局、居家养老服务和业主委员会运行等工作进行研究部署,为“智慧社区”建设提供坚强组织保障。

  

  联合出台方案。广泛征集专家、群众和基层工作者的意见建议,结合3个试点社区的实际困难和资源优势,由多家职能部门联合出台工作方案,明确培育方向、工作步骤、责任落实,并细化目标任务、倒排工期,确保高质高效推进试点社区建设。

  

  联用共建平台。以“一中心一张网十联户”工作机制为抓手,联合三六九科创集团、电信和联通公司量身定制“智慧社区”数字化平台,通过市场化运营方式,有效匹配政府、企业、居民三方资源,实现便民服务、文化建设、区域综合治理等一体化综合服务。目前,安顺经开区通过资源平台置换,已节省基础硬件设施和系统平台研发资金100余万元,划分网格35个、“十联户”单元510个,配备联户长510名。

  

  发挥网格治理优势打造“和睦共治社区”

  

  安顺经开区以“摸准群众需求、提供精准服务”为宗旨,整合多元力量汇集多领域大数据,实现资源精准投放、事项高效处置、结果动态反馈,有效破解传统社区管理的痛点、难点和堵点。

  

  优化服务事项。以“数据上云+服务下沉+高效办理”为主线,在“智慧社区”数字化平台中融入智慧党建、民政救助、综合治理、审批服务等多领域大数据,通过指挥中心大屏,可以清晰查看各领域、各板块的动态情况,进行实时调度指挥,推动需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。面对人员构成复杂、流动性强等问题,西兴社区推行“群众点单+线上派单+党员接单”模式,及时解决居民急难愁盼问题100余起。

  

  畅通议事渠道。建立“收集+受理+处理+督办+反馈”闭

  环模式,将社区工作者、业主、物业纳入智慧社区平台端口,通过在平台上发起投票、进行表决,快捷议定特殊事项;平台管理人员根据“投诉登记”专区留言,可以快捷收集群众意见建议、需求清单,自动梳理分类和派单,社区居民通过小程序可对各类议事、求助信息的收集、受理、交办、反馈等全过程跟踪监督。

  

  破解治理难题。逐步把试点社区8800余户2.4万余人的信息录入“智慧社区”管理平台,因地制宜为社区居民切实解决难题。如,青松社区为破解老旧小区遗留问题多、独居老人多、矛盾诉求多等难题,以打造“服务无止境·满意在青松”党建品牌为抓手,采取“互联网+创建”新模式,发动党员组建“啄木鸟”网格治理小组,居民发现不文明行为并通过小程序上传照片,社区接到文明实践平台反馈后立即开展整治行动,将“要我”创建变为“我要”创建,营造人人参与、人人尽责,创建全国文明城市的良好氛围。

  

  发挥数字赋能优势打造“智慧共享社区”

  

  安顺经开区依托线上“智慧社区”数字化平台和线下社区服务机构,建设便民智慧服务圈,向辖区居民提供高效优质便捷的社区服务。

  

  共享学习资源。设置学习教育专区,为社区居民提供零距离、全天候学习平台;线上线下整合功能相对单一、相近或重复的学习类APP,精准归并数据录入,定期或不定期推送学习清单,开辟线上“亲子课堂”“社区活动”等微课堂,自动收集反馈学习情况,形成比学赶超的浓厚氛围。如,学苑社区充分发挥从幼儿园到大学完备的优质教育资源,利用辖区内学校教师资源,围绕“书香学苑·幸福家园”定位,依托“双报到”措施,拓展开设心理咨询课堂、亲子课堂等“微课堂”,为社区居民提供零距离、全天候学习平台,打造家风正、品德优、书香浓、邻里和的幸福和谐社区。

  

  便民智慧生活。依托云端平台、手机APP等多终端联动服务系统,聚合试点社区附近的商超、家政、餐饮、零售、维修等服务业资源,拓展生活缴费、报事报修、一键送水等集成服务应用场景,社区居民通过“01星球”微信小程序便可线上联系、办理或咨询各类服务,打造业态丰富、供需匹配、服务便利、消费舒心的“15分钟智慧生活服务圈”。

  

  实时安全守护。依托“5G+”技术优势,将各小区原有视频监控纳入平台实时精准管控,同步拓展智能门禁、车辆管理、视频监控等物联网和云服务;探索运用智能手环搭建关爱平台,针对老弱病残群体开展安全保障、健康管理、实时监护、情感关怀等服务,实现多场景闭环安全守护,及时将细致入微的温暖服务送到困难群众身边,切实提升社区居民的幸福感、安全感、满意度。