近年来，贵州省安顺经济技术开发区（以下简称“安顺经开区”）充分发挥“党建引领+数字赋能+网格治理 ”优势，以学苑、西兴、青松3个社区为试点，着力找准“小切口”，做优让基层减负、为服务增温、促治理提效的“大文章”，探索打造多元共建、和睦共治、智慧共享的“智治样板”社区。
发挥党建引领优势打造“多元共建社区”
安顺经开区充分发挥党建引领集聚多元治理的组织优势，实行强弱抱团，为打造区域共建社区出谋划策、匹配资源。
组织高位推动。区党工委高度重视，成立由政治部牵头，会同住建、民政、政法等10余家职能部门组建专班，召开专题会议10次，对基础设施建设、网络光纤入户、视频监控布局、居家养老服务和业主委员会运行等工作进行研究部署，为“智慧社区”建设提供坚强组织保障。
联合出台方案。广泛征集专家、群众和基层工作者的意见建议，结合3个试点社区的实际困难和资源优势，由多家职能部门联合出台工作方案，明确培育方向、工作步骤、责任落实，并细化目标任务、倒排工期，确保高质高效推进试点社区建设。
联用共建平台。以“一中心一张网十联户”工作机制为抓手，联合三六九科创集团、电信和联通公司量身定制“智慧社区”数字化平台，通过市场化运营方式，有效匹配政府、企业、居民三方资源，实现便民服务、文化建设、区域综合治理等一体化综合服务。目前，安顺经开区通过资源平台置换，已节省基础硬件设施和系统平台研发资金100余万元，划分网格35个、“十联户”单元510个，配备联户长510名。
发挥网格治理优势打造“和睦共治社区”
安顺经开区以“摸准群众需求、提供精准服务”为宗旨，整合多元力量汇集多领域大数据，实现资源精准投放、事项高效处置、结果动态反馈，有效破解传统社区管理的痛点、难点和堵点。
优化服务事项。以“数据上云+服务下沉+高效办理”为主线，在“智慧社区”数字化平台中融入智慧党建、民政救助、综合治理、审批服务等多领域大数据，通过指挥中心大屏，可以清晰查看各领域、各板块的动态情况，进行实时调度指挥，推动需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。面对人员构成复杂、流动性强等问题，西兴社区推行“群众点单+线上派单+党员接单”模式，及时解决居民急难愁盼问题100余起。
畅通议事渠道。建立“收集+受理+处理+督办+反馈”闭
环模式，将社区工作者、业主、物业纳入智慧社区平台端口，通过在平台上发起投票、进行表决，快捷议定特殊事项；平台管理人员根据“投诉登记”专区留言，可以快捷收集群众意见建议、需求清单，自动梳理分类和派单，社区居民通过小程序可对各类议事、求助信息的收集、受理、交办、反馈等全过程跟踪监督。
破解治理难题。逐步把试点社区8800余户2.4万余人的信息录入“智慧社区”管理平台，因地制宜为社区居民切实解决难题。如，青松社区为破解老旧小区遗留问题多、独居老人多、矛盾诉求多等难题，以打造“服务无止境·满意在青松”党建品牌为抓手，采取“互联网+创建”新模式，发动党员组建“啄木鸟”网格治理小组，居民发现不文明行为并通过小程序上传照片，社区接到文明实践平台反馈后立即开展整治行动，将“要我”创建变为“我要”创建，营造人人参与、人人尽责，创建全国文明城市的良好氛围。
发挥数字赋能优势打造“智慧共享社区”
安顺经开区依托线上“智慧社区”数字化平台和线下社区服务机构，建设便民智慧服务圈，向辖区居民提供高效优质便捷的社区服务。
共享学习资源。设置学习教育专区，为社区居民提供零距离、全天候学习平台；线上线下整合功能相对单一、相近或重复的学习类APP，精准归并数据录入，定期或不定期推送学习清单，开辟线上“亲子课堂”“社区活动”等微课堂，自动收集反馈学习情况，形成比学赶超的浓厚氛围。如，学苑社区充分发挥从幼儿园到大学完备的优质教育资源，利用辖区内学校教师资源，围绕“书香学苑·幸福家园”定位，依托“双报到”措施，拓展开设心理咨询课堂、亲子课堂等“微课堂”，为社区居民提供零距离、全天候学习平台，打造家风正、品德优、书香浓、邻里和的幸福和谐社区。
便民智慧生活。依托云端平台、手机APP等多终端联动服务系统，聚合试点社区附近的商超、家政、餐饮、零售、维修等服务业资源，拓展生活缴费、报事报修、一键送水等集成服务应用场景，社区居民通过“01星球”微信小程序便可线上联系、办理或咨询各类服务，打造业态丰富、供需匹配、服务便利、消费舒心的“15分钟智慧生活服务圈”。
实时安全守护。依托“5G+”技术优势，将各小区原有视频监控纳入平台实时精准管控，同步拓展智能门禁、车辆管理、视频监控等物联网和云服务；探索运用智能手环搭建关爱平台，针对老弱病残群体开展安全保障、健康管理、实时监护、情感关怀等服务，实现多场景闭环安全守护，及时将细致入微的温暖服务送到困难群众身边，切实提升社区居民的幸福感、安全感、满意度。
