第02版:评论

中国城市报 2023年01月30日 星期一

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做好春节免票游后半篇文章

■孔德淇 《 中国城市报 》( 2023年01月30日   第 02 版)

  春节期间,旅游市场逐渐升温。福建、浙江、河南等地推出了一系列免费游政策,掀起一股“去门票化”热潮。实际上,景区免票并不鲜见。在2022年底前,贵州、甘肃、四川等地就已经公布了一波免票方案。

  

  防疫政策优化调整后的首个春节假期,一些地方适时开启景区“免票模式”,既体现让利于民的美意,一定程度上降低了景区赏玩门槛;又能够快速聚集人气、吸引客流,重振当地旅游业信心,皆大欢喜。

  

  但是,景区免票只是起点而非终点。旅游作为一种产品服务,除了在门票上做“减法”,在确保旅游休闲品质提升、有效满足游客个性化需求上“做加法”,同样至关重要。如今,旅游行业已进入内涵式发展阶段,迫切需要做到以游客为中心,加强供给侧结构性改革,以更优质的产品和更体贴的服务引客留客。

  

  免票之下,许多人按捺不住游兴,出游意愿被充分点燃,不少景区迎来“报复性游览”,人流量增幅明显,如山东青岛崂山景区免票首日进山预约人数为4604人次,是免门票措施实施前一天的六倍多。面对庞大的游客数量,政府部门和景区有必要加强管理,制定能支撑最大承载力和运维能力的应对举措,实施周密的开放方案,推行有利于秩序维护的预约制,对入园人数进行严格控制,有效确保游客进入后的安全性和体验感;同时强化服务保障,在官方政务发布平台实时更新园内游客数量、发布人数预警,提醒游客提前规划、错峰出行。

  

  倘若说门票是景区的刚性收入,那么当旅游业发展到成熟期,更需要挖潜的是吃住购娱等弹性收入。相比于过去的“上车睡觉、下车拍照”,如今游客更乐意在高质量和个性化服务上花钱,走马观花的踩点游已逐渐被沉浸式体验的深度游取而代之。

  

  如何挖潜消费、复苏旅游行业,是一项系统工程。不仅要用好市场的“无形之手”,还要用好政府的“有形之手”;既需要景区推出沉浸互动业态、营造优质购物环境,有效提升游玩体验,也需要地方发挥“旅游+”效应,通过对区域内相关资源全方位、系统性优化整合,搭建相关产业链条,实现治理完善、服务优化。

  

  这也提醒相关景区,免票只是一时之策,打造“长红”景区,更需树立长远眼光,写好后半篇文章,让越来越多的人愿意为品质埋单。这才是景区免票的真正意义所在。