近年来，安徽省黄山市黄山区各城市社区党组织以党建引领为核心，结合“我为群众办实事”实践活动，以改进工作作风为抓手、以为民办实事为实效，不断创新工作举措，采取居民喜闻乐见的形式，不断拓宽基层治理渠道，充分发挥群众积极性、主动性、创造性，同时注重吸纳新业态新就业群体参与到社区治理中,形成人人参与、人人尽力、人人共享的基层治理新局面。

　　流动“小板凳”解决烦心事

　　“小区事、大家议”，黄山区鼓励各社区通过召开流动“小板凳”议事会，架起倾听百姓心声的“连心桥”，让大家有事坐下说、有事好好说，帮助群众解决难题、和和气气化解矛盾，把实事办到百姓心坎上。

　　芙蓉社区森工大厦小区是老旧小区，处在沿街店面后的特殊位置，小区下水管道常年因油污问题堵塞造成污水溢流、臭气熏天，严重影响居民生活。在小区居民反映问题后，社区多次实地走访、多方联系，最终将流动“小板凳”议事会搬到森工大厦小区内，现场完成矛盾调解，各方达成协议，解决了长期困扰居民的大难题。

　　通过创立流动“板凳会”，前置基层调解窗口、搭建为民解忧平台，让社区干部与群众零距离、同发声、共治理。今年以来，该区已通过流动“板凳会”的形式成功调解50余件群众操心事、揪心事、烦心事。

　　“居民说事池”载体有特色

　　黄山区在打造居民协商议事点上下功夫，各城市社区结合各自特色优势，在辖区内党群活动站点打造了一批居民“愿意来、坐得住、能解决”的议事载体，疏通基层治理“中梗阻”，真正实现从“议论纷纷”到“议事纷纷”。

　　仙源社区初心学堂内有个人气很旺的角落，居民有什么事情都愿意到那里说一说。社区党总支会针对居民反映的问题及时进行分类登记、处理，获得了居民的一致好评。因初心学堂属于徽派建筑，内设天井，所以大家也把这里形象地称为“居民说事池”。

　　“百姓有事您就说，遇事不用慌，有事马上办！”仙源社区党总支第一书记王勇说，“有了‘居民说事池’，仙源社区党委每周四都会召开居民议事会，让群众把事情说出来，剩下的交给社区来办。”截至目前，社区已走访接待居民群众190余次，协调解决问题20余件，真正将党建和信访工作紧密结合，将矛盾纠纷处理在当地、化解在萌芽。

　　在黄山区，类似的特色议事载体还有很多，平东社区的“和苑”长廊就是其中一个。该社区利用办公用房特有结构形成的露天长廊，盖上玻璃顶、布上绿藤植物、配齐桌椅板凳，形成环境舒适的议事空间，取名“和苑”长廊，让居民的“怨气”有处说，让治理的“和气”自然来。

　　勤劳“小蜜蜂”治理立大功

　　“广场花苑小区3栋的垃圾桶坏了。”“龙西小区12栋的居民反映窨井盖破损，请社区帮忙解决一下。”……龙西社区党委第一书记武媛媛最近多了一个新的身份——龙西社区“蜂巢驿站”微信群群主。武媛媛每天都要密切关注群里的信息，遇到外卖小哥反映的一些问题，她会及时进行归类整理并反馈给网格员或者相关职能部门予以解决。

　　一天，外卖小哥王晖在“蜂巢驿站”微信群里发布了一张乖乖幼儿园背后下水道堵塞的照片，武媛媛看到后，立即联系网格员到现场进行查看，并及时召集出租方和承租方进行沟通协调，最后以承租方承担30%、出租方承担70%维修费用的解决方案，成功调解了这起因下水道堵塞引发的矛盾纠纷。

　　“社区组建了一支由25名外卖小哥组成的志愿者队伍，结合外卖小哥走街串巷的工作特性，通过他们发布在微信平台上的线索，我们能第一时间发现井盖破损、树枝掉落、消防通道阻塞等安全隐患，以及乱堆乱放、卫生死角等现象，并及时解决问题。同时，我们也建立了激励机制，制定了志愿服务积分兑换规则，设立社情民意收集、志愿服务参与两大板块，分类分级确定兑换实物及服务的分值。”龙西社区党委书记疏宝珠说。

　　外卖小哥叶强是活动开展首周的积分冠军，一周之内他在微信群反馈了各类问题12个，并提出1条工作建议。“在送单的间隙，如果发现了一些不文明、不和谐的行为或现象，我就随手拍照发到群里，很多问题社区都会在第一时间解决。社区群众亲切地称呼我们为勤劳‘小蜜蜂’。”叶强笑着说。5月以来，外卖小哥已反馈相关问题42个，龙西社区已及时解决30个，正协调有关部门解决12个。

　　同时，龙西社区党委还利用辖区内的党群活动站点，先后打造了3处“蜂巢驿站”，驿站内配备书刊、急救包、工具箱、电水壶、充电器等设施，为快递物流、外卖配送、网约出行等新就业群体提供歇脚、充电、饮水等关怀服务，确保快递员渴了能喝水、热了能乘凉、累了能休息、伤了能急救，全力打通党组织服务群众的“最后一百米”，让新就业群体充分感受到党的关怀和温暖。