近日，一段男子穿闪送制服进商场被要求脱掉制服才能进入的视频，在网上广为流传。视频中可以看到，一名男子在进入上海某商场时被商场保安拦下，保安表示脱了闪送的制服才能进入商场。对此，该男子怒怼商场保安：“我的职业跟我来买东西有（什么关系）？”

　　随后，涉事商场发表声明说，为了给顾客提供良好的购物环境，商场为顾客和工作人员分别设立了进出通道。新冠肺炎疫情期间，为了做好疫情防控，商场内所有员工的快递、外卖等不能直接送入商场，需由商场员工自行下楼送件或取件。作为商场，从管理的角度考量，作出适当的“限入”规定有其合理性，这些规定的初衷并不是歧视，而是疫情防控的迫切需要，为的是在便利百姓生活的同时保障安全。但商场保安却混淆了一件事，那就是规定约束的是某种行为，而非针对个人。

　　作为当事人，只因身着外送制服便被阻拦，便被剥夺了作为消费者的权益，疑似受到歧视。闪送小哥情绪激动地表示，职业不应该被如此区分，自己不需要任何赔偿，只想要一个道歉和对自己所处行业的尊重。商场保安将消费者划分为三六九等，粗暴地将快递员、外卖员拒之门外，这种“一刀切”的行为有违疫情防控的初衷，违背了自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则。

　　无论是从疫情防控还是从经营管理的角度，要想取得多赢的结果，必须要多一点人性化思维。人性化的核心要义就是尊重人、尊重实际。约束递送行为变成了限制从业人员，此类事件的发生恐怕不能简单地归因为执行力不够，很可能是在思想上根植着职业歧视的不良思想。正因为认识的不到位，在实际工作中就很难把人性化做到位。

　　“穿闪送制服进商场被阻拦”并非个案，近年来媒体曝光过不少类似事件，至今还有发生就说明纠偏治偏的强度仍需要提升。疫情防控进入常态化阶段，遵守相关规定，本属当然必然，但以遵守防控相关规定为由，干涉、阻碍了一部分人正常的生活，明显与国家的法律、政策有悖。尤其是存在“快递员接触的人员复杂、带‘毒’可能大、要对其进入场所进行限制”思想的人，是典型的自私自利，只愿享受他人提供的服务，不愿多一些理解，无端制造出社会矛盾。外送服务虽然技术含量不高，但对社会有一定贡献。尤其是在疫情防控期间，外送提供了买菜、送药、外卖等各类生活服务，极尽可能满足人们的需求。此类事件让隐藏在我们身边的“职业鄙视链”逐渐清晰，也曝出外送小哥并不能时时得到与所付出的劳动相匹配的尊重。

　　当前，随着互联网经济的迅猛发展，外送业务覆盖面越来越广，深度嵌入了居民生活的方方面面。可以说，外送小哥已成为社会不可或缺的职业，如何保障这类群体的权益值得各方深入思考。除了平台企业、行业等加强制度性保障外，各方面还要从行业尊重的角度给予思想性保障。毕竟，每个人在社会中享受服务的同时，也要承担起服务者的角色。