第02版:评论

中国城市报 2020年10月12日 星期一

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“联合会员”真的物超所值吗(微言微语)

《 中国城市报 》( 2020年10月12日   第 02 版)

  背景: 

  一段时间以来,主打价格优惠、“买一得多”的“联合会员”在网上遍地开花,成为互联网企业“拉新”的新玩法,各大平台纷纷入局加入“团战”。不同平台会员以打包形式进行发售,是平台间打通消费场景、升级用户体验的全新尝试。然而,打包之后,一些平台的会员却用不上,部分会员权益“缩水”,引来了不少用户的吐槽。

  @江德斌:“联合会员”是打性价比牌,往往采取以强带弱的形式,两三个大平台为主,再夹带几个中小平台,形成了抱团取暖的格局。由于各个平台的功能差异很大,虽然可以互补,但对很多用户来讲,又非必需功能,聊胜于无。 

  @袁志祥:这是一个新的交易形式。平台不能急功近利,更不能搞一锤子买卖。平台要将眼光放远一些,注重维护会员权益,提供优质服务和内容,才能提高会员的续费率和留存度,才能使这一经济形式健康发展。 

  @高宇:“联合会员”以价格优势为驱动,抓住了消费者“少花钱、花小钱办大事”的心理。若平台将规模化的愿景寄托在两两联合带来的自然增量上,无异于舍本逐末,并不能解决症结。 

  @广州日报:如果平台不同时着眼于建设,单凭“一锤子买卖”想要收获的“用户繁荣”终究不过是昙花一现,甚至还可能产生负面效果,引发信任危机,直接影响平台的声誉口碑。要让“联合会员”真正发挥出最大效益,成为用户和平台多方共赢的机遇,就要尝试挖掘会员“联姻”的长远价值,以一种持续挖潜的心态去发展“联合会员”。