一场疫情改变了人们的生活方式，其中一项重要的变化就是消费者从过去叫外卖，到如今在线购买各类商品和服务。在这种变化的趋势下，传统外卖平台纷纷转型。

　　从送外卖到“送万物”

　　北漂青年郑丹发现，自己常使用的外卖订餐平台饿了么“着装”有些不一样了：蓝色图标颜色变浅了，打开APP“不只送餐”四个字引入眼帘。

　　近日，宣布品牌升级后的新版饿了么APP全新上线。记者对比新旧版首页后发现，旧版饿了么餐饮相关占比近半，而新版新增了休闲玩乐、丽人、医美、家政等服务。

　　“商家选址开个店等顾客来，这样的消费服务场景已经过去了。”此前，饿了么CEO王磊在接受记者采访时表示，引客难、门店效率低、经营支撑弱是当下商家经营的痛点，数智化变革将成为行业未来走向。

　　经过此次升级，王磊表示，饿了么从送外卖转为“送万物、送服务”，持续聚焦消费者的“身边经济”。

　　“骑手”孙冰涛告诉记者，自从饿了么推出新的服务产品后，有不少用户用出了新花样，“我帮消费者买过一些千奇百怪的东西，修过电器，还在大雨天接过推车的订单。”

　　本地生活生态战开打

　　此次饿了么的升级也让不少人惊呼“这是要变美团的节奏”。目前来看，饿了么与美团的竞争从之前的餐饮外卖服务，变为从C端至B端、一二线城市到下沉市场、基础服务到数字化赋能的全方位竞争。

　　时钟倒回至2018年10月，口碑与饿了么合并，阿里本地生活服务公司正式成立。

　　“对于阿里来说，饿了么在本地生活的价值就像天猫在零售电商板块的核心地位一般，饿了么无疑是阿里在本地生活电商板块对标美团的一枚最重要‘棋子’。”电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾向记者分析称。

　　在陈礼腾看来，阿里作为一个横跨多个领域的“数字经济体”，本地生活是其重要一环，该市场拥有数以亿计的消费群体。而饿了么则承载着阿里下一个二十年的“野心”。

　　去年生活服务电商

　　市场规模突破2万亿元

　　“本地生活是一块极具诱惑力的‘大蛋糕’。”陈礼腾表示，狭义的生活服务电商指基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类；广义上的生活服务电商则还包括旅游、出行、医疗、教育、婚恋等生活服务行业的互联网化。

　　据《2019年度中国生活服务电商市场数据报告》显示，2019年中国生活服务电商交易规模达2.176万亿元，同比增长45.27%，成为仅次于产业电商（25万亿元）、零售电商（10.32万亿元）的另一块“万亿级”电商市场。

　　外卖头部企业纷纷入局，也证明了大家都充分认识到本地即时零售和配送具有的巨大市场潜力。

　　陈礼腾提醒，外卖平台拓宽服务维度的做法值得肯定，但其本质还是一个配送服务平台。打造核心竞争力，除了自身平台的升级外，用户权益也是不可忽视的重要抓手。