湖南“天空之镜”现形，涉嫌虚假宣传

　　日前，湖南省郴州市临武县滴水源景区的网红项目“天空之镜”，因被游客反映存在“买家秀”与“卖家秀”的区别而引发网友热议，折射出了疫情防控常态化下国内部分景区略显浮躁的心态。

　　网红项目真貌被“打脸”

　　据了解，“天空之镜”是临武县滴水源景区刚推出不久的重点项目，其官方宣传语为：“临武滴水源景区天空之镜，集山水风光、休闲娱乐、民俗体验于一体，特斥巨资打造浦江第一座‘9D天空之镜’。”并配有如影楼写真一般唯美的宣传照。由于滴水源景区有赠票活动，再加上最新的网红项目“天空之境”是免费开放，因此，大批游客前来围观与体验。然而，令人意想不到的是，“天空之镜”开放仅4天就引起了游客与网友的吐槽。

　　通过网友上传的视频不难发现，滴水源景区所谓斥巨资打造的“天空之镜”与其宣传照相差甚远：视频中的“天空之镜”是由玻璃搭建出一个简陋场景来模拟天空倒影效果，“天空之镜”上更是布满了游客留下的脚印与泥迹，步道两侧仅缠着几块布条作为围挡，且现场秩序极为混乱。

　　“现场到处是人，看上去很low（低级），根本拍不出宣传照上‘天空之镜’的效果。”到达现场的游客郑子昊直呼上当了，他说自己连发朋友圈的欲望都没有。

　　事实上，“天空之镜”的原型是玻利维亚的乌尤尼盐沼，它是世界最大的盐层覆盖荒原。天气晴朗时，盐沼表面会像镜子一样倒映出整个天空。再加上高原透明度极高的蓝天和白云，游客利用镜像原理可拍出酷炫的时尚大片。

　　“类似滴水源景区这种用玻璃人工搭建的‘天空之镜’很难与自然环境下形成的盐沼相媲美。在人工景观上拍照，不仅需要看天气情况，还需要高超的摄影技术，再加上后期修图才可能实现大片的感觉。”资深摄影师赵灿在接受记者采访时称，在滴水源“天空之境”，游客拿着手机随便拍拍根本无法拍出好看的照片，更别提大片。

　　景区过度营销易触犯法律

　　遭到游客和网友群嘲后不久，滴水源景区也作出了回应。景区称，由于前期预热过程中，宣传团队把关不严，使用的宣传照片过度渲染，导致与游客实拍反差很大。后期的管理组织也未能跟上，造成现场的凌乱，给广大游客带来了极为不好的体验感。对此，滴水源景区将接受广大游客和网友的批评和建议，并致歉，立即全面整改，撤除活动广告，整改期间暂不对外开放。

　　实际上，过度营销不仅会产生适得其反的效果，而且极易令景区陷入法律纠纷。

　　北京海润天睿律师事务所律师万江雪在接受记者采访时说：“临武县滴水源景区针对其‘天空之镜’的夸大宣传可能涉嫌虚假宣传。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关司法解释规定，虚假宣传应足以造成相关公众误解，以明显的夸张方式宣传商品；不足以造成相关公众误解的，不属于引人误解的虚假宣传行为。但如临武县滴水源景区针对其‘天空之镜’的夸大宣传已达到足以使相关公众产生误解的程度，且对消费者前往景区有实质性影响，则涉嫌虚假宣传。”

　　此外，万江雪还提到，从法律层面看，该景区还可能涉嫌虚假广告。如果临武县滴水源景区系通过一定媒介形式，如广播、电视、报纸、期刊、互联网、户外广告等进行虚假宣传，则可能同时违反《中华人民共和国广告法》。根据《中华人民共和国广告法》规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

　　景区瓶颈焦虑该如何缓解

　　近年来，打造网红项目已成为国内景区招揽客源的常见“招式”。记者梳理发现，仅“天空之镜”项目，除了湖南外，重庆、浙江、广西等多地景区也都争相打造。而玻璃栈道、高空秋千、摩天轮等更成为了国内景区批量打造的首选。这不仅造成了景区同质化泛滥的现象，还严重影响了游客的游览体验。

　　尽管如此，仍有不少景区前赴后继地打造所谓的网红项目，原因何在？

　　中关村智慧旅游创新协会会长张德欣对记者说：“网红项目确实可以为景区带来流量，但通常会在短期爆发后归于平淡，特别是名不符实的网红项目。而网红项目的火爆通常基于游客的猎奇心理，属于一次性消费项目。其难以重复消费的重要原因是，不少运营方为了炒作、博眼球，不计后果地忽悠游客，使游客有上当之感。很多景区的行为如同欺诈。”

　　景区网红项目层出不穷的背后，也折射出疫情防控常态化下多数景区的焦虑与浮躁。中国旅游景区协会数据显示，受疫情因素影响，今年一季度全国景区企业收入损失额度达到去年同期的80%以上；全年全国景区企业的收入损失程度预计会达到去年同期收入水平的40%—50%以上。

　　受损严重的景区该如何发展？成为业界近期普遍关心和热议的话题。

　　对此，张德欣说：“不是随便圈起一片山水就是景区，建个大门就能收钱。除非当地资源独特，否则低质量的景观只能是不温不火甚至使景区入不敷出。”在他看来，各景区需通过资源盘点，找出优势或者差异化之处，并以此为核心，在产品设计上做加法，针对不同需求群体设计产品及服务；加强跨界合作，对接销售渠道，自建私域流量池，重视双微及直播、短视频平台营销，擅用科技创新手段，并做好相关配套设施建设，以促进二次消费。“只有做好服务，才能赢得口碑美誉。”张德欣说。