事实上,预付卡消费并非新问题,而一直是消费者投诉的热点。诱骗消费、终止消费退卡难、停业关门追偿难等都是其遭人诟病之处。受疫情影响,很多行业受到了或大或小的影响,个别企业扛不住资金周转压力,选择“倒闭”“撤场”,预付卡消费纠纷就更加凸显。
然而,预付费在兑现之前,属于消费者的个人财产,经营者无权挪用,更不能据为己有,经营者的压力不能人为地转嫁给消费者。目前,各地正积极刺激消费,而预付费消费频频“暴雷”,显然会为消费环境“减分”,进而影响到消费信心。因此,预付消费到了应引起高度重视的时候,有必要花大力气整治。
小小一张预付卡,折射的是市场秩序是否完善。整治乱象亟待有关部门完善法律监管体制,及时保护消费者合法权益。