黄山景区门票免费、游客超限

　　3月以来，随着疫情防控形势持续向好，旅游等业态逐渐恢复，国内众多景区推出免门票政策，吸引游客。

　　趁着清明小长假，人们纷纷走出家门，爬爬山，看看海，逛逛公园……而在黄山脚下游客云集、瞬间爆满，超出最高日限流量实属意料之外。这是否意味着此前旅游业内所指的报复性增长已悄然降临？

　　连发公告暂停迎客

　　4月5日，国内知名景区安徽黄山风景区因游客拥挤不堪而登上新浪微博热搜，相关视频显示景区内排队的游客可以用人山人海来形容。

　　随后，黄山景区5小时内连发4则公告：黄山南大门汤口区域停车位已接近饱和，即将限流；景区进山人数已达游客流量限制两万人，停止入园；景区近期最大承载量为2万人，接待能力有限，敬请广大游客4月6日调整旅游线路；鉴于黄山景区南大门汤口地区停车位已饱和，游客车辆无法进入景区，目前未进入南大门汤口地区的游客，4月6日敬请选择到周边其他景区游览……

　　“本想来黄山看看风景，放松一下心情，却被现场的壮观景象吓回去了。”安徽姑娘宋媛告诉记者，她与家人起了个大早，还没走到景区门口就排起了长龙，尽管自己与家人都佩戴了口罩，但眼前的长队中不乏没有佩戴口罩的游客，别说安全距离了，基本处于人挨着人的状态。宋媛感到惴惴不安，为了安全起见，当即和家人打道回府了。

　　记者了解到，有一大部分游客或是被眼前的人流吓退，或是在看到网上发布的公告而被劝退，游客抱怨连连。

　　免门票政策或是游客

　　爆满的主因

　　为有效防控疫情，黄山景区的最大限流量已从原来的50000人下调至20000人（极端天气和冬季最大限流为3.5万人），而“四连发”公告的前一天，黄山景区就曾发公告称，景区进山人数已达到游客流量限制20000人，停止售票。

　　那么，为何仍会出现人满为患的景象？

　　据悉，免门票是主要原因之一。按照黄山市文旅局此前发布的相关政策，为促进安徽省内旅游复苏回暖活动，对安徽省人门票免费，即4月1日—13日期间开展“江淮大地串门游”，安徽省居民均享受包括黄山风景区在内的黄山市31个A级以上景区免票政策，同时景区也在今年对广大医护工作者免门票开放。此举在一定程度上提升了游客的热情与兴致。

　　此外，黄山景区在针对4月3日的接待说明中也提到，造成拥堵的另一原因是部分中老年游客来黄山景区之前没有提前生成健康码，抵达景区后需现场填报个人健康登记信息，在一定程度上耽误了时间。

　　事实上，除了黄山景区外，国内部分景区均采用了门票免费或是发放优惠券的方式以拉动文旅行业消费回升，如四川全省112家旅游景区4月对所有游客免收门票；福建厦门市内国有A级景区6月30日前对市内游客免费开放。而清明假期出现爆满状况的还有浙江杭州的西湖景区、陕西宝鸡的红河谷景区等，纷纷发布公告称已达疫情防控期间限制核载量，建议游客及时调整行程前往周边景区游玩。

　　不提倡免门票刺激出游

　　中国旅游研究院4月7日发布的《2020年清明节假日旅游市场研究报告》显示，经中国旅游研究院综合测算，2020年清明假日期间全国国内旅游接待总人数4325.4万人次，同比减少61.4%；实现旅游收入82.6亿元，同比减少80.7%。

　　与往年相比，这样的数据堪称“断崖式”下滑，而疫情趋于稳定但尚未结束的当下，景区免费开放以揽客的方式是否值得提倡呢？

　　对此，四川师范大学旅游与城乡规划研究院副院长兼总规划师李小波在接受记者采访时表示：“不提倡通过免门票的方式来恢复旅游业。”他认为，一方面，当前对疫情仍然要有防控意识，景区虽然进行了限流等措施，但景区的线性游览路线和重要景点，必然会造成游客集聚，存在疾病传染和防控风险，清明假期黄山、西湖等景区一开放，立即凸显出管理问题；另一方面，国内游客的基数很大，前景良好，旅游市场总体趋势供大于求，核心问题在于结构性失调，时间空间分布不均匀，节假日和好景区一定会爆满，景区发展的关键在产品的提升和消费水平的提高。

　　实际上，随着全域旅游概念的提出，“去门票化”早已势在必行，而“去门票化”背后隐藏的深层含义则是倒逼景区升级转型。此次清明小长假黄山景区因拥堵、混乱而令游客怨声载道，从另一层面也证明了其亟待转型升级。

　　“对于黄山这种观光型景区来说，在山上做增量内容已十分有限，因此必须将重心转向山下，进行布局和尝试。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为，在转型的过程中，准确把脉市场消费趋势是关键。景区转型可先从周边的良好资源入手，在此基础上进行深度开发。

　　李小波也建议，景区想要实现“去门票化”，就要从观光游向研学旅游、体育旅游、文化旅游等多产品转变，游览时间延长加上二次消费直接收入，联动景区外“过夜游”和度假游，以此实现良性循环。

　　报复性增长是一种病态

　　清明小长假期间，多地景区出现的游客爆满现象，令人担忧的同时也让人们看到了旅游业复苏的希望。

　　有人根据黄山和西湖景区游客爆满的情况断定，此前业界所预言的疫情过后将会出现的报复性增长已来临。对此，业内人士称这只是一场类似于镜花水月般的假象，真正有序的复苏之路仍旧漫长。

　　携程发布的《2020清明小长假复苏报告》显示，随着国内疫情稳定，有效刺激了出游，旅游行业正进一步复苏，无论是交通出行、酒店预订、景区门票、租车自驾还是周边游等，环比3月均呈现上涨态势。

　　从数据上，环比上涨的趋势是能说旅游业正在回暖，尚不能称其为报复性增长。

　　李小波将报复性增长称之为疫情后新的病态表现。在他看来，旅游是游客在时间和空间上的流动，疫情让人们有了渴望旅游的冲动，也有疫情后遗症的担忧。清明节个别景区火爆的核心原因之一是黄金周模式固有的表现，即使没有疫情，黄金周一样人满为患。此外，今年清明节小长假恰逢尚未全面复工的空挡，若所有行业都恢复运行，游客基本在岗在业，想出去“报复性旅游”也没有报复的机会。“让旅游业回到健康的轨道，疫情有恙，山河无恙，给大家温暖阳光的回报。暴饮暴食的报复性增长是一种行业病态，得治，仍旧需要依靠政府宏观调控和市场科学引导。”李小波坦言。