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中国城市报 2020年04月13日 星期一

“海底捞们”涨价好不好,该由市场来写评语

■李英锋 《 中国城市报 》( 2020年04月13日   第 02 版)

  海底捞涨价了,西贝莜面涨价了,还有一些餐饮企业已经涨价或有涨价的趋势。复工复产后的餐饮业尚未迎来报复性消费,却先迎来了报复性涨价,对此,舆论中不乏忧虑、质疑、批评的声音。有人认为,因为疫情的影响,不少消费者也遭遇了停工待岗、收入减少等困难。一些餐饮企业在复业后涨价,是想让消费者为企业疫情期间的损失埋单,吃相太粗暴、太难看,不仅对消费者不利,也不利于企业维护品牌、吸引人气、恢复经营。

  这样的评价是一种主观的评价和判断,甚至有某种预测的成分,固然会对消费选择产生一定影响,但在市场经济环境中,一切都得靠市场规律和“市场疗效”来说话,也即“海底捞们”的涨价策略效果如何,得看运行一段时间以后的客观市场事实,得由市场来写出客观的评语。

  此轮餐饮企业的涨价诱因主要有以下几个——部分食材价格上涨;上座率受限,疫情防控成本增加;急于增加现金流,控制损失或挽回损失;根据企业的品牌定位和市场号召力做出的营销策略选择。无论涨价出于什么原因,都在企业自主经营权的范围内。根据《中华人民共和国价格法》,餐饮价格属于市场调节的范畴,餐饮企业有涨价、降价或稳价的法定自主定价权。所以,以法律视角审视,餐饮企业的涨价没有问题。

  海底捞、西贝等作为龙头餐饮企业,具有相当强的市场竞争力和号召力,与很多消费者形成了比较强的消费粘性,且具备一定的消费能力。拥有了这些优势,企业不算太大的涨价幅度经过一段时间的消费磨合之后,有很大概率会被消费者接纳、消化。目前,已经有一些消费者对于海底捞菜品涨价表示“可以接受”。当然,最终效果如何,还是要靠市场给出评定的分数,但无论结果如何,这就是企业的一种价格判断、定位和选择。

  实际上,还有大量的餐饮企业没有涨价也不打算涨价,甚至有一些企业选择了降价促销。比如,就在海底捞宣布涨价的时候,麦当劳推出了一款周一会员半价桶,原价81元,优惠价则为39元。4月6日,闻讯而来的消费者蜂拥而至,抢到麦当劳小程序崩盘。企业的品牌、规模、生存能力和市场影响力不同,制定不同的价格策略,是非常正常的,都属于市场现象或市场经济的一部分。只要企业的定价在自主定价权范畴内,且企业在经营过程中依法履行了明码标价、告知等义务,保障了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等权利,不管企业选择涨价、降价还是平价,都应该得到尊重,都应该得到市场检验的机会和空间。

  当然,如果消费者对涨价一事并不认可,亦可选择“用脚投票”,以此来影响市场的反应和评价。4月10日,海底捞就在官方微博发布致歉信,宣布取消涨价,以此回应消费者质疑。

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