中国建设银行启动“助军护医”行动

　　新型冠状病毒肺炎疫情发生后，相关军队医疗、科研和运输保障等人员冲在抗疫最前线，发挥着重要作用。与此同时，中国建设银行“助军护医”行动立即启动，及时和所属服务的军队单位建立合作抗疫保障关系，确保助军服务供得上、应得急、保得好。

　　疫情就是命令，防控就是责任。随着建行党委疫情防控专题会议的闭幕，全行各自系统的警报随即拉响，助军服务立即启动。

　　听令而行、闻令而动。机构业务部、个金部、金科部、建信人寿总公司、金科公司武汉事业群等部门和子公司针对疫情进行对接，形成集金融、科技、保险等为一体的抗疫方案，及时跟进服务保障所属军队单位；指导疫情严重的湖北分行对接省内所属军队单位，提交建设银行为军队武警相关人员订制的专享金融保障方案；指导其他分行积极与辖内军队客户沟通，准确掌握疫情，实时跟踪赴鄂军队人员情况，随时为他们提供金融保险等服务。

　　当前，建行已经有效和所属服务军队单位建立合作抗疫保障关系，为所有在湖北抗疫一线的军队人员提供人身风险保障及住院医疗补助金，并实施了7×24小时的应急响应，确保助军服务保障有力，确实发挥银行应尽职责。

　　全行上下始终按照把功夫用在平时的积累，确保战时的有效掌控的要求，服务保障军队武警客户时，在确保不涉密的前提下，注重信息采集、数据梳理、需求分析，建立军警服务保障数据库，制定“平时保障方案”和“战时应急预案”两套方案。

　　随着防控疫情的号令下达，建行军警服务进入“一级战备”，按“战术”要求全面铺开，在24小时内迅速完成和军队武警重要客户无缝对接，在36小时内及时递送建设银行战时服务保障方案；为军队武警及时提供应急保障资金,为相关军队人员提供保险保障。建行真正做到了供得上、应得急、保得好，既落实了总行党委的指示要求，也检验了军警服务的“战术”水平，更赢得了客户的高度赞赏。

　　“金智慧军 军银共建”是落实建设银行党委“三大战略”在军警服务的落地之举，为这次军队武警抗疫提供了坚实的科技力量。

　　建行发挥科技平台服务优势，利用微信挂号、电子支付、线上业务办理等科技平台手段，为军队医院和就医百姓提供了便捷服务和防疫保障，提高业务办理效率，降低了现场交叉感染的概率，提升了客户体验和服务效果；总行机构业务部、金融金科部等积极发挥业务、技术优势，为相关单位制定防疫期间的数字化实施方案；针对疫情防控期间线下业务办理安全问题，发挥“军建安鑫”“智慧营区”平台线上优势，大力推介和搭建线上平台，避免了军队武警客户的接触性感染风险。

　　建行发挥金融科技作用，解决了部队抗疫信息化建设的难点，疏通了抗疫数字支撑的堵点，加快了全面战胜疫情拐点的出现，为一线人民子弟兵贡献了力量，得到了各级指战员的高度认可。