连番“上新”，上海迪士尼如何布局中国市场

　　近期，上海迪士尼动作频频，先后公布了新的安检方式、新的票价规定以及新的园区即将启动施工。

　　连番“上新”，上海迪士尼乐园究竟在中国如何布局？

　　X光机安检开始试行

　　今年8月，上海迪士尼曾因人工翻包检查、禁止游客争议自带食物等规定陷入霸王条款的风波之中，甚至被消费者告上了法庭。虽然该案最后以调解的方式终结，但仍在网上引起了舆论的争议，上海迪士尼方面也承诺会做出相应的整改。

　　12月初，针对部分游客反馈现有安检方式存在效率低下、程序繁琐、态度不友好等问题，上海迪士尼宣布启用新的安检手段——其中两个安检通道开始测试使用X光机辅助人工服务的方式进行游客入园前的安检。

　　记者了解到，园区门口的现场指示牌同步提醒游客：“在安全检查过程中，如安检人员有要求，请游客自行打开包袋将可疑物品取出供安检人员检查。游客安全是我们工作的重心，感谢您的配合和理解。”

　　上海迪士尼方面表示，此次使用X光机并辅助以人工服务进行安检流程的测试，主要内容包括X光机的技术稳定性、效率以及游客反馈。测试过程中将不断进行设备调试，为未来设置更多的X光机支持安检做好准备。

　　此前，因迪士尼翻包事件而引发的舆论浪潮逐渐上升至双重标准问题，不少游客表示无法接受迪士尼方面对中国游客和其他国外游客的区别对待。对此，业内人士分析，本次上海迪士尼乐园安检的新措施除了可以提高效率、简化流程外，还可以在一定程度上安抚游客此前被区别对待的心理。

　　基础票价仍为全球最低

　　X光机安检试行后的一周内，上海迪士尼又在其官网上公布了新的票价结构和门票价格调整方案。

　　从公布的方案中可以看出，目前的三级票价结构将改为全新的四级票价结构，分别为常规日、特别常规日、高峰日和特别高峰日。其中，包括部分超高客流的法定节假日及其相关调休或假日的特别高峰日，门票价格为699元，预计将于2020年6月6日起实行。

　　具体看来，四级票价结构中，基础门票即常规日价格保持不变，仍为399元，涵盖了冬季和秋季的大部分日期；新增的一级为特别常规日，这一级低于目前票务方案里的中档票价，将包括春季大部分日期和部分周末，价格为499元；高峰日将涵盖夏季大部分日期，部分周末及节假日，价格为599元；特别高峰日则为超高客流的法定节假日、节假日的调休日以及一些国际性节日，价格为699元。

　　事实上，这并非是上海迪士尼第一次调整门票价格。在2016年6月6日上海迪士尼乐园开园初期，其门票只分为平日票370元和高峰票499元两种；2018年6月，上海迪士尼宣布门票涨价，平日票涨价至399元，高峰票涨至575元，此外还增加了假期高峰票，票价为665元。

　　“虽然新票价规定明年才实施，但上海迪士尼涨价的速度也太快了，看来全球价位最低迪士尼的地位将不保。”刚刚大学毕业的吴维告诉记者，他还是无法理解，上海迪士尼开园不足4年，为何价格却一变再变。

　　目前看来，上海迪士尼的票价方案从开园至现在基本遵循着每两年调整一次的规律。记者对比了全球其他地区迪士尼乐园门票的价格，香港迪士尼乐园为639港元（约合人民币575元）、东京迪士尼乐园基础票价为7500日元（约合人民币486元）、巴黎迪士尼乐园基础票价为56欧元（约合人民币438元）、加州迪士尼乐园为104美元（约合人民币731元）以及奥兰多华特迪士尼世界为109美元（约合人民币767元）。可见，尽管上海迪士尼乐园最新公布的票价调整方案中与过去相比呈现出涨价的趋势，但在全球范围内，单看基础票价，仍占据了全球最低的价位。

　　对此，华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱在接受记者采访时表示，票务结构逐渐多极化正是上海迪士尼乐园根据市场情况和游客消费习惯而进行票务细化的体现，在鼓励游客错峰出行的同时，也平衡了园区全年淡旺季收入的差额。

　　扩建新园以提振市场

　　12月9日，继新安检措施、票价方案后，上海迪士尼再度投出重磅消息：其主题乐园中最新的主题园区暨第八大主题园区——“疯狂动物城”完成场地准备工作，启动主要施工。

　　由迪士尼影业出品的3D动画片《疯狂动物城》一经播出就大受欢迎，是近年来迪士尼旗下最热的IP之一。

　　据了解，该园区是上海迪士尼乐园的第八个主题园区，也或将成为全球迪士尼乐园中首个以“疯狂动物城”为主题的园区。园区启动主要施工，也标志着游客离迈入疯狂动物城的故事近了一步。

　　2019年初，上海迪士尼就曾宣布，将以“疯狂动物城”中的角色和故事为灵感，打造全新主题园区，其总裁及总经理薛逸骏表示，自宣布打造“疯狂动物城”主题园区以来，无论是中国还是世界各地的游客都对未来新园区有着热切的向往和期待。如今，全新园区启动主要施工，不仅是该项目的一大重要进展，也延续了上海迪士尼度假区持续为游客打造全新、独特体验的承诺，吸引游客不断造访上海迪士尼乐园。

　　上海迪士尼2016年开园后，同年10月就宣布扩建“玩具总动员”园区，不到两年第一个新园区便开幕，这样的速度的确能够称之为快。对于永远扩建不完的迪士尼来说，不断推出新项目是其能保持对游客吸引力的重要手段。而这样的快速扩建，也被不少业内人士认为是急速挽救中国市场的手段之一。

　　伴随着华强方特、海昌海洋公园等主题乐园的崛起，迪士尼乐园在中国的市场份额也正面临着巨大考验。在景鉴智库创始人周鸣岐看来，面对市场热度降低、客流持续出现下滑的现状，上海迪士尼确实需要不断推出新产品提振人气，以减缓其他主题乐园对上海迪士尼的分流。