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全文复制绍兴市位于浙江省中北部、杭州湾南岸，是具有江南水乡特色的文化和生态旅游城市、长三角城市群重要城市。同时，这里是蔡元培和鲁迅的故乡、绍兴黄酒的起源地。
2015年2月，绍兴市捧回沉甸甸的“全国文明城市”牌匾。三年后，绍兴市又成功蝉联“全国文明城市”。绍兴市文明办相关负责人向记者介绍道，深化全国文明城市创建，是一场久久为功的全民“马拉松”赛，让老百姓在创建过程中感受新风、得到实惠，才是创建的宗旨。
思想先导，传播主流价值
城市文明,看“面子”更要看“里子”。越来越多的人认识到，全民素质提升才是城市文明的核心。
近几年，浙江省绍兴市开展“文明有礼绍兴人”“文明出行”等牵引性、带动性强的主题教育实践活动，大力倡导礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客等文明行为，引导市民讲文明话、办文明事、做文明人。如今，斑马线前，司机礼貌的一脚刹车，暖了行人的心；公交车站，不争不抢排队上车，礼让替代了拥挤……
绍兴将落小落实作为突破口，将文明渗透于日常点滴中。
落小落实，体现在让城市更有温度。近年来，绍兴市多次荣膺中国慈善城市最高荣誉——“七星级慈善城市”称号，全市大额慈善冠名基金规模占全省60%以上。新昌陆野户外救援队、绍兴民防九龙救援队、上虞蓝天救援队……当台风洪水来袭，这些民间救援力量总是冲在最前线，诠释了无私奉献的人间大爱。
落小落实，体现在让城市更有气质。绍兴市打破传统思维和路径的依赖，以开放包容的心态拥抱世界。在服务保障公祭大禹陵、兰亭书法节、阳明心学高峰论坛等一系列重大节会活动中，绍兴开放包容、向上向善的气质，赢得了全国各方称赞。
落小落实，更体现在让城市更有活力。文化是绍兴的根脉，每逢春节、清明、端午等传统节日，绍兴都会通过组织开展“我们的节日”年俗漫画征集、中秋诗会等活动，让优秀传统文化焕发新活力。
文明力量融入城市肌理，润泽百姓心田。“大到城市基础建设、市容市貌，小到市民素质，都有了明显提高。”绍兴市民张莉居住在一个老旧小区，以往楼道里到处都是“牛皮癣”，小区道路坑洼不平。让她没想到的是，文明的力量改变了这一切，崭新的柏油马路、干净的楼道环境，“私家菜园”恢复成了绿化带，居民们在这场“文明赛跑”中谁都不甘落后。张莉说，住在绍兴，时时都能感受到“城虽不大、但幸福极其多”的城市魅力。
文明创建，擦亮城市底色
对于绍兴而言，创建文明城市最重要的指标是民生，最重要的标准是民意。让老百姓在深化文明城市创建过程中感受新风、得到实惠，才是创建的宗旨。
交通综合整治大会战、城市管理提升年、垃圾分类、老旧小区改造……在创建过程中，“补短板”成为工作的高频词。绍兴市文明办联合相关部门从群众最关心的问题抓起，从群众反映最强烈的问题改起，从最突出问题和薄弱环节对症下药、立行立改。绍兴像“绣花”一样精细地推进各领域的文明建设，增强群众最实在的获得感、幸福感。
“我们把创建全国文明城市与‘五星’系列争创相结合，两者协调配合、共同推进，通过几年来的不懈努力，社会环境变美了、安全程度变高了、矛盾纠纷变少了、干部担当意识变强了。”绍兴市越城区府山街道西小路社区主任诸妙茵说。
城乡间的同频同创让越来越多的百姓享受到了文明新风带来的红利。
喜事酒席每桌不超过800元，白事酒席每桌不超过600元，香烟每包不超过20元……如今，一份饱含乡土气息的婚丧嫁娶新标准，让村里的红白事少了攀比，多了真诚。对照文明创建标准，绍兴持续深化乡风文明提升行动，破除陈规陋习、力戒铺张浪费、推进移风易俗，使农村精神文明提升成为激发乡村振兴的内生动力。
榜样引领，传承中华美德
拨亮一盏灯，照亮一片城，榜样的力量是无穷的。打开中国文明网、浙江好人网，总能找到“绍兴榜样”的亲切面孔。坚持义务救火25年的民间“救火阿三”阮炳炎，年近80却已坚持10余年义务除“癣”净化城市环境的何亮，20余年省吃俭用捐资1200万元兴建18幢教育楼的港商张杰……一个个平凡的名字，扬起了一面面向上向善的旗帜。
近年来，绍兴市持续加大道德模范、身边好人、最美人物的评选表彰力度。通过群众推、群众评、群众选，截至目前，全市共涌现全国道德模范提名奖5例、中国好人48例、浙江好人161例，选树其他各级各类精神文明先进典型700余例，呈现出由个人向家庭拓展、由个体向群体延伸、由单位向行业辐射的喜人变化。在他们身上，人们看到了一种精神、一种情怀、一种品格、一种力量。
同时，在各类先进典型的示范引领下，各个层面的道德教育实践活动同步展开。市文明办编印《绍兴好人》系列书籍，在全市命名建设了一批好人公园、好人工作室、好人街、好人墙等，广泛宣扬凡人善举和先进事迹；各地通过开展道德模范事迹巡回展览、宣讲等活动，学模范、尊模范、当模范之风日渐浓郁；各类媒体更多地把镜头聚焦好人、把版面、频道与时段留给好人，让好人故事在城乡传扬。
精神薪火相传，力量生生不息。榜样引领，带动了绍兴志愿服务事业迅猛发展。
一个凉棚，一张老旧的长桌，几把椅子，10几个陶瓷杯……在一年中最热的日子、一天中最热的时段，在越城区大校场附近的公交车站旁，有个接力经营了27年、换了四代“主人”的凉茶摊，一直坚持免费给来往市民提供茶水。每一代“主人”都是七八十岁的老人。如今，来自社区、学校的众多志愿者纷纷加入，轮流帮助老人照看凉茶摊，让服务延续、让爱心接力。
有困难找志愿者，有时间做志愿者。志愿服务从搞活动变为制度化、常态化，爱心行为不再流于一时一地，而是扎下根来、枝繁叶茂。全市有各类志愿服务组织1000余个，志愿者达100万名，涌现出像“雷锋广场”“老吴热线”“点亮一盏灯”“孺子牛”“村嫂”等一批志愿服务品牌，成为全市精神文明建设的闪亮名片，必将为绍兴迈向更高质量发展蓄积生生不息的道德力量。
创建文明城市不易，保持文明水平更难。随着2019年文明城市年度测评的结束，绍兴期待着这份上下一心的努力和付出，将换来城市更美的蜕变。（图片由绍兴市委宣传部提供）
