河北清河：当好“店小二”成就“大掌柜”

　　“订单着急赶，这可咋办？”日前，河北省邢台市清河县众客金泽公司员工深夜加班赶制订单时突遭停电，公司负责人急得团团转。

　　抱着试一试的心态，公司负责人通过微信公众号“清河县经济开发区”中的“企业110”栏目反映了停电问题，让他意想不到的是，不到两分钟对方就给了他答复。

　　原来，在网络的另一端，“企业110”服务中心的5名工作人员24小时在线，第一时间把企业反映的各类诉求下达至各承办小组或代办中心快速办理。

　　约10分钟后，电力办的工作人员来到现场。没多久，公司车间里的灯又亮了，机器轰鸣声重新响成一片。

　　近年来，为了继续改善营商环境，清河县将服务窗口优化整合为“企业110” 服务中心。企业在生产经营和项目建设中遇到任何问题，均可随时通过 “四个一”服务企业直通车，即一部电话、一部手机、一个邮箱、一个微信来表达诉求。

　　“诉求上网，企业所盼也就上了网。为此，我们将开发区所有事项全部搬到网上办理，企业需要什么，点点手指便可解决。”开发区负责人说。

　　截止到目前，清河县已累计通过“四个一”服务企业直通车接收并解决企业困难951个。

　　在精简机构的同时，清河县也精简办事环节。据了解，目前清河县成立了产业项目清场组、规划建设组、行政审批组、供水污水组等10个业务承办组和4个综合代办分流中心，推行首问首办责任制和全程无偿代办服务。

　　日前，由于供水站停电，位于清河县经济开发区的德克斯公司生产受到影响。开发区管委会得知后，立即派出供水污水组和一个业务代办组排查问题、解决故障。

　　“以往可能需要半天到一天才能解决的问题，这次仅用了1小时20分钟。”德克斯公司负责人表示。

　　与此同时，为了进一步减少时耗，该县对各类办理事项逐一严明办结时限。

　　“对经济开发区权限内的所有事项做到当日办结，企业立等可取‘零等待’；对经济开发区权限外、需协调多个部门办理的事项做到当天送达，专人全程盯办，最多不超过3个工作日。” 清河县经济开发区管委会的工作人员介绍说。

　　世翔公司是当地一家生产密封件的中小企业，开发区管委会得知其供热管道发生故障后，立即派出专业人员进行修复，避免了企业损失，获得了企业好评。

　　栽下梧桐树，引得凤凰来。据了解，清河县通过创新探索“三简三全”新模式，帮助企业解决问题效率提高35%以上，落地项目同比增长30%以上。

　　截至4月底，清河县各类市场主体净增2510家，总数达47376家，新增科技型中小企业30家，总数达572家，市场主体净增量和科技型中小企业总量均位居邢台市首位。