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摘牌风波过后，经过10天闭门整改的乔家大院景区于近日开门迎客。
据了解，除了提高景区服务接待能力外，乔家大院此次的整改措施主要集中在两方面：一方面，取缔景区内过度商业化的元素；另一方面，“四堂一院”全票价直降23元。
整装再出发的乔家大院能否重获游客与市场监管者的认可？
整治过度商业化，
谨防旧态复燃
此前，文化旅游部对乔家大院的暗访调查报告显示，景区过度商业化是此次乔家大院被“摘牌”的痼疾之一。
报告指出，景区内的购物场所数量较多且面积较大，其经营秩序和规范有待提升，演出场所甚至还有假托书法家免费创作，实则进行书法拍卖等商业行为；出口区商业街过长，景观质量较差，普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范的问题；景区内广告较多，严重影响景区观光氛围营造和品质提升。
山西祁县文旅局副局长郭风盛表示，过度商业化是此次闭门整改的一项重要任务。
记者从乔家大院景区方面了解到，经过整改，目前，乔家大院“四堂一园”中的商铺被关停、占道照相及演出等商业行为被禁止，景区内地产等无关广告被清理，1000余平方米的商业区被彻底取缔，出口商贸市场被拆除，景区还规范设置了新的出口通道；同时，乔家大院对景区内标牌标识、游客休息座椅等硬件设施进行规范和修缮。
针对乔家大院大力取缔商业行为的举措，也有业内人士表示，此举不能只看一时，须长期保持，提防旧态复燃。
门票降价，
游客不见得“买账”
重新开张的乔家大院发布了其最新的门票价格。山西乔家大院旅游股份有限公司发布的公告显示，8月17日起，乔家大院景区门票价格优惠至115元/人次，半价（学生、儿童、老人等人群）58元/人次。
关于乔家大院最新的门票价格，虽有所下调，但仍有部分游客“不买账”。
“就算降价了，这门票也还是有点儿贵吧？”作为旅游爱好者，年纪轻轻的郭子悦已经用脚丈量过许多城市，她告诉记者，相比其他城市知名景区，乔家大院景区的门票可真不便宜，“北京故宫，那可是世界知名的景区，门票才60元，降价后的乔家大院门票也是故宫门票的近两倍了。”
还有不少网友提出质疑：乔家大院已经被摘掉了五星的牌子，其门票价格凭什么还维持在百元以上？难道没有“A”的景区也可以把门票价格抬得如此之高？
乔家大院下调门票价格仍比故宫还要高一截，是否合理？
“总体来看，目前，乔家大院不论从影响力还是创造力来讲，都不及故宫。为了平衡景区运营成本，现有门票虽然比故宫高，却也是迫不得已。”北京第二外国语学院文化旅游与规划研究院执行院长、中国文化和旅游大数据研究院副院长钟栎娜在接受记者采访时指出，门票价格下调是景区向高质量发展的重要一步，有利于促进景区整体经营水平换挡升级。在现有条件下，门票价格硬性下降，造成经营收入减少。为了弥补门票降价带来的损失，会倒逼景区寻找新的盈利点，利用多条腿走路，进而升级经营服务水平。以景区门票价格的“减法”带来游客获得感的“加法”，将进一步促进旅游业转型升级，从而带动相关产业发展。
提起摆脱“门票经济”的成功典范，故宫做得尤为出色，其文创产业所带来的收益远远高于门票收入。早在2017年，故宫的文创收入就高达15亿元，而门票收入仅为7亿元。
“一方面得益于故宫的历史地位和世界影响力的天然优势，另一方面也是故宫深入挖掘文化、结合市场需求不断开发符合现代人消费观念的文化产品的必然结果。”在钟栎娜看来，未来，随着其他营业收入的不断上升，乔家大院门票价格在未来应该会不断降低。
应回归弘扬历史文化的初心
事实上，想要观赏山西大院、了解晋商文化，乔家大院显然并非是唯一可供游客选择的景区。降价后的乔家大院门票价格也只比附近的平遥古城、皇城相府略低一点。
被“摘牌”的乔家大院想要吸引更多游客、持续获利，该从哪些方面着手呢？如何拓展乔家大院的收入来源以实现多样化？是乔家大院目前亟须思考解决的问题。
资深旅游专家王兴斌直言：“乔家大院可以充分利用外部的配套去拓展内部的历史、文化特色，打造出可供游客参与、体验的场景化设施，形成综合性的文旅休闲度假小镇，解决吃住行游购娱各领域的供给，从而改变单纯的观光型景区模式。”
他认为，文化资源不能竭泽而渔，它的首要功能还是要向更广泛的大众传播历史文化。因此，文化类景区的商业化发展必须要服从本土文化，尊重自然文化的发展规律。景区在商业开发过程中若是掌握不好经济利益和社会效益的平衡，就会导致过度开发、胡扩乱建等乱象频发。
“未来，景区必须深入挖掘文化内涵才能支撑客流。乔家大院要转变以往粗暴的、‘赚快钱的’管理模式，就要在文化产品创意上下功夫，把商业设施改为文化体验服务，充分考虑游客文化需求，进一步加深文旅融合，才能促进景区时刻保持高水准发展。”钟栎娜指出，5A级景区不是旅游地一劳永逸的“保险箱”，同样，被摘牌也并不意味着“再无翻身之日”，若能及时反省自身不足，回归其传播文化、弘扬历史的初心，依然会得到游客和市场的认可。
