过户逝者手机号，如何处理更妥当

　　背景：日前，一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频在网上引发关注。

　　今年3月，黄先生的哥哥去世，因家中大小业务包括自己的低保都预存着哥哥的手机号，他带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户，却被工作人员以“需双方本人到场”“死亡证明过不了户”为由连续三次拒绝。

　　黄先生一气之下，录下视频，很快此事就在网上炸了锅。

　　7月23日，江苏移动南京分公司就此作出回应，称营业员解释不清导致客户误解，并强调在原户主已经亡故的情况下，家属如果需要办理过户，需持亲属关系证明及相应公证文件，以证明是唯一继承人或已经获得其他继承人授权。

　　@苍天：其实不给办也是情有可原的，因为确实当事人出具的证明少了几项。但是人家都已经说明本人已经去世了，工作人员若还要反复强调双方本人到场，就是有些不近人情了。

　　@汪汪_82：营业厅有操作规定，黄先生的情况应该超出了营业员的工作权限，但她这么回答确实欠妥。营业员其实可以帮客户提交一份服务工单到自己的上级，让上级想办法处理这种特殊情况，也不至于会有这样的冲突。

　　@Hannah：光看视频，很容易觉得营业厅人员办事僵化，提出奇葩要求，强人所难。不过，现在的手机号早已不单单是一串数字，背后关联着众多个人信息、业务、资源和财富。过户有风险，操作需谨慎，否则出现法律纠纷，工作人员也背不起这锅。

　　@烦烦要努力：“本人到场”是正规过户流程。而人去世了则要走继承流程。黄先生的视频中，他自己陈述的部分过多，营业厅办事员的话只有一小部分，也许并非事实的全貌。

　　@肖正阳Joey：移动公司都已经表示，这个号码只要交费，就可以继续使用，但是无法过户到他弟弟名下，因为手机号码对我们来说只有使用权，所有权还是归通信公司，不是私人财产，因此无法继承和赠予。

　　@中文开封菜：电话号码不能算财产吧。不是财产又如何继承？如果可以作为财产继承，首先应该按照继承方面的法律，所有有权继承者去公证处公证，先出法律方面的证明，然后再去移动公司办理过户手续。

　　@慧世基金:我国民法总则为网络虚拟财产保护预留了空间，但至今尚未有具体的法律规定。码号资源属国家所有，机主仅享有使用权，对于手机账号等网络账号的转让、继承或离婚财产分割，亟需出台专门法律予以明确。