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中国城市报 2019年07月15日 星期一

暑期出游需求旺盛, “避坑”指南请收好

■中国城市报记者 张亚欣 《 中国城市报 》( 2019年07月15日   第 14 版)

  前一天,小升初分班考试刚刚结束,北京市民李明磊便带着妻子和儿子飞往云南,开启了暑期度假模式。人来人往的首都机场里,像李明磊一家趁着暑期出游的游客不在少数;不远处,撑杆挥舞小玩偶的导游们亦是一道特别的风景线……

  进入7月份后,与气温同步升温的还有暑期旅游热。今年暑期旅游呈现何种新趋势?消费者又该如何“避坑”?

  亲子游持续火爆

  据携程发布的数据显示,亲子游成为今年暑期旅游消费的“刚需”,带孩子出游的家长在旅客中的占比约为31%。

  与学龄前儿童出游主要受家长时间限制不同的是,中小学生假期固定,出游高峰集中在暑假和寒假,多数家长选择在这两个时间段休年假,带孩子一同出行。

  从历年暑期出游情况来看,各类主题公园、博物馆、动物园等景区始终保持着惯常的热度,今年也不例外。其中,上海迪士尼乐园、广州长隆野生动物园、珠海海洋王国、上海海昌海洋公园等,受到家庭游客的追捧。

  “平时我们要上班,孩子要上学,一家人一起出游也就在节假日了,暑假时间较长,我们请了年假带着孩子出去见见世面,顺便避暑。”北京市民刘红玉告诉记者,早在放假之前,她就在网上定了亲子游产品,去香港打卡迪士尼乐园、海洋公园等亲子旅游胜地。

  在旅行社从业多年的季君称:“和去年一样,今年暑期最火爆的仍属亲子游。不论是OTA,还是旅行社都针对暑期推出了散客亲子游路线。从之前的预订情况看,北京、上海迪士尼乐园、厦门鼓浪屿和浙江横店影视城报名的人数最多,属于热门路线。”

  研学产品渐成新宠

  在绝大多数家长眼中,暑期时间极其宝贵,最好能兼顾旅游与“充电”,加之随着我国居民家庭收入的稳步增长,“旅游+教育”的游学产品日益受到热捧,逐渐成为暑期出游的新趋势。

  研学游产品与以往旅游产品不同的是,研学游包括参观历史名人故居了解历史文化、走进历史传承文化遗产、亲身体验当地特色文化等,丰富了旅游产品的内容属性,让旅游变得更耐玩、更有互动性。

  今年,各大旅行社均推出了各具特色的研学游活动。如“浙江军旅7—15岁儿童独立夏令营7日游”“上海陆军特训营夏令营21日游”“南京森林警官学院7—12岁儿童独立军事体能夏令营5日游”等产品,都是主大军营特训及体验,帮助孩子成长为更有本事、有担当、有血性、有品德的好少年。以“浙江军旅7—15岁儿童独立夏令营7日游”为例,该研学产品为孩子们提供了“飞夺泸定桥”、护航编队、射箭、马术、涉水冲击、野外生存、露营伪装、抗洪人墙、跟着课本游绍兴等体验及游览内容,以更好地挖掘孩子潜力、磨砺孩子意志。

  “对于孩子而言,暑假不仅仅是打游戏、看电视和上培训班,通过独立夏令营体验,可以培养孩子团结协作的能力,让孩子在克服困难、顺利完成课程要求后,能够体会发自内心的胜利感和自豪感。”途牛相关负责人表示,未来他们将设计研发更多独立夏令营产品,用旅行的方式帮助孩子更好成长。

  警惕暑期低价游陷阱

  往年,与暑期游热度呈正相关的,还有针对暑期旅行产品的投诉率。甩位价、临时掉位价、捡漏价、特价……不少消费者常常被旅行社挂出的花式价格“迷”了眼。

  家住北京市朝阳区的高爽就吃过暑期低价游的亏。去年暑假,高爽冲着某旅行社挂出的“4999元泰国6天5晚游,买一赠一”的低价甩单活动带着女儿跟团前往泰国旅游。抵达目的地的行程却并非如广告页面上宣传的那么酷炫。“在曼谷还好,去了海岛还是强制让我们参加了付费项目,每天穿插的购物行程,加起来都要超过观光的时间了,团餐的味道也令人难以下咽……”回想起去年栽的跟头,高爽至今后悔不已,不仅白白花了钱,还牺牲了女儿的假期。

  记者从多方获悉,出现投诉率最高的恰恰是低价团路线,即使按照当初签订的旅游合同“照章办事”,事实上,也往往会出现较差服务替代的现象,如导游服务差、酒店环境设施差、餐品样式少等。综上所述,旅游产品价格不透明、服务不对称、强制购物等问题仍是跟团游遭投诉的重要原因。

  “防范低价游陷阱已经是老生常谈的问题了。尽管政府一直致力于禁止非法低价游,但难免有漏网之鱼。消费者应该在源头上就不要给投机分子可乘之机,出行尽量选择正规旅行社以及价格正常的旅行产品,仔细看好条款再签订合同。”九龙坡旅游行业协会会长张泰麒在接受记者采访时如是说。此外,他还建议带孩子外出旅游的消费者,应该根据孩子年龄选择合适的线路,合理安排行程,以免中途出现身体不适的情况。

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