去年4月,北京小学生家长刘冉在帕皮科技为孩子报了为期一年的“0元享”课程,费用为14800元。按照合同约定,这些费用将在一年后全额返还。
然而一年期满后,刘冉和一些家长发现自己可能被“套路”了:学费不仅没退回来,课程也没上过几次。同时,他们发现帕皮科技在北京的7家店已陆续关闭。
记者注意到,顶着免费科普教育的光环,帕皮科技还曾是北京市科学技术委员会(以下简称“北京科委”)认证的“北京市科普教育基地”,并在其官方微博“科技北京”给予转发宣传。
“0元享”课程合同是否有效?帕皮科技真的要跑路?北京科委、中国科促委又如何回应?中国城市报记者对这一事件进行了跟踪调查。
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北京7家门店均关闭
“我是2018年4月底报名的,当时我朋友说名额有限,就很着急地交了钱,一共14800元。” 刘冉说。
据刘冉提供的宣传页,去年4月,帕皮科技曾这样描述“0元享”课程:“为助力科技教育,积极推广科普知识,现场报全年课程(校区全部课程),费用一年返回。”
记者了解到,按照孩子的年龄和学习能力,“0元享”课程有12800、14800、16800和18800元四个档位。
刘冉带孩子上了四节课后因为课程时间不合适,就先把课停了。“当时觉得这个课程上完后钱都要退还,我也没着急联系他们,就这样大半年过去了,后来一直没上课,也没有人联系我。”
今年4月,到了满一年该返钱的时候,刘冉被拉到一个家长维权的微信群,才发现没有一个家长能成功把钱要回来,并且北京7个校区都陆续关闭。
“今年4月帕皮科技还在招生,有的家长刚交了钱,但一节课都还没有上过。”刘冉告诉记者,其所在的双井富力校区,关店时给出的通知原因是“课程升级”,场地关闭的原因是欠房租。
就在一些家长联系退费的时候,不少人表示合同原件被对方“骗”了回去,退费的单子上没有公章,也没有说什么时候能退给家长。
不仅是“0元享”课程,有家长还表示,给孩子在帕皮科技报了两三年的普通课程,也没有退费。
记者了解到,帕皮科技在北京共有7个校区,每个校区约有100—300名学生。根据维权家长们的统计,仅双井富力校区的应退还金额已有100多万元。
记者拨打了帕皮科技官网所提供的北京7个校区的电话,均无法接通;深圳校区仍在营业,但店员表示:“现在已经没有‘0元享’课程,实行的是‘满一年送一年’的课程,现在报名,6月份就可以上课。”
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帕皮回复称并未跑路
就在家长们四处维权时,帕皮科技于4月26日在官方公众号发布了一篇题为《帕皮没走!——北京校区暂停之真相》的文章,否认跑路一说,并解释称公司遭遇危机系两位创始人没有认真做好公司内部管理,导致公司的校区管理脱节、效率低下、人员臃肿、成本高企。
由文中可知,公司在2018年遭遇资金困难:一家投资方自身出现问题,签署的千万元资金无法到位;接替的投资人也因为资金到账日期屡次跳票,迟迟没有完成;房租不断上涨与员工工资不断上涨进一步拉高成本……
今年初,帕皮科技还曾试图通过借钱勉强支撑。但进入3月,资金问题达到了难以解决的程度,进而导致“校区缩减计划无奈被提上日程”。
文章称,4月24日,紧急执行全线闭店后,帕皮科技收到了大规模投诉,并不停被工商、教委、公安、消协等部门传唤,但并不存在跑路一事。
该文最后提到,如果有愿意承接帕皮科技学生的机构,将免费赠送全套课程体系,免费为其培训上课老师。同时,家长可以采取复课或者退费登记,并表示“会积极筹集资金,根据国家相关法律法规,在保证员工正常工资之外,将富余资金安排分批退款”。
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三分之一家长选择复课
官方回应的复课承诺是否靠谱?
4月26日上午,记者来到北京国贸建外SOHO的帕皮科技总部。办公室只有三四名员工,有一名员工表示可以确保复课,目前门店暂时关闭,会联系附近机构保证复课。
4月27日,帕皮科技在微信公众号中发布消息称,目前已有一些机构愿意提供场地供其上课使用,并且表示有许多家长支持复课。
帕皮科技在此次回应中并没有明确表明可退款的具体时间,部分家长还是担心要不回钱。
学费到底是否能如期退回?
记者随后联系到帕皮科技客服,得知复课的同时也可以联系退费,需要同时在复课和退费处登记。客服工作人员对记者说:“大概三分之一以上的家长选择复课,我们在尽快解决复课的问题,目前仍然在统计所有复课的学员信息,统计后将跟提供场地的机构联系。”
一位家长告诉记者,报名“0元享”家长和帕皮科技签署了两份合约:一份是课程协议,上边并没有提到一年后返钱,只有报名信息和课程学费;写着返钱的是另一份售后服务凭证,凭证上写着:“课程期满后于某年某月某日将上述费用全额返还。”
对此,北京盈科律师事务所张莉萍律师表示:“这种情况属于合同违约。如果对方坚持不退款,是可以起诉解决的。”
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北京科委“合作项目”疑云重重
对于帕皮科技的信任,更多源于其与北京科委等的“官方合作”。
据家长反映,帕皮科技的销售人员曾向其介绍,“0元课”是帕皮科技与北京科委合作的科技推广项目,帕皮科技采集学生信息并向北京科委提供相关大数据信息。
帕皮科技创始人汪晓超也曾表示,帕皮“0元课” 目的在于向少年儿童推广科技内容,实现科普的目的。只要有人报名,系统就会自动打卡上课,科委的项目经费补贴就能发放。
记者在总部探访时发现,在帕皮科技国贸总部的墙上,的确挂满了许多金色牌匾,有北京科委颁发的“北京市科普教育基地”“中国国际科技促进会理事单位”等。
记者试图联系北京科委咨询此事,但电话一直无人接听。此前,其官方微博“科技北京”还帮帕皮科技发过微博宣传。有家长联系“科技北京”官微反映该事件,“科技北京”于4月26日晚八点转发家长官微,并表示“您的留言我们已经关注到,相关情况正在了解中。”
记者另外联系了中国国际科技促进会,其负责人回复称帕皮科技并不是理事单位,只是分支机构。“我们有一个分支机构是搞创客教育的,是底下一个协作单位。帕皮科技主要和我们在创客教育方面有合作。”上述负责人称。
根据中国国际科技促进会官网,这一分支机构名为“青少年创客教育专业委员会”,简介显示“经中国国际科技促进会批准成立的非独立法人二级机构,归中国国际科技促进会领导。是一个由专注于创客教育事业,从事创客行业研究开发、生产制造、应用服务的企事业单位、大专院校、科研机构及其他相关机构自愿组成的非营利性组织。”
记者发现,这个“青少年创客教育专业委员会”的主要负责人就是帕皮科技的董事长汪晓超和法人李立立。
企查查工商注册信息显示,在与汪晓超、李立立有关的公司详情中,推出“0元享”等课程的北京帕皮教育科技有限公司虽然已经完成天使轮、Pre-A轮和A轮融资,但其经营范围内,并无“教育培训”相关字样。
而北京聚智有为教育科技有限公司作为其100%控股的母公司,也没有开展少儿科技课程培训类的经营许可。
中国国际科技促进会的负责人表示:“我们底下合作单位有几千个,这些单位在我们协会的规范当中有自己的经营组织合作范围,超范围的东西肯定是不允许的,如果有相关违法行为,我们一定会核实并且明确回复。站在协会层面,绝对不允许有任何违法问题,只要我们掌握了,一定会处理的。”