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中国城市报 2019年01月14日 星期一

健身培训业:

燃你的卡路里,还是烧你的钱袋子?

■新华社记者 《 中国城市报 》( 2019年01月14日   第 05 版)

  作为“消费升级”的标志性板块,近年来健身培训产业借助政策利好以及人们对健康身心和体育技能需求的不断增长而快速发展。记者在近来的采访中感受到,健身培训业是最有活力的一个板块。 

  但健身培训业同样存在鱼龙混杂的情况:一些健身培训企业对服务品质把关不严,导致伤害事故多发,客户隐私泄露;一些企业求快求大、盲目扩张,导致资金链断裂而难以为继。“健身房老板三年跑路”“场租成压垮骆驼的最后一根稻草”等现象不断出现,给行业整体发展、市场投资者和消费者的信心都带来冲击。经济环境、服务品质、青年群体和财务健康,成为影响健身培训业稳步发展的四大关键因素。

  健身培训广被看好,但发展规范亟待完善

  从全民健身日的设立到国务院“46号文”(《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》)的发布,体育锻炼与日常健身成为人们的生活习惯之一。我国经常参加体育锻炼的人数不断上升,庞大的健身人群为体育健身培训行业带来了巨大的发展机遇。国家统计局的数据显示,到2020年,国内体育消费总规模将达到1.5万亿元人民币,经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿,健身培训业的前景被业内和市场广泛看好。 

  业内人士认为,未来五到十年,我国健身市场有着三五倍不等的增长空间。青鸟体育董事长卞光明在接受采访时就表示:“第一,健身培训产业的服务品质和客户满意度在提升,带动了产业发展;第二,全社会越来越认可体育运动对青少年成长整体的促进作用,家庭为孩子投入的体育健身培训支出在不断增长;第三,青年群体的健身需求和比例在大幅增加。因此我们高度看好这个产业” 

  不过,记者在调研中发现,困难主要来源于内部和外部两个方面。内部问题主要包括经营管理不善、服务品质不佳等,外部问题则主要指经济环境,包括不稳定的场租、专业教练和管理人才缺乏以及较高的人力成本和税负成本。 

  “从行业进入到日常运营,从健身服务到投诉理赔,总体来说健身培训业的规范相对模糊。仅就健身教练这一环节而言,就存在着从专业资质到服务稳定性等种种问题。规范不清,就意味着发生问题后各方都在‘和稀泥’,从长远来看,对健身培训业的发展是不利的。但目前大家都在蒙眼狂奔、抢占市场的节奏上,鲜有考虑规范的问题。”一位不愿具名的健身馆负责人如此告诉记者。

  经济环境、服务品质等多重因素影响产业发展

  健身培训业作为服务业大类中的一员,其服务的优劣好坏直接影响企业乃至产业的整体发展。 

  “前几年健身房出现倒闭情况也正常,关门倒闭在哪个行业都是优胜劣汰的必然存在和正常现象。从现有的数据看,健身房还是开的多。目前算是经历了一个低潮后的复苏。”卞光明对记者说。 

  业内人士表示,作为服务行业,健身服务的品质最为关键。“无论健身还是培训,服务品质和消费者体验永远是第一位的。服务体验决定了消费者的续费率。”万国体育首席执行官张涛表示,“但是体育健身与培训又不同于其他服务门类,它一定是慢活,健身者不能一夜之间由‘小白’变成健将级运动员。我们这么多年在很多地方急功近利,在体育上一定会碰个头破血流。因为体育产业有自身内在、执拗、严格的发展规律,不以人的主观意志为转移。” 

  制约健身培训业的关键因素还有宏观经济环境,包括政府对从事健身培训业的民企的扶持力度,产业政策支持,国家税收和价格政策,民众的消费意愿和消费能力等。从这个意义上说,健身培训业也是社会经济状况的晴雨表。

  既需严格规范,也要精准扶持

  业内人士普遍认为,在健身行业重新升温的背后,盈利模式过于单一、产品同质化现象突出、市场相对分散、教练水平参差不齐等问题制约着行业发展,需要政府部门以及行业自身加强规范;但整个行业依旧被看好,健身市场正在经历“成长中的烦恼”。 

  相关健身培训机构负责人表示,作为带有公益性质的体育健身培训业并没有感受到实质性的税收、水电成本的优惠。“无论是用水用电,还是社保、所得税,都是按商业标准来,无形中加重了企业负担。”一位健身企业负责人说,“我们企业去年仅个税就缴纳了200多万元,所得税等也都完全按标准在扣除。但市场上有企业采取避税手段,就会导致劣币驱逐良币的不公平现象,优秀员工会去避税的小公司,因为他到手的钱就多了。” 

  针对税负压力,政府部门的积极回应如寒日里的一阵暖风,让不少投身体育的企业看到了春天。1月9日,国务院常务会议决定,再推出一批针对小微企业的普惠性减税措施。这些减税措施大幅放宽了可享受企业所得税优惠的小型微利企业标准,加大了所得税优惠力度。 

  一方面是国家相关部门需要研究对健身培训业的政策引导,实现精准扶持;另一方面,鼓励创新和严格规范仍是促进健身培训业未来稳步发展的重要保障。 

  “智能+”已经成为健身领域的一大发展重点。包含大数据处理、云计算、传感技术等先进科技手段的智能硬件与智能软件融合,可以使健身具有更强的计划性、针对性和科学性。

  (执笔记者:朱翃;参与记者:许基仁、李丽、王恒志、刘旸、沈楠、林德韧、丁文娴、岳东兴)

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