部分基层政务官微为何如此“任性”

　　目前，全国各地政务官微向基层一线延伸。

　　记者调查发现，部分基层政务官微存在发布内容随意、互动回复随心所欲的现象，引起群众不满。

　　有的官微追星娱乐。“娜姐好美啊！仙裙飘飘啊”“蛙哥蛙哥在哪里”……这些追星感言的发布者，是贵州省清镇市红枫湖镇人民政府官方微博。记者连续翻了几页，没看到一条与当地政府工作直接相关的内容，几乎全是转自娱乐圈的一些资讯。

　　还有的怼网友“闹情绪”。今年5月，一位市民在安徽省池州市贵池区人民政府官方微信咨询问题时，出现了“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛气”回复。当地调查称，此次“意外”是智能软件自动回复所致。

　　记者注意到，还有不少基层部门的官微，对于网友的投诉、咨询等，几乎从不回复。

　　当前，一些地方探索利用外包服务组建政务微博微信运维团队。记者采访多位官微运营人员，发现这种外包方式在具体实践中存在诸多问题：代管机构只有信息发布权限，民众看似能与政府部门直接对话，却无应答之“实”，诉求得不到解决；代管机构只是运维专业化，对服务部门所供文件素材不能也不敢做新媒体转化，实为内容传播上的“伪专业人士”。

　　此外，部分基层官微账号内容发布审核缺位，给不当内容发布留下空间。记者了解到，目前，省市级政务官微普遍采取三级审核制，但县区级以下则在监管上存在弱化甚至缺位。

　　一位省级官微运营人员说，基层一些“一把手”不重视政务官微，要么放手给小编自发自核、要么审核走过场。“小编群体普遍年轻，往往为了追求传播效果不注意说话方式，领导把关弱化容易引发风险。”

　　网络舆情分析师李向帅认为，不当操作可能把官微带入舆论漩涡，运营维护者应具有较高的政治素质和媒介素养，具备对网络舆情的认知和预判能力。