“不限量”套餐被叫停 运营商应多些真诚

　　近日，有媒体报道，在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后，上市一年多后，三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法，改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。而且，三大运营商内部发文也明确要求，“不许在营销中使用‘不限量’的说法，相关产品也都下架被新产品替代”。

　　长期以来，网络流量“不限量”套餐一直饱受争议，运营商大肆宣传，声称可以“流量无限”“敞开用”。然而，消费者在实际使用时，确是另一回事，明则不限量，实则有“天花板”，达到隐形上限时，就会被限速，甚至会被断网。

　　显而易见，这是典型的虚假宣传、消费欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权以及相关实质权益，令广大消费者“受伤”，影响到正常的消费体验，不仅消费者不会买账，亦引发了监管部门的批评和约谈，并督促运营商整改。如今，三大运营商叫停“不限量套餐”的行为，正是一种“拨乱反正”，回归理性，既适应了市场，也维护了消费者的权益利，更是落实国家“提速降费”的必然要求。

　　不过，一些媒体也发现了一些不和谐的“声音”，部分营业员仍然未改变销售模式，开口闭口依然是“我们这款不限量产品”，一些网站和APP上，“不限量”等字样依然存在，而近日，湖南长沙还出现了“上网6小时欠费1万8”的个案。诸如此类，难免让人怀疑，这轮运营商整改有“换汤不换药”之嫌。

　　此外，运营商还存在着很多问题。国务院第八督查组在北京、天津等地明察暗访时，发现三大电信运营商存在强制消费、杀熟、虚假宣传、明降实涨等几大问题。种种套路，消费者防不胜防、一次次被忽悠，难以享受真正的实惠。

　　事实上，企业无论大小，都应依法、诚信经营，三大运营商应摒弃“套路消费者”的思维定式，拿出足够诚意，守住法律底线、诚信底线，合法合规地宣传每一款产品，在阳光下经营，充分尊重和保护消费者的诉求与利益，让消费者真正享受到优惠。同时，消保组织、市场监管部门以及电信行业主管部门等更应加强监管，规范运营商的经营行为，共同给消费者创造一个安全、公平、放心的消费环境。