央行整治“无现金”月余 成效初显

　　近年来，随着交易支付方式的多样化，消费者有了更多的选择权，除传统的现金支付习惯外，诸如微信、支付宝等便捷的移动支付方式越来越受到广大消费者的青睐。不过随着非现金支付工具的推广普及，有的商家走向了另一个极端——付款时，被告知只能手机扫码支付，拒绝现金支付。

　　7月13日，中国人民银行发布公告，规定除依法应使用非现金支付工具的情形外，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、公告等方式拒收现金。同时，央行表示，任何单位和个人在推广非现金支付工具时，不得炒作“无现金”概念。

　　一个月以来，市场反应如何？记者进行了走访调查。

　　据悉，此前阿里巴巴旗下的盒马鲜生就曾明确提示，到店购物结账时只能使用盒马APP或支付宝APP扫码，通过支付宝结账，不支持现金结账。不过，自央行公告发出之后，其进行了调整。在盒马鲜生杭州解百店，记者在结账区看到有现金支付通道。“目前，已经专门开设了现金支付通道，不方便手机支付的顾客可支付现金。”店员表示。

　　杭州市民蔡先生对此表示支持：“如今，扫码支付对手机依赖性太强了。手机一没电，商家不收现金，太不方便了。扫码支付只是给我们多了一些支付方式选择，而不是增设障碍。公告的出台，也保证了我们的权益。”

　　央行有关负责人表示，人民币现金是法定货币，体现国家信用，是最基础最广泛使用的支付工具之一，公众对现金支付方式高度信任，保证人民币现金的顺畅流通是维护人民币法定地位的基本要求。

　　不过，过去一段时期，各地存在着因不少原因拒收现金的行为。曾有相关部门调查显示，在受访的2万多个商户中，近四成表示过去1年中曾“拒收现金”；在受访的3万多名消费者中，超三成反映在过去1年内有过被商家“拒收现金”的经历。

　　北京市民王小姐就向记者反映，近期，自己从某地下停车库取车出来，由于手机没信号，无法完成扫码支付，想用现金付停车费，却被收费员手一摆，说：“只能扫码支付！”王小姐表示，对于商家的这种行为，很是无奈。

　　此外，扫码支付对一些老年人来说，也是一道坎。岳爷爷从老家来石家庄看女儿，在买东西上犯了难。“微信、支付宝我都没有，用现金付吧，有些商家还不乐意。”

　　“一些弱势群体，如不善于使用智能设备的老年人、残障人士等，可能会因为不善于或无法使用现代化的支付工具而遭到排斥。这些弱势群体的金融支付需求同样需要引起重视。无论是监管层还是政府、企业，都需要共同维护全体消费者特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体选择支付方式的权利。”业内人士认为。

　　也有专家表示，拒收现金行为既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权，更不利于公平竞争的市场环境形成。“而且非现金支付也有一定风险，一旦发生失误，现金很难追回。”

　　若遭遇拒收现金行为怎么办？央行表示，消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，央行将会同相关部门及时处理。

　　不过，值得指出的是，禁止拒收现金并不等于只收现金或拒绝其他支付方式。记者从央行获悉，根据相关法律法规的规定，为履行反洗钱、财务管理等方面的法定义务，应当使用非现金支付工具进行支付的，应当执行相关法律法规的规定。随着移动互联信息技术的普及发展，对于电商平台、无人销售、自助服务、网络政务等场景，以网络化、无人化方式提供商品和服务、履行法定职责，也不具备现金收取条件，且参与各方在自愿、平等、公平、诚信的原则上达成一致，可以使用非现金支付工具。