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如今，作为邹城市露天烧烤疏导点的鑫琦烧烤美食城，已成为邹城的一道风景线。当地市民告诉记者：“现在在邹城，你看不到烟熏火燎的烧烤炉，更看不到烧烤摊点占道经营，邹城人把去烧烤城‘撸串’，当成一种时尚。”
近年来，山东省邹城市以创建全国文明城市为契机，不断解决人民群众关心的热点难点问题，努力创造“洁序净美”的城市环境，让市民共享城市治理成果。
“在服务市委、市政府中心工作、新型城镇化建设以及创城攻坚行动中，邹城市城管执法局发挥了重要作用，为邹城经济社会发展提供了强有力的保障和支撑。” 邹城市市委常委、市政府常务副市长田成柱向记者表示。
无序“路边摊”变正规“大产业”
“疏导点环境好、治安好，搬迁来一年多，我的烧烤店生意比以前好多了！”在邹城干了八年烧烤的张师傅，高兴地向记者说。
2016年10月9日，邹城市相关部门召开城区烧烤业退城入园专项整治会议，让昔日“脏乱差”的路边摊，蜕变汇集成特色餐饮聚集区。城管执法局党组书记、局长李永鸿在接受记者采访时指出，露天烧烤退城入园产生了良好的经济和社会效益，形成了人们放心满意、商户赚钱盈利、行业提档升级、城市整洁卫生的多赢局面。
严冬时节，烧烤已进入淡季，但仍有不少顾客在烧烤城品尝美食。记者走进其中一家食品安全示范店的后厨发现，在油烟净化设备的轰鸣声中，店家正在熏烤食物。一位顾客对记者说：“这里虽然是室内烧烤，但不会烟熏，用餐环境不错，食品卫生也有保障。”
据介绍，在邹城的所有烧烤业户必须配备使用有《中国环境保护产品认证书》的环保炉具，除烟率可达到95%，除味率达到90%。与此同时，烧烤城投资1千余万元，集中配置油烟二级收集净化、垃圾清运、污水治理系统，完善灯光、停车标线及周边游乐设施，提升烧烤城就餐环境和承载力。
去年夏天，邹城举办了第二届啤酒音乐美食节，5天的时间共吸引3万人次前来就餐。烧烤经营旺季时，烧烤城每天就餐人数达5千余人次，日营业额达到20余万元。
邹城城管执法局市容科科长王洋向记者表示：“我们正在探索建立统一的管理模式，以烧烤城为单位建立管理公司，真正将‘小摊点’聚集成为‘大产业’。”
打造“雷锋式人民城管”
邹城市城管执法局按照“721”工作法，即七分服务，两分管理，一分执法，在市民心中留下了良好的印象。李永鸿说：“为了拉近和群众的距离，我们的工作方法已经从被动管理，改进为主动服务。”
按照住建部“强基础、转作风、树形象”的要求，邹城市城管执法局以打造“雷锋式人民城管”品牌为着力点，正在成为社会救助活动中不可或缺的重要力量。
邹城市二十米桥是市区连接矿区的重要枢纽之一。去年12月的一天，桥东路南侧搭起的一处窝棚，引起了该区域网格巡查人员的注意。经调查后得知，住在窝棚里的是一位与家里闹矛盾的老人。眼见冬天来了，邹城城管人多次劝老人回家，却都遭到拒绝。一个多月里，城管队员陆续为老人送去棉衣、食品，轮流做工作，老人的心最终融化，也渐渐道出心结。最后，老人返回家中，窝棚消失了，二十米桥也恢复了往日的秩序井然。
北宿分局办公室主任彭志海告诉记者：“我现在上街买菜，常有人跟我打招呼，知道我们城管人在做好人好事。打造‘雷锋式’城管并不是空洞的口号，只有通过扎实的工作，才能得到人们的认可。” 除了城管身份，彭志海还是孟子故里义工团副团长，他还带动身边同事加入到志愿者服务的行列中。
记者了解到，邹城市城管执法局开展了“进社区、进校园、进企业、进市场、进家庭、进田间、进农户、进工地、进商店和进饭店”的“十进”活动，从田间地头，到街头巷尾，从基层抓起，从身边做起，切切实实提高了市民的满意度和获得感。
前不久，北宿分局志愿者服务队联合邹城市人和慈善义工团，联系了一家爱心企业和多名爱心人士，对邹城市二中9名贫困家庭学生进行“一对一”结对资助，并签订了三年资助合同，筹集发放助学金24000余元。
“整合各方资源，动员全社会力量共同参与到城市建设和管理，从而形成‘人民城市人民管，管好城市为人民’的新风尚。”李永鸿认为，老百姓的口碑是衡量城市管理的重要标准。
以民生诉求带动城市治理
为了让居民办事少跑腿，邹城市城管执法局启动了四处标准化分局建设，建设群众服务大厅，实现了一站式业务办理。记者在千泉分局看到，服务大厅中增设咨询服务区、资料填写区、办案等候区、餐饮油烟业务办理区四大功能区域，并实行专人进行业务受理和转办。同时，该分局还设置了“雷锋服务窗口”，全面推行“一窗多能”的全程服务模式，涵盖全部办理事项。
“以民生带动城市治理，只要群众有诉求，我们必须想办法解决。”千泉分局局长常涛对记者说。
标准化分局为方便商户还建立了“零距离商户服务平台”，得到众多商户的支持。一商户对记者说：“现在我们申请周末促销，只需在这个平台里面问一句，就有人告知审批所需材料。
如果太忙抽不出时间，城管局还会派人专门来取材料。”
李永鸿介绍，标准化分局相当于公安系统的派出所。据了解，标准化分局建设数字化城管二级处置终端，安排专人进行数字化案件派遣等相关工作，完善办案室闭路监控设备，办案过程全程同步录音、录像，全面保障了人民群众合法权益。
去年11月，邹城获得全国文明城市提名，对于邹城城管人来说，这只是万里长征的第一步，未来，创城攻坚的号角将继续响彻邹城。
