济南定制“个性化”智慧公交

　　近日，山东省济南市公交支付宝扫码乘车正式全面启用。作为城市交通纽带，济南公交融合了云计算、大数据、人工智能、移动互联网等技术，助力绿色出行，为建设信用城市、智慧城市提供大数据基础。

　　据了解，济南市269条公交线路的5000多辆公交车皆实现了支付宝扫码乘车。济南本地市民和外地游客乘坐公交无需投币，扫码后即可乘车。

　　济南市公交总公司信息中心工作人员周虹介绍，选择支付宝“公交付款”与平时刷支付宝二维码消费相同，所扣的车费由用户设置的支付宝付款顺序决定。如果余额宝或所关联银行卡费用不足，最后会通过“花呗”付车费。同时，还可以在无网络的情况下刷码乘车，待有网络后系统可自动付款。

　　济南“智慧公交”的建设，离不开高速的基础网络。济南移动依托4G及有线网络，推动泉城智慧城市应用群建设发展，相继推出了“智慧工商”“智慧食安”“智慧城管”“智慧气象”以及“智慧环保”。旨在把最先进的移动互联网技术应用到城市管理和居民生活中。居民通过登陆无线城市网站，可随时随地享受和体验所在城市提供的各种便民类服务。

　　为了将智慧建设细致到居民生活的各个方面，济南移动已将无线城市和政务、公共事业、交通、医疗、教育、就业、金融、旅游、生活服务、消费购物等多类应用紧密联系起来，并且围绕“强政、兴业、惠民”的主题，优先发展与百姓生活息息相关的如水、电、燃气、有线电视、交通出行、航班信息、车辆违章、健身娱乐和商户优惠等民生类业务，已完成近80项涉及民生的服务项目，目前定制和使用的客户已达100多万户。

　　“智慧城市”的建设，说到底还是“以人为本”。因而，建立“便民、利民、惠民”的信息化服务体系无疑是核心。

　　在济南公交车上，人们常常看到这样一群“明星”。他们身着蓝色工作服，臂章上醒目地“闪”着5颗星，他们就是“五星级驾驶员”。2006年，济南公交全面推行“星级管理、星级服务”制度，至今已经11年。虽然基本制度不变，但是考核内容一直根据时代在调整完善。“星级管理、星级服务”，简单说就是每月对驾驶员和线路进行星级评定。5颗星，就是五星级，等级最高，其中，乘客满意度在评星标准中位列第一。驾驶员将星级臂章戴在右臂上，也是为了让乘客看得见、好监督。

　　据了解，2017年，济南市获评“全国文明城市”。2018年1月6日，济南市表彰创城“先进单位”，济南公交名列其中。这其中，济南公交服务规范化、标准化的贡献功不可没。“驾驶员开车很稳，对待乘客有礼耐心，车内环境整洁，乘车非常舒适。”乘客孙先生告诉记者，为创城，济南公交还使出了一个“绝活”：提出“出行可计划、乘坐有尊严、服务上水平”的“正点公交、守时公交、品质公交”的智能目标。

　　周虹表示，“互联网+公交”将改变传统的数据“孤岛”和信息壁垒，催生无穷的数字经济价值。一体化移动支付，能够帮助公交公司建设智能云公交、智能排班系统、智能调度系统，真正实现“互联网+公共交通”信息化转型升级。