隐私面单让用户满意度更高

　　“双11”临近，新一波快递配送高峰即将到来。而清楚写明收件人姓名、手机号码和具体住址的快递面单，成为个人信息泄露的源头之一。令人欣慰的是，这一现状或将得到改变。今年以来，顺丰、京东等多家快递企业，陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时，快递员需要通过扫描，才能获得完整配送信息。

　　推出隐私面单，意义非凡。在个人隐私越来越受到重视的今天，暴露个人信息的传统快递面单，越来越成为一个“眼中钉”。隐私面单的出现，能够极大地减少隐私泄露的困扰。

　　有人会说，推出隐私面单，未必能从根本上解决隐私泄漏问题。确实，隐私泄漏的大头和源头，主要不是发生在快递员配送环节，而是在某些企业，比如内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等，这也是不争的事实。但总的来看，推出隐私面单为信息保护又加了一把锁。

　　无论是隐私面单，还是共享快递盒，其实都有着一定的“自找麻烦”，确实增加了快递员的负担。但要看到，创新举措，无论是对消费者，还是对企业都是有利的。

　　十九大报告提出加快发展现代服务业。一个行业是否具有现代模样，最终还是由消费者说了算。电商和快递行业的出现，极大地改变了人们的生活，但也不要否认，还是存在一些干扰因素，影响用户满意度的提升。提升用户满意度并不是一件容易事，有时会增加麻烦、提高成本；有时努力去做了，也未必能产生“蝴蝶效应”，明显拉升业绩。但一些事情要不要做，不能仅有利润视角，更要有道德视角、责任视角。提升快递的绿色度和安全度，正是企业应该做的事情。