“银发族”重阳节带火旅游市场

　　10月28日，农历九月初九，正是一年一度的重阳佳节，“银发一族”让刚冷却的黄金周旅游市场又火热起来，价格方面却是经济实惠。

　　如今，旅游消费对于提升中老年群体的生活幸福指数意义重大，“有钱又有闲”使得中老年群体正逐步发展为我国旅游市场的主力，而错峰出游价格优惠则是吸引中老年人选择以出游庆祝重阳的重要原因。

　　性价比高、游客体验佳

　　记者通过比较各大OTA平台，发现与国庆假期旅游市场价格相比，重阳节出境游报价平均降幅为30%至50%，国内游、长线游降幅达到20%左右。数据显示，进入11月之后，国内100多家景区将正式执行淡季门票价格，降幅最大超过六成。

　　“我和老伴儿从来不在小长假凑热闹，现在这个季节刚刚好，人少不说，价格还合适。”翟阿姨告诉记者，自从退休，她就和丈夫每年选择10月底或11月初出游，今年恰好赶上了重阳节，就在海南过节了。

　　驴妈妈旅游网相关负责人李秋妍在接受记者采访时表示，节后错峰出行，在交通、用餐、景区等方面基本不用排队，在保证了老年人体力的前提下，可以给消费者带来更好的体验。

　　此外，旅行社优化服务体验，也是催化银发族出游的重要原因。以驴妈妈旅行网为例，“昆明、大理、丽江6日双飞跟团游”就是专为老年人量身打造的产品，与普通团相比，增添了随车配备医护人员、安排适宜的老年人养生套餐等项目。

　　品类呈细分趋势

　　以往市场上的银发族旅游线路多以观光类产品为主，而今年，记者发现重阳节期间的银发游产品明显呈现出品类细分趋势，大致分为：美食游、温泉游、康养游、邮轮游、专列游等。

　　“如今，银发族的旅游消费观念已悄然发生质的改变，从传统的跟团观光游，到随心的自由行，再到目前的主题类旅游。银发族旅游目的地日渐丰富，并且他们已对传统的旅行方式失去兴趣。” 在中青旅遨游网市场营销部总经理冯若宾看来，这种情况往往也会倒逼旅行社在生产产品过程中不断增加旅游的内涵和营养，以满足消费者的个性化需求。

　　此外，值得一提的是，邮轮游由于没有年龄限制，无需过多奔波，银发族选择邮轮出行的比例也高于整体市场水平。

　　同程旅游大数据显示，超过50%的邮轮旅游用户是年龄在50岁以上的中老年人。正因为中老年人是邮轮旅游的主要用户群，他们对于邮轮旅游这一新兴度假方式的认知水平也明显高于其他年龄层的消费者，“带父母上邮轮”成为年轻人送父母孝心游的新选择。

　　“年龄附加费”被严令禁止

　　现如今，中老年群体已成为不合理低价游“并发症”的“重灾区”。其中，针对中老年人收取的“年龄附加费”就是症状之一。

　　近日，各大媒体频频曝光老年消费者权益受到侵犯的案件：张女士72岁的母亲参加泰国游，却被告知老人年龄超标，要加收300元“年龄附加费”；70岁的李先生和老伴参团去澳大利亚、新西兰旅行，除缴团费外还被收取了1200元“年龄附加费”……

　　何为“年龄附加费”？顾名思义，就是对年龄太大或者太小的游客额外收取的费用。在收取额度上，300元、600元、1000元等是较为常见的收取额度，其中300元最为常见。

　　导游小薛对记者透露：“‘年龄附加费’说白了，就是OTA或旅行社为了’保本’。”小薛隐晦地表示，一般年龄在28-60岁之间的游客消费能力较强，但这一年龄段之外的游客消费能力欠佳，因此旅行社需要收取这笔费用“保本”。

　　从“年龄附加费”一事不难看出，购物，即游客的消费能力其实是这一费用收取的关键。换一个角度思考，正是部分老年人贪图小便宜，才给了不合理低价游可乘之机。

　　北京国旅总经理陈青勇亦坦言，目前中国的旅游市场仍然不够成熟，旅行社对行业的引导也不足，同时在目前以价格为主导的旅游市场中，低价游就会产生各种问题，“年龄附加费”才得以出现。

　　尽管从去年开始，国家旅游局已出手整治“不合理低价游”，但正如劲旅网总裁魏长仁所言，诸如“年龄附加费”这种由不合理低价游滋生出的现象，想要改观，需要等待居民收入的进一步增长以及消费者的逐渐成熟，5-10年将有新的转变。

　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏在接受记者采访时指出，目前，在国内旅游市场所产生的问题，光整治表象是没有意义的。最根本性问题就是要利用有限的法律资源及执法资源，集中力量来打击强制游客交易的行为以及假冒伪劣商品。而要进行有效打击，就需要修改旅游法和消费者权益保护法，加大惩罚性赔偿的力度。

　　近日，中国消费者协会表示，部分旅行社针对老年人收取的“年龄附加费”是国家明令禁止的，老人可以第一时间向旅游主管部门反映，保留相关证据，及时维权。

　　“‘年龄附加费’显然是对老年人的一种歧视表现，侵犯了老年人的人格权、公民交易权以及财产权。”中国人民大学法学院教授刘俊海在接受记者采访时建议，当老年人遇到这种情况，未签合同时可直接拒签，若已交付费用，则可要求旅行社退还所谓的“年龄附加费”。